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近日，由國內(nèi)知名自主商用車品牌東風(fēng)柳汽舉辦的"6A服務(wù)之星"DV評選大賽圓滿落下帷幕。經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)投票與評審團(tuán)嚴(yán)格評選，最終來自新余市春宇汽車運(yùn)輸集團(tuán)的鄒菊華、貴港市貴聯(lián)汽車服務(wù)有限公司的譚燕榮以及壽光市安通物資貿(mào)易有限公司的孟雪峰等東風(fēng)柳汽服務(wù)站的三位服務(wù)人員，憑借專業(yè)的服務(wù)水平、態(tài)度以及創(chuàng)新服務(wù)意識脫穎而出，榮獲 "6A服務(wù)之星"稱號，其所在服務(wù)站也被評為東風(fēng)柳汽星級服務(wù)站。
2012年5月18日，在眾人驚奇的目光注視下，伴隨著連綿不斷的鞭炮聲，由10輛霸龍M5牽引車組成的龐大婚車隊(duì)伍緩緩駛進(jìn)山東棗莊市北莊鎮(zhèn)馬窩村。一場盛大的婚禮儀式就此正式開始。
早期眾多主流輕型卡車企業(yè)如東風(fēng)的多利卡、南汽的超利卡、東風(fēng)柳汽的乘龍和江淮的威鈴原統(tǒng)計(jì)都是在輕卡范疇的，但近幾年又被統(tǒng)計(jì)到中型卡車之例，此外，還有些是二類或二類半底盤有時(shí)又被莫此為甚地重復(fù)統(tǒng)計(jì)至輕卡之中。一此傳統(tǒng)重卡車企和山寨版重卡車企為搶奪市場，其產(chǎn)品已下探下延至中型卡車，但卻沒有列入中卡的統(tǒng)計(jì)之中。
"一定要給客戶最好的服務(wù)，同時(shí)讓用戶的體驗(yàn)價(jià)值提升10%以上。"東風(fēng)柳州總經(jīng)理程道然在做客北京車展卡車網(wǎng)直播間的時(shí)候表示。他還指出，為了滿足客戶發(fā)展需要，公司先后提出"優(yōu)購"和"6A服務(wù)"的概念，以此給予客戶最好的價(jià)值體驗(yàn)。
孟主任在工作之初就已經(jīng)堅(jiān)定了為客戶服務(wù)、保障客戶利益的信念。升任服務(wù)站的車間主任后，他更是認(rèn)真貫徹執(zhí)行東風(fēng)柳汽"陽光在線"服務(wù)品牌的方針，有效的為廣大柳汽用戶提供了強(qiáng)有力的售后保障，客戶滿意度達(dá)到98%，使公司2010和2011連續(xù)兩年被柳汽公司評為年度先進(jìn)服務(wù)企業(yè)。
鞍山中富汽車銷售有限公司的單紀(jì)濤從事汽車售后服務(wù)鑒定工作已經(jīng)有五六年了，提起他的工作，他很自豪的說："我們的售后服務(wù)做得非常的好，附近的用戶都很認(rèn)可，大家對我們的售后保障也很放心。" 這話一點(diǎn)不假。單師傅 ...
新余市春宇汽車運(yùn)輸（集團(tuán)）東風(fēng)有限公司創(chuàng)建于2004年，主要經(jīng)營汽車及配件銷售、售后維修服務(wù)等。公司開設(shè)的汽車經(jīng)濟(jì)"一條龍"式的經(jīng)營服務(wù)鏈，其規(guī)模、管理、服務(wù)等功能已見成效。經(jīng)國家相關(guān)部門審定批準(zhǔn)，已獲得社會一類 ...
提起河南華通實(shí)業(yè)有限公司的劉要雷，公司同事以及其他的客戶對他都是欽佩有加，尤其是他熱情的服務(wù)態(tài)度，更是有目共睹。 劉要雷從2002年參加工作到現(xiàn)在已經(jīng)有10個(gè)年頭了。曾經(jīng)做了6年汽車銷售的他，在公司成立服務(wù)站 ...
河南通達(dá)重型汽車銷售有限公司的李政通已經(jīng)參加工作五六年了，他只是公司一名普通的維修員，但是在平凡的崗位上他卻有著自己的追求，那就是---用自己的專業(yè)技能，換來客戶的滿意笑容。 越是平凡的崗位越容易讓人迷失 ...
"6A服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)"是2011年東風(fēng)柳汽全面升級"陽光在線"服務(wù)品牌所推出的，包括A級專業(yè)、A級速度、A級貼心、A級保障、A級滿意、A級理念等6個(gè)方面的13項(xiàng)內(nèi)容。好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)只有切實(shí)執(zhí)行、落地才能發(fā)揮真正效用，東風(fēng)柳汽方面表示，服務(wù)之星評選活動就是要進(jìn)一步推動"6A服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)"落實(shí)到每個(gè)基層服務(wù)站點(diǎn)，為廣大用戶提供更好的服務(wù)。
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