濰柴動力：質(zhì)量在每個人手中

　　濰柴質(zhì)量管理理念從“單純質(zhì)量”到“大質(zhì)量”的轉(zhuǎn)變，使得質(zhì)量改進(jìn)和問題處理不再只是質(zhì)量部門的責(zé)任

　　6月19日，首屆省長質(zhì)量獎獲獎企業(yè)現(xiàn)場學(xué)習(xí)觀摩團(tuán)第四站來到濰柴動力股份有限公司。濰柴動力是國內(nèi)規(guī)模最大、綜合實力最強(qiáng)的汽車零部件制造企業(yè)，集內(nèi)燃機(jī)研發(fā)、制造、銷售為一體，也是世界上最大的高速大功率發(fā)動機(jī)企業(yè)。濰柴動力采用準(zhǔn)時化生產(chǎn)組織方式，導(dǎo)入5S管理方法，以質(zhì)取勝，走質(zhì)量效益型可持續(xù)發(fā)展之路，不斷提升現(xiàn)場管理水平，實現(xiàn)了生產(chǎn)組織的全過程控制。建立互利共贏的供方關(guān)系，引進(jìn)先進(jìn)的質(zhì)量管理方法，提升了企業(yè)運(yùn)營質(zhì)量，并將之化為企業(yè)不可復(fù)制的核心競爭力。

　　革新管理理念

　　濰柴動力先進(jìn)質(zhì)量管理體系來源于不斷革新的管理理念。

　　濰柴的質(zhì)量管理理念經(jīng)歷了4個轉(zhuǎn)變，不斷進(jìn)化。從“單純質(zhì)量”到“大質(zhì)量”理念的轉(zhuǎn)變，員工不再只關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，通過ISO/TS16949推進(jìn)卓越績效標(biāo)準(zhǔn)，依靠運(yùn)營質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來保證產(chǎn)品質(zhì)量；從防守型質(zhì)量管理到預(yù)防性質(zhì)量管理轉(zhuǎn)變，不再依賴于對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗保證質(zhì)量，采取過程審核、防錯技術(shù)、監(jiān)控關(guān)鍵參數(shù)等措施，預(yù)防出現(xiàn)質(zhì)量隱患；從質(zhì)量人員參與到全員參與轉(zhuǎn)變，質(zhì)量改進(jìn)和問題處理不再只是質(zhì)量部門的責(zé)任，通過建立產(chǎn)品質(zhì)量委員會（PQC），加強(qiáng)部門之間溝通，強(qiáng)化公司跨職能合作；從關(guān)注產(chǎn)品制造的過程向關(guān)注產(chǎn)品的生命周期轉(zhuǎn)變，不再只關(guān)注公司內(nèi)部的產(chǎn)品實現(xiàn)過程，對產(chǎn)品生命周期進(jìn)行全過程管控，包括產(chǎn)業(yè)鏈上下游的相關(guān)企業(yè)。

　　濰柴從“大質(zhì)量”的概念出發(fā)，全面實施卓越績效管理模式，從“領(lǐng)導(dǎo)”、“戰(zhàn)略”、“顧客與市場”、“資源”、“過程管理”、“測量、分析與改進(jìn)”、“經(jīng)營結(jié)果”等7個方面，對企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行自評，找出改進(jìn)空間，并加以整改，提高了企業(yè)的整體管理水平。

　　構(gòu)建質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)體系

　　濰柴動力對企業(yè)的主要流程定期進(jìn)行梳理、設(shè)計，特別是產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃、供應(yīng)方選擇評價等流程每年都進(jìn)行完善，通過不斷完善和優(yōu)化流程來保持企業(yè)的高效運(yùn)營。利用質(zhì)量管理系統(tǒng)快速、準(zhǔn)確處理各種質(zhì)量信息。通過實施精益六西格瑪項目、推行濰柴運(yùn)營系統(tǒng)（WOS）等多種質(zhì)量管理方法，組織各層次員工開展質(zhì)量改進(jìn)活動。

　　2007年，濰柴導(dǎo)入六西格瑪管理，先在生產(chǎn)單位進(jìn)行試點，以試點單位的一到兩個項目作為切入點，而這些“點”連起來，就成了“線”，貫穿于這些試點單位，隨著項目的推進(jìn)和參與單位的增加，最終使“線”形成了“面”，而“面”最終形成了“體”，使六西格瑪管理理念深刻貫徹到企業(yè)的方方面面，形成了全新的工作理念平臺。截至目前，已經(jīng)推進(jìn)了6期，培養(yǎng)黑帶大師1人，黑帶26人，獲得財務(wù)收益2.9億元。

