保障用戶”新”需求 江淮1卡提升服務(wù)能力為新能源用戶保駕護(hù)航！

綠色低碳、經(jīng)濟(jì)適用，新能源物流車逐漸成為商用車用戶的首選。江淮1卡新能源車型眾多，以駿鈴聚寶盆混動(dòng)輕卡、愷達(dá)純電小卡、藍(lán)貓純電封閉式物流車等為代表的車型市場(chǎng)保有量越來越多。為了給用戶提供更加及時(shí)、高效的服務(wù)，今年5月開始，江淮1卡第七屆“小智杯”新能源服務(wù)能力提升活動(dòng)在廣州、重慶、昆明、武漢、紹興等全國各地陸續(xù)開展，致力于提升對(duì)新能源商用車用戶的服務(wù)能力，保障用戶用車需求。

深入開展“新”品學(xué)習(xí)提升用戶服務(wù)能力

在新能源領(lǐng)域，江淮1卡擁有多年的積淀優(yōu)勢(shì)，純電輕卡在市場(chǎng)暢銷多年，2022年，江淮1卡全球首款插電式混動(dòng)輕卡駿鈴聚寶盆領(lǐng)先而生，為年輕人打造的封閉式物流車藍(lán)貓?jiān)谑袌?chǎng)反響熱烈。服務(wù)領(lǐng)域，江淮1卡1700多家專業(yè)服務(wù)站，服務(wù)大師遍布全國，此次第七屆“小智杯”活動(dòng)匯集全國優(yōu)秀服務(wù)大師，為服務(wù)大師們打造了一個(gè)同臺(tái)競(jìng)技、共同提高的學(xué)習(xí)平臺(tái)，以便更好地為江淮1卡新能源商用車用戶開展服務(wù)工作。

新能源商用車以駿鈴聚寶盆混動(dòng)輕卡為例，其結(jié)構(gòu)復(fù)雜，功率分流式的插電混動(dòng)系統(tǒng)較傳統(tǒng)的燃油車型增加了電池、電機(jī)、電控等部件，變速箱結(jié)構(gòu)變化非常大，對(duì)于整個(gè)服務(wù)市場(chǎng)都是全新的知識(shí)領(lǐng)域，日常的服務(wù)均需要非常專業(yè)、全面的理論知識(shí)支撐?；顒?dòng)中，服務(wù)大師們先對(duì)新能源車型總體結(jié)構(gòu)、三電系統(tǒng)、車輛使用保養(yǎng)規(guī)范等理論層面內(nèi)容進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。除理論知識(shí)外，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)大師對(duì)新能源車型的實(shí)踐服務(wù)能力也得到了進(jìn)一步提升。

圖為：服務(wù)大師們提升對(duì)駿鈴聚寶盆車型的實(shí)踐服務(wù)能力

藍(lán)貓封閉式物流車作為Van系列純電車型，對(duì)服務(wù)大師的理論和實(shí)踐服務(wù)能力也提出了很高的要求，除系統(tǒng)原理外，還需要掌握檢測(cè)工具等。

圖為服務(wù)大師提升對(duì)藍(lán)貓車型的實(shí)踐服務(wù)能力

全面學(xué)習(xí)為用戶“排憂解難”

后續(xù)，活動(dòng)還通過集中訓(xùn)練、專家授課，開展從基礎(chǔ)到專業(yè)的精講課程，結(jié)合最前沿的理論知識(shí)及真實(shí)案例，將新能源車型的原理、服務(wù)的流程及技術(shù)特點(diǎn)、難點(diǎn)講深、講透。在實(shí)操中，確保服務(wù)大師全面掌握新能源車型的技術(shù)要領(lǐng)，能夠正確診斷、排除車輛疑難問題，全面學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)技能，為新能源用戶排憂解難。

當(dāng)前，物流車新能源化是大勢(shì)所趨，在三駕馬車戰(zhàn)略引領(lǐng)之下，江淮1卡全新一代燃油、混動(dòng)以及純電新品在市場(chǎng)正大放異彩，江淮1卡五星服務(wù)能力將同步提升，繼續(xù)發(fā)揮貼心的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)新能源車型終端服務(wù)技能提升，持續(xù)為廣大用戶提供“有技術(shù)、有標(biāo)準(zhǔn)、有溫度、有特色”的四有服務(wù)，保障用戶用車“新”需求。