車輛拋錨,江淮1卡服務(wù)站迅速反應(yīng)
徐師傅從事材料運(yùn)輸有些年頭了,這些年開著這輛江淮1卡走南闖北跑過很多地方,長途跑的比較多,駕駛經(jīng)驗(yàn)豐富。突發(fā)故障后,徐師傅第一時(shí)間打開雙閃、靠邊停車,在車輛后方放置反光三腳架,并立即撥打了江淮1卡的救援電話。
江淮1卡漢中德意服務(wù)站接到電話后,根據(jù)電話描述判斷大概故障原因,安排救援人員攜帶相關(guān)工具和備件駕駛拖車趕往救援。同時(shí),考慮到車輛拋錨于隧道處,出于安全因素?zé)o法就地維修,必須先將車輛拖回服務(wù)站。放下電話,漢中德意服務(wù)站立即聯(lián)系高速路政,請求前往增設(shè)安全警示,疏導(dǎo)過往車輛,保障后方交通安全。
雨夜救援 服務(wù)站帶晚餐太暖心
當(dāng)天漢中正下著雨,天氣也略有涼意,因在電話中得知徐師傅還沒吃晚飯,救援人員為徐師傅帶來了熱水及食物?,F(xiàn)場,故障車輛附近已經(jīng)放置好了反光錐,路政的工作人員正在疏導(dǎo)后方車輛。救援人員檢查后發(fā)現(xiàn),車輛因長時(shí)間缺乏保養(yǎng)導(dǎo)致右后輪輪轂軸承損壞,貿(mào)然拖車有導(dǎo)致車輛側(cè)翻風(fēng)險(xiǎn),必須先換上新軸承才能進(jìn)行安全拖車。
聽到這里,徐師傅恍然大悟,這段時(shí)間運(yùn)輸太忙,又是來回跑高速,自己都沒怎么休息,車子的保養(yǎng)工作就給拖了好久,沒想到差一點(diǎn)釀成事故。在對故障進(jìn)行認(rèn)真的研判后,救援人員決定采用角磨機(jī)對損壞的軸承殘骸進(jìn)行切割,然后臨時(shí)更換新的軸承。一個(gè)多小時(shí)后,新軸承更換完畢,此時(shí)車輛還在高速隧道中,必須立即拖回服務(wù)站。
回到服務(wù)站后,維修人員對車輛進(jìn)行了全面的檢查,并對故障部位進(jìn)行了全方位的維修,車輛恢復(fù)正常。徐師傅說,他開江淮的車很多年了,江淮的服務(wù)貼心他也是有體會的。這一次半夜在高速上拋錨,救援人員很快就到達(dá),還為他帶來了熱乎的晚餐,還是讓他覺得很感動(dòng)。
其實(shí),正如徐師傅所說,江淮1卡的服務(wù)一直是貼心、及時(shí)、高效的。江淮1卡在全國擁有超過1700家服務(wù)站,服務(wù)半徑50公里,0.5小時(shí)響應(yīng),2小時(shí)到達(dá)。江淮1卡的貼心服務(wù)始終在為卡友運(yùn)輸保駕護(hù)航。
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