　　2009年又推行WOS項目，貫徹“WOS十項原則”，建立一套系統(tǒng)化的持續(xù)改進(jìn)體系。實施“內(nèi)部質(zhì)量認(rèn)證”制度，確保體系有效性。在企業(yè)范圍內(nèi)推行“內(nèi)部質(zhì)量認(rèn)證”制度，進(jìn)一步細(xì)化各單位質(zhì)量管理體系，按照《生產(chǎn)廠質(zhì)量管理體系要求》，對達(dá)標(biāo)的單位頒發(fā)內(nèi)部質(zhì)量認(rèn)證證書。

　　在完善企業(yè)質(zhì)量管理體系的同時，濰柴注重其他標(biāo)準(zhǔn)的貫徹和實施，先后取得了ISO10012計量確認(rèn)體系證書、ISO14001環(huán)境管理體系和GB/T28001職業(yè)安全健康管理體系證書，目前濰柴正在對企業(yè)的質(zhì)量體系進(jìn)行全面整合，以滿足顧客、社會及員工的需求。

　　前移質(zhì)量控制防線

　　濰柴在行業(yè)內(nèi)最早推行ISO/TS16949理念。采用質(zhì)量過程控制，從產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)到過程設(shè)計，把質(zhì)量管理問題的風(fēng)險降到最低。供應(yīng)方質(zhì)量管理從選擇新供應(yīng)商開始，提高門檻，甲類及重要一類零配件供應(yīng)商，要求通過ISO/TS16949質(zhì)量認(rèn)證；定期組織審核，將供應(yīng)商質(zhì)量控制防線前移。加強(qiáng)應(yīng)用工程，將高質(zhì)量的產(chǎn)品更高質(zhì)量地配套到主機(jī)上，有效降低應(yīng)用配套問題造成的零公里故障缺陷。

　　與供應(yīng)商建立互利共贏的供應(yīng)關(guān)系。首先成立研發(fā)共同體，在新產(chǎn)品開發(fā)初期，邀請供應(yīng)商同步參與產(chǎn)品開發(fā)，把最新的技術(shù)拓展到產(chǎn)品中，目前已經(jīng)建立研發(fā)共同體44個,每年共同研發(fā)的項目達(dá)50余項。其次，在現(xiàn)有的供方中選擇產(chǎn)品質(zhì)量控制好、現(xiàn)場管理優(yōu)、綜合實力強(qiáng)的供應(yīng)商作為“標(biāo)桿企業(yè)”，組織其他企業(yè)觀摩學(xué)習(xí)，提升產(chǎn)業(yè)鏈整體水平。為規(guī)范供方生產(chǎn)現(xiàn)場管理與過程控制，濰柴還制定了《專用線管理辦法》，組成專題考評組，對供方進(jìn)行現(xiàn)場考核，同時還對供應(yīng)商產(chǎn)品實行濰柴質(zhì)量體系認(rèn)證制度。

　　塑造質(zhì)量文化

　　濰柴注重培育員工創(chuàng)新精神和質(zhì)量意識，塑造獨特的質(zhì)量文化，形成了“優(yōu)秀的員工造就優(yōu)秀的產(chǎn)品”、“只給自己一次機(jī)會”等質(zhì)量理念。

　　在濰柴看來，“只有一流的員工才能創(chuàng)造一流的產(chǎn)品。”員工的質(zhì)量意識高低，關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，再先進(jìn)的加工設(shè)備、再完善的質(zhì)量體系，都需要人去執(zhí)行。如果沒有一支高素質(zhì)、有責(zé)任感和事業(yè)心的員工隊伍，抓質(zhì)量就是空談。只給自己一次機(jī)會，所有操作和檢驗都要一次通過。每一個工藝操作要一次到位，每一件產(chǎn)品出廠試車力爭一次成功。只有一次機(jī)會，就是濰柴日常生產(chǎn)的基本要求。也是在激烈市場競爭中，濰柴能夠立足站穩(wěn)、取得客戶信任的關(guān)鍵。