地震無情 人間有愛-“領(lǐng)航服務(wù)”踐行“全程呵護(hù)”承諾

2023年12月18日，甘肅省積石山縣發(fā)生6.2級地震，災(zāi)情牽動著全國人民的心。由于甘肅省處于高海拔區(qū)域，又正處于寒冬季節(jié)，氣溫非常低，為了保障受災(zāi)區(qū)域人民的生命財產(chǎn)安全，當(dāng)?shù)卣约八拿姘朔降闹驹刚呒娂婇_展緊急救援工作。

針對此次地震，領(lǐng)航營銷公司客戶服務(wù)與權(quán)益部就受災(zāi)區(qū)域制定專項服務(wù)政策，安排當(dāng)?shù)貐^(qū)域領(lǐng)航服務(wù)商24小時全天候值守，為災(zāi)區(qū)受災(zāi)車輛提供24小時免費救援服務(wù)，對進(jìn)站的受災(zāi)車輛優(yōu)先服務(wù)，對受災(zāi)車輛提供代用車服務(wù)，同時對受災(zāi)區(qū)域的搶險車輛不限品牌開展25項免費點檢服務(wù)，盡最大限度為抗震救災(zāi)車輛提供保障，確保抗震救災(zāi)工作順利進(jìn)行。

就在24日晚上23時左右，領(lǐng)航客戶馬文剛致電領(lǐng)航西寧盈創(chuàng)服務(wù)商，告知服務(wù)商自己公司了解到甘肅地震災(zāi)后急需保暖物資，自發(fā)準(zhǔn)備了四輛車的救災(zāi)物資，要去往甘肅臨夏災(zāi)區(qū)進(jìn)行支援，但是其中一臺車輛卻怎么也啟動不起來，這讓馬先生非常著急，通過與服務(wù)商技術(shù)人員電話溝通，技術(shù)人員初步判定可能是車輛長時間停放導(dǎo)致電瓶沒電，在抗震救災(zāi)的關(guān)鍵時間點，救災(zāi)物資的準(zhǔn)時到達(dá)便是對當(dāng)?shù)厝嗣窬仍淖畲蟊Ｕ?，西寧盈?chuàng)服務(wù)商立即安排技術(shù)維修人員帶上相關(guān)配件前往救援，經(jīng)現(xiàn)場排查為電瓶沒電及車輛柴油被凍住導(dǎo)致車輛無法啟動，維修人員隨即用開水為車輛燙開油路，并排空氣通過搭電后車輛成功啟動。為保障馬先生公司的地震救災(zāi)志愿服務(wù)順利開展，隨后服務(wù)商技術(shù)人員免費為馬先生的四臺救援物資車輛進(jìn)行了全面檢查，確保所有車輛一切正常后才離開現(xiàn)場。

領(lǐng)航服務(wù) 全程呵護(hù)，在抗震救災(zāi)的關(guān)鍵時刻，領(lǐng)航服務(wù)人更是通過自己的實際行動踐行全程呵護(hù)的承諾，為抗震救災(zāi)車輛保駕護(hù)航。

領(lǐng)航服務(wù)，全程呵護(hù)

不僅僅是一句服務(wù)口號

7*24小時全年365天全天候的服務(wù)

提供咨詢、預(yù)約、救援、客戶關(guān)懷

抱怨處理等服務(wù)項目

全國領(lǐng)航服務(wù)商統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

只為客戶滿意