從百萬(wàn)公里無(wú)大修看東風(fēng)康明斯的品質(zhì)打造

　　卡車(chē)不同于客車(chē)，負(fù)重及不時(shí)地惡劣路況、超載等，發(fā)動(dòng)機(jī)超過(guò)百萬(wàn)公里無(wú)大修并不容易。河北耿秋華師傅的車(chē)的東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)130萬(wàn)無(wú)大修沒(méi)有大修。耿師傅說(shuō)："東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)我們都稱'康機(jī)'， 130萬(wàn)公里無(wú)大修，讓我賺了有100萬(wàn)，真的是實(shí)現(xiàn)了小康生活。"如今耿師傅又購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)東風(fēng)天龍貨車(chē)配康機(jī)，他對(duì)卡車(chē)網(wǎng)記者說(shuō)到："我只相信康機(jī)的質(zhì)量，以后買(mǎi)貨車(chē)還會(huì)選康機(jī)。"

　　正如耿師傅對(duì)東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)品質(zhì)的認(rèn)可，從1987年第一臺(tái)東風(fēng)康明斯到2013年第200萬(wàn)臺(tái)產(chǎn)品的下線，可靠品質(zhì)一直是客戶對(duì)康機(jī)的共同看法。近年來(lái)康機(jī)百萬(wàn)公里無(wú)大修的用戶不斷涌現(xiàn)，他們干的活不一樣，跑的地方也不同，但都因?yàn)榭禉C(jī)的品質(zhì)成為了它的粉絲。筆者在不久前走訪了東風(fēng)康明斯，對(duì)康機(jī)的品質(zhì)也做了一些了解。
 

行駛里程達(dá)到130萬(wàn)公里的東康發(fā)動(dòng)機(jī)

　　為質(zhì)量而設(shè)計(jì)

　　康明斯公司成立于1919年，是全世界最大的獨(dú)立發(fā)動(dòng)機(jī)制造商，東風(fēng)康明斯引進(jìn)康明斯公司的產(chǎn)品，并在此基礎(chǔ)上根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)的特點(diǎn)進(jìn)行了適應(yīng)性二次開(kāi)發(fā)。

　　康明斯公司是目前全世界最大的獨(dú)立發(fā)動(dòng)機(jī)制造商，目前在全球擁有19家研發(fā)機(jī)構(gòu)，4000多名研發(fā)人員，"為質(zhì)量而設(shè)計(jì)"是康明斯產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心理念，它貫穿于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之初，產(chǎn)品工程部門(mén)會(huì)先對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)缸內(nèi)燃燒模型進(jìn)行模擬分析，將用戶的需求融入開(kāi)發(fā)，通過(guò)先進(jìn)的分析工具評(píng)估和優(yōu)化設(shè)計(jì)目標(biāo)，確定產(chǎn)品的關(guān)鍵參數(shù)，保證設(shè)計(jì)產(chǎn)品在性能和可靠性方面符合用戶的需求。對(duì)于關(guān)鍵零部件，在設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)目標(biāo)時(shí)就會(huì)對(duì)其可靠性預(yù)留充分空間，如康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)缸體的主軸承承載區(qū)，就比其它同類(lèi)發(fā)動(dòng)機(jī)約大20%以上，這樣可以使得發(fā)動(dòng)機(jī)即使長(zhǎng)時(shí)間高負(fù)荷作業(yè)仍可以保持較長(zhǎng)時(shí)間的工作壽命。

　　如何最大限度的降低故障率？作為全球領(lǐng)先的發(fā)動(dòng)機(jī)制造商，康明斯產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上采用了更優(yōu)秀的工程架構(gòu)，獨(dú)有的一件多能的設(shè)計(jì)，使發(fā)動(dòng)機(jī)零件數(shù)量比其他同類(lèi)產(chǎn)品少約20%左右。零件數(shù)量少，連接件就少，因連接而帶來(lái)的泄漏、磨損故障也隨之大大降低。

　　據(jù)東風(fēng)康明斯產(chǎn)品工程人員介紹，康明斯每一款發(fā)動(dòng)機(jī)在開(kāi)發(fā)之初都都經(jīng)過(guò)了遠(yuǎn)超出行業(yè)水平的嚴(yán)苛路試，但東風(fēng)康明斯在把產(chǎn)品引進(jìn)到中國(guó)后，又根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)的特點(diǎn)進(jìn)行了再次可靠性試驗(yàn)，5000米海拔的青藏高原, 冬季超過(guò)-40℃ 黑河寒區(qū)，夏季地表溫度超過(guò)70℃新疆吐魯番，累計(jì)超過(guò)千萬(wàn)公里的試驗(yàn)驗(yàn)證，確保了東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)在不同環(huán)境下的如一品質(zhì)。

　　精良制造成就硬件質(zhì)量

　　即使再先進(jìn)的設(shè)計(jì)，如果沒(méi)有好的制造，也無(wú)法給用戶一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品。 "我們的目標(biāo)是為用戶提供可信賴的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)精良的制造是高產(chǎn)品可靠性的保障"，制造部李經(jīng)理這樣回答記者關(guān)于制造品質(zhì)的詢問(wèn)，東風(fēng)康明斯制造在質(zhì)量控制方面的智能化與先進(jìn)性也的確為這一說(shuō)法提供了佐證。

