快馬加鞭 使命必達
2022年11月12日下午，福田瑞沃樂亭承廷服務站接到一通緊急救援電話，客戶描述道：“車輛在行駛過程中突然無法運作，希望能盡快得到救援!”對于這通電話，服務站高度重視，快馬加鞭立刻出發(fā)，僅半小時便到達用戶所在地。隨后，維修人員迅速對車輛發(fā)動機進行檢查，發(fā)現問題后憑借熟練的維修技巧第一時間為客戶解決問題。
想用戶所想，急用戶所急，對用戶來說時間就是金錢，多跑就能多賺。福田瑞沃樂亭承廷服務站整裝待發(fā)、時刻準備著，為客戶提供全方位的服務，讓客戶出行無憂。
克服困難 暖心陪伴
2022年11月5日下午，福田瑞沃石家莊建雄服務站接到了一則求助電話，客戶稱其車輛發(fā)生故障無法正常行駛。秉持急用戶所急原則，工作人員立刻安撫客戶并引導其對車輛進行檢查。很快，維修人員根據車主描述，初步確定問題所在，第一時間準備好工具和修車所需配件，驅車開往距離服務站66公里的故障地點。從接到客戶電話到準備配件出發(fā)，不過短短15分鐘。
由于疫情交通管控，服務人員只能繞道行駛，但仍以最快速度出現在客戶身邊。到達故障地點后，維修人員再次對車輛故障原因進行確認并立刻修復，克服周圍環(huán)境中的諸多問題速戰(zhàn)速決、故障排除。隨后，客戶對工作人員表示了衷心的感謝?？蛻舻拿恳环莺迷u都是福田瑞沃“5G硬核服務”的榮耀勛章。
5G服務，硬核守護。福田瑞沃的溫暖關懷，從未缺席，以更高效、更專業(yè)、更智能、更超值、更暖心的服務標準，真誠對待每一次救援行動，助力客戶高效出勤、無憂出行。
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