2023年1-5月，東風(fēng)攪拌車終端銷量突破700臺，位居行業(yè)前三，在戰(zhàn)略合作改裝企業(yè)改裝占比超過30%。
2022年，東風(fēng)商用車精準(zhǔn)把握攪拌車市場機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)銷量1200余臺。進(jìn)入2023年，攪拌車行業(yè)TIV持續(xù)下滑超40%，行業(yè)競爭進(jìn)一步加劇。為穩(wěn)固并延續(xù)來之不易的銷售成果，專用車底盤部在2023年初便開始從商品競爭力、終端市場、一體化服務(wù)模式三個維度全方位協(xié)同戰(zhàn)略改裝客戶，持續(xù)擴(kuò)大市場份額。
提升商品競爭力
專用車底盤部先后組織兩場大型技術(shù)交流活動，推進(jìn)底盤、上裝一體化開發(fā)，做到實(shí)物與協(xié)議一致，改裝過程“0”改動；優(yōu)化改進(jìn)現(xiàn)有商品油耗、通過性、輕量化等特性，滿足客戶實(shí)際使用工況，賦予客戶最大化商品價值；適應(yīng)性開發(fā)市場爆發(fā)性商品，純電動8方/12方商品應(yīng)運(yùn)而生。
深耕終端市場
專用車底盤部一直堅持“深入客戶使用場景、滿足客戶使用訴求”的原則，在廣東、陜西、重慶等省市開展攪拌車工況實(shí)地調(diào)研，通過專業(yè)設(shè)備采集數(shù)據(jù)，為后續(xù)商品提升提供詳實(shí)依據(jù)。同時，針對終端大客戶提供一對一商品交流，讓客戶全面了解東風(fēng)攪拌車商品特性及價值。
推進(jìn)一體化服務(wù)
底盤+上裝的合作模式有利有弊，弊端就是廠家和改裝企業(yè)雙方服務(wù)較難協(xié)同。針對這一痛點(diǎn)，專用車底盤部聯(lián)合后市場事業(yè)部、質(zhì)量部與戰(zhàn)略改裝客戶建立點(diǎn)對點(diǎn)溝通機(jī)制，針對攪拌車市場服務(wù)問題、質(zhì)量表現(xiàn)等做到信息對稱、處理高效；建立戰(zhàn)略改裝客戶“400”專線客服熱線、月度部長級會議、各省服務(wù)質(zhì)量微信群，以此快速調(diào)動?xùn)|風(fēng)商用車服務(wù)資源，高效保障客戶運(yùn)營效率，形成市場正口碑。
以客戶為中心
專用車底盤部將始終踐行“以客戶為中心”的品牌向上戰(zhàn)略，堅持“營銷力下沉、到客戶中去”，將專用車的“專”發(fā)揮到極致，全方位協(xié)同戰(zhàn)略改裝客戶提升銷量，在不斷提升客戶滿意度的基礎(chǔ)上，共同將終端市場做大做強(qiáng)。