　　東風(fēng)康明斯目前有缸體、缸蓋加工線、總裝配線等二十余條專業(yè)的生產(chǎn)線。在加工上，東風(fēng)康明斯采用了具有國(guó)際先進(jìn)水平的德國(guó)MTM清洗機(jī)，濕式加工技術(shù)對(duì)零件加工過(guò)程中產(chǎn)生的鐵屑進(jìn)行實(shí)時(shí)清理，再加上中間清洗與最終清洗兩道工序，使零部件得到徹底的清潔；為了保證加工精度，東風(fēng)康明斯投資了一億多元人民幣改造缸體、缸蓋加工線，以高穩(wěn)定性的設(shè)備制造出工差最小的零件。

　　在發(fā)動(dòng)機(jī)裝配上，阿特拉斯擰緊機(jī)可使擰緊零件的力矩完全符合要求，很多設(shè)備所具備的電箱防錯(cuò)、條碼掃描防錯(cuò)、OK智能扳手防錯(cuò)等功能，一旦發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏即會(huì)自動(dòng)停止產(chǎn)品向下一個(gè)工位流轉(zhuǎn)。同時(shí)，東風(fēng)康明斯對(duì)整個(gè)制造進(jìn)行了嚴(yán)格的生產(chǎn)質(zhì)量控制與追溯，操作工對(duì)裝配的每一個(gè)零件都進(jìn)行條碼掃描，緊固件裝配時(shí)擰緊的力矩等關(guān)鍵信息也會(huì)自動(dòng)保存記錄，這些信息全部存入MES制造執(zhí)行系統(tǒng)，對(duì)任何存在的錯(cuò)誤系統(tǒng)都會(huì)進(jìn)行提醒改正，大幅降低因人為因素造成的裝配質(zhì)量問(wèn)題，也如同一份檔案，大大提高了發(fā)動(dòng)機(jī)后續(xù)的服務(wù)效率和質(zhì)量。

　　嚴(yán)格的質(zhì)量管理

　　目前，康明斯公司在全球四大洲擁有二十家家發(fā)動(dòng)機(jī)工廠，全部實(shí)施全球統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括所有的零部件標(biāo)準(zhǔn)以及生產(chǎn)過(guò)程中上百道質(zhì)量管理節(jié)點(diǎn)。無(wú)論是在英國(guó)達(dá)靈頓工廠、美國(guó)的哥倫巴斯工廠或是中國(guó)的東風(fēng)康明斯，康明斯全部執(zhí)行一樣的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，大到發(fā)動(dòng)機(jī)缸體，小到每一個(gè)零部件。

　　對(duì)于產(chǎn)品，東風(fēng)康明斯員工一直有這樣一個(gè)觀念："質(zhì)量不是由廠家來(lái)定義，而是用戶和市場(chǎng)所決定的。"正是這種基于用戶和市場(chǎng)的認(rèn)知，東風(fēng)康明斯采取了諸多措施，并對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量實(shí)施全員、全過(guò)程、全企業(yè)的管理：設(shè)立了專門(mén)的PIC（產(chǎn)品改進(jìn)執(zhí)行委員會(huì)）和PQC（產(chǎn)品質(zhì)量決策委員會(huì)），規(guī)范管理東風(fēng)康明斯的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，運(yùn)用流程的力量，快速清除改進(jìn)中的障礙。同時(shí)，還引進(jìn)了美國(guó)康明斯卓有成效的七步工作法，將生產(chǎn)制造過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，運(yùn)用科學(xué)的技術(shù)手段和管理方法，化繁為簡(jiǎn)、抓住問(wèn)題核心再解決，從而節(jié)省時(shí)間，提升客戶滿意度。同時(shí)東風(fēng)康明斯也是國(guó)內(nèi)最早通過(guò)ISO/TS16949質(zhì)量管理體系認(rèn)證的發(fā)動(dòng)機(jī)公司，

　　除了部分東風(fēng)康明斯自己制造的關(guān)鍵零部件，也有相當(dāng)部分來(lái)自外部采購(gòu)，一臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)由一千多個(gè)零部件組成，每一個(gè)零部件的品質(zhì)都直接影響著整機(jī)的可靠性能的最優(yōu)化。東風(fēng)康明斯采用了康明斯零部件采購(gòu)和質(zhì)量管理體系，從質(zhì)量、成本、交付、管理能力、技術(shù)水平等方面對(duì)潛在供應(yīng)商考察評(píng)審，選取供應(yīng)商,并結(jié)合東風(fēng)康明斯的管理特色，從產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制，到確定供應(yīng)商是否已經(jīng)正確理解了顧客工程設(shè)計(jì)記錄和規(guī)范的所有要求，以及其生產(chǎn)過(guò)程是否具有潛在能力，然后通過(guò)生產(chǎn)件批準(zhǔn)，每一環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把控，確保外部零件的優(yōu)秀品質(zhì)。與此同時(shí)，東風(fēng)康明斯采購(gòu)團(tuán)隊(duì)還嚴(yán)控供應(yīng)商貨源開(kāi)發(fā)和管理，建立起穩(wěn)定和不斷優(yōu)化的供應(yīng)商體系，保證了東風(fēng)康明斯產(chǎn)品的可靠性與穩(wěn)定性。

　　從終端用戶的言語(yǔ)中可以看出，康機(jī)得到市場(chǎng)的高度認(rèn)可，不是簡(jiǎn)單來(lái)源于用戶對(duì)其品牌的認(rèn)知和情感認(rèn)同，更要?dú)w功于康機(jī)近二十年的良好品質(zhì)。而縱觀市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)發(fā)展，在初期往往靠把握機(jī)遇，到了中后期，就要靠穩(wěn)定的產(chǎn)品品質(zhì)，只有持之以恒者才能在大浪淘沙的產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中屹立于不敗之地，東風(fēng)康明斯正是沿著這樣的發(fā)展路徑一路前行。