春節(jié)期間，為保障客戶車輛正常運營，車輛問題快速響應，領航營銷公司實施了“春節(jié)不打烊”服務保障。
領航營銷公司服務與配件部成立了以副總經理、后臺、一線以及服務商等組成的春節(jié)服務保障小組。保證春節(jié)期間24小時值守到位，提供“優(yōu)先審批、高效推動、上門服務、配件應急響應”等措施隨時決策，快速解決市場服務問題。同時，為保障值守服務商權益，針對春節(jié)期間參與保障的服務商提供了“外出雙倍車輛補助”等暖心政策支持。
“春節(jié)服務不打烊”服務保障政策的實施，為領航卡車客戶的正常工作提供了保障。除夕凌晨，襄陽G042高速路段運送煙花爆竹車輛無法行駛，且煙花爆竹屬于易燃易爆品，立即協(xié)調拖車拖到服務站安排檢修，同時協(xié)助將鞭炮換車發(fā)走；正月初三重慶石板鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)車輛問題、正月初四遼寧阜新運輸水果蔬菜車輛問題以及正月初六昌圖噴油器故障車輛等都在第一時間給予了服務保障。
“春節(jié)服務不打烊”的成功實施體現(xiàn)了領航卡車始終秉承以客戶為中心的服務理念，一直致力于為客戶提供迅捷專業(yè)而又貼心的服務解決方案。“以客戶為中心，以市場為導向”。領航服務隨時在線，不斷為客戶提供更加專業(yè)和全面的服務支持。
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