德勤：中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)配件管理重要性日趨升溫

　　日趨成熟的中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)為汽車(chē)售后市場(chǎng)增長(zhǎng)提供了有力支撐。德勤2013年10月18日最新發(fā)布的報(bào)告稱(chēng)，在此背景下，零配件業(yè)務(wù)將成為未來(lái)重要競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域之一。

　　自2003年起，德勤管理咨詢(xún)每?jī)赡陮?shí)施一次全球售后與配件管理對(duì)標(biāo)研究，涵蓋汽車(chē)、航空制造和高科技制造等五大行業(yè)領(lǐng)域。今年德勤管理咨詢(xún)針對(duì)中國(guó)汽車(chē)行業(yè)開(kāi)展了一項(xiàng)全國(guó)性配件管理(SPM)對(duì)標(biāo)調(diào)查。調(diào)查涉及12家國(guó)內(nèi)主要汽車(chē)廠商，重點(diǎn)關(guān)注配件企業(yè)的整體戰(zhàn)略定位、配送網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、預(yù)測(cè)與庫(kù)存計(jì)劃、物流管理、信息系統(tǒng)實(shí)施以及配件管理的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)對(duì)標(biāo)。

　　德勤有限公司全球汽車(chē)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人Joe Vitale表示：“車(chē)輛使用達(dá)到六年，售后服務(wù)需求開(kāi)始上升。在中國(guó)，2010年車(chē)齡超過(guò)六年的汽車(chē)占27%左右，到2012年該數(shù)字上升到29%，預(yù)計(jì)到2015年將達(dá)到35%?？蛻羧找骊P(guān)注自有汽車(chē)的維修和配件更換問(wèn)題。因而在中國(guó)，售后服務(wù)與配件業(yè)務(wù)對(duì)于整個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售的重要性將不斷凸顯。中國(guó)汽車(chē)數(shù)量的爆炸性增長(zhǎng)也是汽車(chē)售后服務(wù)迅猛增長(zhǎng)的背后原因之一。”他補(bǔ)充說(shuō)，中國(guó)的汽車(chē)保有量到2020年有望超越美國(guó)，達(dá)到2.8億輛。

　　德勤的調(diào)查顯示，大多數(shù)汽車(chē)廠商配件業(yè)務(wù)管理者認(rèn)為，對(duì)于配件業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展而言，諸如投資、戰(zhàn)略重點(diǎn)、組織及內(nèi)部溝通等因素并未成為發(fā)展的主要障礙，目前主要的阻力存在于預(yù)測(cè)和計(jì)劃能力、前端配件供貨穩(wěn)定性、供應(yīng)商協(xié)同、物流管理的可控性、信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)管理以及供應(yīng)鏈可視性。