無論是在甘肅的大漠戈壁,還是在貴州的盤山彎道,亦或是在西藏的高原風口,只要你需要,撥通400-686-6606這個號碼,就能聽到小哥哥或小姐姐溫柔貼心的問候:“您好,這里是西安康明斯24小時服務(wù)熱線,請問有什么可以幫到您?”隨時在線,第一時間面對卡友求助,為他們排憂解難,就是西安康明斯服務(wù)24小時熱線接線員小哥哥小姐姐的日常工作。
聲音傳遞愛與力量
每個人都是共情達人
接線員小哥哥小姐姐溫柔的話語,飽含著對卡友質(zhì)樸的情感和殷切的關(guān)懷,如春風拂面般溫暖,正是困境中的卡友所需要的情緒價值。接起電話時的一句真誠問候,往往能緩解卡友的焦躁,撫慰卡友的心靈,讓卡友感受到西康服務(wù)就在身邊,就像夏天里手邊的一瓶冰鎮(zhèn)汽水,喝上一口,燥熱感瞬間沒了大半。
他們和卡友深深共情,心意相通,一起面對各種復雜狀況,把解決卡友的訴求當成工作的動力,通過暖心的詢問和耐心的傾聽,傳遞著西康服務(wù)對卡友的真摯關(guān)愛,踐行著西康服務(wù)“和卡友在一起”的恒久承諾。
溫柔的另一面
全能超人申請出戰(zhàn)
專業(yè)贏得信賴,在面對天南海北的卡友各種求助問題的時候,溫柔的客服小哥哥小姐姐們又能化身全能答主,以專業(yè)的知識儲備和豐富的經(jīng)驗積累,為卡友提供解決問題的指引方案。
他們專業(yè)可靠,掌握全系產(chǎn)品的性能特點和使用要點,對卡友有問必答。他們嚴謹細致,在詢問的過程中總結(jié)記錄下工況信息和數(shù)據(jù)參數(shù)。他們勇往直前,面對嚴苛工況、疑難故障、偏遠地帶等情況也從不會退縮,精準冷靜的分析事態(tài),及時反饋給對應的服務(wù)人員。他們就像守護在卡友身邊的女超人,為了卡友調(diào)配精銳力量,向困難全力出擊。
24小時真心守護
做卡友的貼身服務(wù)管家
長安有十二時辰,西康服務(wù)小哥哥小姐姐就24小時在線。為了每個卡友的訴求都能及時得到回應,西康服務(wù)的400熱線不存在非工作時段,確保不錯過每一個卡友求助電話,做卡友的貼身服務(wù)管家。
運輸行業(yè)特殊的工作性質(zhì),決定了卡友們的服務(wù)需求不分早八晚五。卡友們?nèi)找辜娉?,披星戴月,西康服?wù)的400熱線也是24小時暢通無阻,任意時間點都有人在電話的另一端回應卡友的“急難愁盼”。日落月出,陪伴無價。時鐘不停,關(guān)愛不止。西康24小時服務(wù)熱線給卡友滿滿的幸福感、安全感和獲得感。
“雖然我坐在呼叫中心里,見不到電話那一邊的卡友,但是我的聲音沿著電話線,去到他們身邊,耐心傾聽他們的訴求,為他們解決困難,溫暖他們的心,為西安康明斯的星級服務(wù)獻出一份自己的努力,我想這就是我的接線工作的意義所在。”這是接線員小哥哥小姐姐的心聲,也是西康服務(wù)宗旨在工作中的具體落實。讓每一臺西康“芯”動力保持澎湃輸出,是西康服務(wù)始終如一的追求。西康服務(wù)愿為卡友24小時真心在線,讓卡友悅享芯全程。
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