讓每一公里更經(jīng)濟(jì)！ 濰柴W-TCO俱樂(lè)部正式發(fā)布

2025年2月25日，“燃擎未來(lái) 氣動(dòng)山河”濰柴第800000臺(tái)燃?xì)鈩?dòng)力下線暨全新一代WP16NG4.0上市發(fā)布會(huì)在成都召開(kāi)，現(xiàn)場(chǎng)正式發(fā)布濰柴W-TCO俱樂(lè)部，并對(duì)濰柴W-TCO服務(wù)解決方案進(jìn)行詳細(xì)解讀。

W-TCO服務(wù)解決方案，助力全鏈服務(wù)一站享

以客戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，濰柴在升級(jí)產(chǎn)品性能與降低客戶(hù)使用成本上協(xié)同發(fā)力，為客戶(hù)提供極致駕駛體驗(yàn)的同時(shí)，尤其關(guān)注發(fā)動(dòng)機(jī)TCO(全生命周期成本)。

當(dāng)前，服務(wù)市場(chǎng)存在配件、油品等產(chǎn)品質(zhì)量識(shí)別難度大、成本波動(dòng)大、服務(wù)質(zhì)量差異大、服務(wù)效率保障差等痛點(diǎn)，濰柴發(fā)揮配件儲(chǔ)備精準(zhǔn)、資源前置、服務(wù)高效專(zhuān)業(yè)、定價(jià)規(guī)范等方面的優(yōu)勢(shì)，面向終端客戶(hù)、中心庫(kù)、維修站等不同的服務(wù)對(duì)象，推出四類(lèi)服務(wù)套餐，通過(guò)托管業(yè)務(wù)、整機(jī)加零部件延保、維保套餐、配件大包等服務(wù)模式提供全方位的產(chǎn)品和服務(wù)。

濰柴W-TCO服務(wù)解決方案致力于讓每一公里更經(jīng)濟(jì)，為客戶(hù)與渠道商打造雙贏通道。對(duì)于終端客戶(hù)，購(gòu)買(mǎi)TCO大包、延保服務(wù)，可享受5年超長(zhǎng)質(zhì)保，實(shí)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)輕松托管；專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)全天候零間隔響應(yīng)、高效服務(wù)，保障出勤率；濰柴全國(guó)聯(lián)保，原廠正品配件有效降低故障率；提供合理的維修方案和預(yù)算成本，減少客戶(hù)成本支出。維保、配件套餐也通過(guò)統(tǒng)一定價(jià)、客戶(hù)鎖定等方式，提高客戶(hù)包外回頭率，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶(hù)粘性。

厚植濰柴服務(wù)土壤，TCO業(yè)務(wù)模式長(zhǎng)足發(fā)展

本次發(fā)布的W-TCO服務(wù)解決方案，以濰柴服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)資源為支撐，順應(yīng)數(shù)智化發(fā)展趨勢(shì)，已得到充分發(fā)展驗(yàn)證。

厚植濰柴服務(wù)土壤，依托龐大的服務(wù)渠道網(wǎng)絡(luò)與豐厚的服務(wù)資源，TCO模式在濰柴具備完整的服務(wù)生態(tài)。作為行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)，濰柴擁有全國(guó)最優(yōu)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，5000余家服務(wù)站、最大的商用車(chē)服務(wù)呼叫平臺(tái)，充分保證服務(wù)響應(yīng)速度；一體化智慧倉(cāng)儲(chǔ)管理平臺(tái)提供全系列配件、整機(jī)保障。同時(shí)濰柴通過(guò)“多維精英”計(jì)劃，培養(yǎng)了大批服務(wù)精英，以專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)為客戶(hù)設(shè)備高效運(yùn)營(yíng)提供助力，滿(mǎn)足渠道服務(wù)提升需求。

濰柴全新數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)數(shù)智化賦能服務(wù)新模式，以高效智能的服務(wù)支持，協(xié)同推動(dòng)TCO業(yè)務(wù)發(fā)展。濰柴全面完善服務(wù)云系統(tǒng)，線上化率達(dá)95%以上，并通過(guò)運(yùn)營(yíng)駕駛艙動(dòng)態(tài)監(jiān)控、精準(zhǔn)分析，實(shí)現(xiàn)零部件與整機(jī)精準(zhǔn)投放，保障服務(wù)時(shí)效。最新發(fā)布的“濰柴同行”APP，致力于為客戶(hù)提供最優(yōu)的發(fā)動(dòng)機(jī)全生命周期解決方案，通過(guò)智養(yǎng)車(chē)、智管理等模塊功能，減少養(yǎng)車(chē)、車(chē)輛管理等成本。

濰柴W-TCO服務(wù)解決方案，順應(yīng)濰柴服務(wù)業(yè)務(wù)價(jià)值服務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略需求，延長(zhǎng)產(chǎn)品服務(wù)鏈條，有效提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和服務(wù)商盈利水平，同時(shí)也將持續(xù)助力濰柴后市場(chǎng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，打造業(yè)務(wù)增長(zhǎng)新引擎。