以用戶為中心：福田汽車用戶日貼心護航

　　進入2023年，隨著全國經(jīng)濟的逐漸恢復以及貨運市場的回暖，用戶車輛運營頻次不斷加快，由此產(chǎn)生的一系列服務需求日益旺盛。福田汽車用戶日針對不同階段、不同時期的用戶需求變化，結(jié)合自身技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢，通過智慧平臺推動服務創(chuàng)新升級，提升用戶體驗，提高服務水平。

　　用戶權(quán)益為核心，打造精準服務

　　在移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時代背景下，能否運用互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)洞悉用戶需求，為其提供科學精準的服務，已成為用戶“考驗”汽車服務水平的標準之一。福田汽車成立二十七年以來，一直秉承“以客戶為中心的價值觀”，始終致力以可靠的產(chǎn)品和可信的服務，與消費者一路同行，在積極研發(fā)高科技新品的同時也不忘為消費者推出更多的優(yōu)惠政策。福田用戶日也正是在這種價值理念中應運而生。以前瞻性思維，嗅到互聯(lián)網(wǎng)科技即將在商用車服務領(lǐng)域引發(fā)變革的味道，推出了用戶日會員制活動，旨在以用戶需求為導向，直接給用戶提供更多精準服務和看得見的實惠。

　　以用戶權(quán)益為核心，以月度為單位給用戶提供感恩回饋的周期福利日，福田汽車以用戶需求為導向，直接給用戶提供更多精準服務和看得見的實惠，力求讓用戶享受到月月被關(guān)懷。福田汽車每月都會選擇特定政策權(quán)益，對會員開展多渠道互動活動，力求讓每位用戶都能享受到最實在的福利，同時享受到更便捷高效、細致周到的服務，保證用戶每次安全出行。

　　用戶需求為導向，打造周到服務

　　進入2023年，全國貨運市場迎來可預見性良好的發(fā)展前景，隨著生產(chǎn)及消費的釋放，貨運市場逐步回暖，廣大卡友也開啟了全新致富征程，福田汽車瞄準用戶需求，用服務保駕護航，提供全場景服務，為助力用戶開門紅，早在春節(jié)期間，福田汽車便開啟服務不打烊活動，全程24小時為用戶提供高效專業(yè)服務，保障用戶春節(jié)期間平安運營；同時，在開工之后，福田汽車開展上門服務，主動幫用戶排憂解難，保障平安啟程。

　　考慮到年后購車用戶需求，福田汽車推出用戶權(quán)益活動，保證用戶年后依然享受到購車福利。在本次用戶日，福田汽車面對南方市場用戶，考慮到購車以及保養(yǎng)需求，開展購車送黑卡會員權(quán)益活動，同時針對江西、廣東、海南傳統(tǒng)能源用戶的需求，給予贈送免費保養(yǎng)權(quán)益，以黑卡形式贈送。

　　用戶體驗為舉措，打造創(chuàng)新服務

　　福田汽車智能服務的實現(xiàn)渠道之一——福田e家，為用戶提供車輛使用全生命周期的服務體系，創(chuàng)新服務形式，增加用戶互動?？紤]到新年一季度購車需求旺盛，卡友間相互推薦購車現(xiàn)象非常普遍，為此推出邂逅春天·薦購有禮活動：在活動頁面提交增購/薦購的線索信息并成功購車，享受基礎(chǔ)政策的同時，按實際成交數(shù)量享受階梯實物獎勵。同時，一季度開工熱潮涌動，用戶維保需求旺盛，推出開工利是·預約維保送維保代金券活動：卡友在福田e家App提交預約維保工單(維修、保養(yǎng)、點檢)，即可獲得“開工利是”紅包，助力用戶維保無憂，平安工作！

　　福田汽車服務始終秉承“以客戶為中心的價值觀”，保持創(chuàng)新活力以及對行業(yè)發(fā)展趨勢和用戶需求的精準把握，結(jié)合技術(shù)優(yōu)勢為服務賦能，為用戶創(chuàng)造更多價值！