國(guó)四首選 東風(fēng)康明斯用戶價(jià)值新體驗(yàn)

　　國(guó)四時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，你知道發(fā)動(dòng)機(jī)該怎么保養(yǎng)嗎？油價(jià)飛漲，到底怎樣駕駛國(guó)四車才能更節(jié)油？產(chǎn)品技術(shù)升級(jí)，維修是否便捷？這些問(wèn)題在6月18日東風(fēng)康明斯"一路同行一路滿意"虎門站客戶活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)一一做了解答?？ㄜ嚲W(wǎng)記者在東莞虎門永奧門店見(jiàn)到了一位東康的老用戶東莞市國(guó)奧電商物流有限公司總經(jīng)理王亞氓，現(xiàn)在他又有了另一個(gè)身份，東康國(guó)四產(chǎn)品的新用戶。嘗鮮國(guó)四新品，可以說(shuō)是王總多年來(lái)對(duì)東康機(jī)"滿意"的延續(xù)，也是一份信賴。

　　多年用康機(jī)高效贏信賴

　　王總為記者分析了當(dāng)前物流運(yùn)輸市場(chǎng)的車輛選購(gòu)現(xiàn)狀，由于近年來(lái)油耗和車隊(duì)管理成本問(wèn)題，同時(shí)，國(guó)產(chǎn)自主品牌產(chǎn)品在質(zhì)量和服務(wù)上的提升，原來(lái)只選高端進(jìn)口車的物流公司也開(kāi)始青睞國(guó)產(chǎn)重卡。他指出，國(guó)產(chǎn)品牌中，東風(fēng)車算是其中的佼佼者。

國(guó)奧電商物流有限公司總經(jīng)理王亞氓

　　喜歡網(wǎng)購(gòu)的人對(duì)快遞物流運(yùn)輸?shù)呐渌陀幸欢w驗(yàn)，哪家效率高，哪家偶爾滯后，在有了比較權(quán)衡之后，選擇更具時(shí)效性的快遞公司。客戶的這一無(wú)形中的權(quán)衡反饋到快遞物流公司方面就是對(duì)時(shí)效的把握。作為電商物流配送公司的老板，國(guó)奧王總在對(duì)車輛的選擇上更加精打細(xì)算。據(jù)王總介紹，他所管理的車隊(duì)有300多臺(tái)東風(fēng)車，其中，70-80%都是康機(jī)。

　　在車輛選購(gòu)上，王總有一套自己的理論與方法：華南地區(qū)我們基本上全采購(gòu)的東風(fēng)車，多配置東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)。根據(jù)地域特點(diǎn)來(lái)選擇車輛品牌是王總的購(gòu)車習(xí)慣，一方面是對(duì)路況氣候適應(yīng)性的考慮，另一方面考慮當(dāng)?shù)厮緳C(jī)的駕駛習(xí)慣，這也是王總選擇"康機(jī)"東風(fēng)車的原因。"從2009年開(kāi)始買東風(fēng)的車，到現(xiàn)在所有的車也都還在用，我們的"康機(jī)"東風(fēng)車基本上都已經(jīng)跑了80萬(wàn)公里以上，也都沒(méi)出現(xiàn)過(guò)什么大毛病，在快遞運(yùn)輸方面一般對(duì)時(shí)效性要求是比較高的，康機(jī)從來(lái)沒(méi)出現(xiàn)大故障。發(fā)動(dòng)機(jī)用得好，整體車隊(duì)運(yùn)營(yíng)方面運(yùn)輸車不掉鏈子，廠家和經(jīng)銷商對(duì)我們也比較支持，所以我們?cè)敢赓I東風(fēng)買'康機(jī)'。"

　　王總介紹說(shuō)，"我們?cè)谲囕v運(yùn)營(yíng)上對(duì)司機(jī)的管理也較為嚴(yán)格，駕駛員按期培訓(xùn)，車輛的保養(yǎng)有嚴(yán)格要求，一般來(lái)說(shuō)，車輛磨合期以后，基本上八千公里保養(yǎng)一次，公司有定點(diǎn)的維修廠來(lái)做維護(hù)保養(yǎng)。和東莞東風(fēng)永奧已經(jīng)合作多年，他們的售后服務(wù)做的非常好，我們的車輛運(yùn)營(yíng)有保障，而高效運(yùn)營(yíng)是我們做為電商物流公司的最終目標(biāo)追求。"

　　嘗鮮國(guó)四車首選康明斯

　　東莞虎門地區(qū)從2013年10月份開(kāi)始執(zhí)行國(guó)四排放，搶占國(guó)四市場(chǎng)先機(jī)，東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)采用國(guó)四共軌+SCR技術(shù)路線優(yōu)勢(shì)，引領(lǐng)行業(yè)重載的國(guó)四價(jià)值升級(jí)。據(jù)了解，采用電控共軌+SCR技術(shù)路線的東風(fēng)康明斯國(guó)四產(chǎn)品，采用多種電控節(jié)油功能，燃油消耗比國(guó)三機(jī)械產(chǎn)品平均減少5%左右，發(fā)動(dòng)機(jī)使用壽命也有所增加，同時(shí)隨著車用尿素成本逐步降低，使用成本會(huì)有所降低。同時(shí)，國(guó)四產(chǎn)品滿足環(huán)保要求，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，便于年審年檢，具有更高的換購(gòu)殘值。

　　體驗(yàn)"滿意"才能繼續(xù)攜手同行。多年使用東康發(fā)動(dòng)機(jī)的"滿意"體驗(yàn)使得國(guó)奧電商物流王總在第一批國(guó)四車輛的采購(gòu)中，首選東風(fēng)康明斯。雖然了解到市場(chǎng)上很多國(guó)四新品都已經(jīng)上市，但基于對(duì)康機(jī)的信賴王總最終選擇了東風(fēng)天龍。目前，王總購(gòu)買的11臺(tái)匹配東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)的天龍重卡已投入運(yùn)營(yíng)。

“康機(jī)之友”授牌儀式

　　對(duì)于東風(fēng)康明斯國(guó)四產(chǎn)品的使用，王總有什么樣的體會(huì)呢？"由于11臺(tái)國(guó)四車剛投入運(yùn)營(yíng)沒(méi)多久，有的磨合期到了有的還沒(méi)到，還沒(méi)有得出整體的數(shù)據(jù)報(bào)告。目前據(jù)司機(jī)反映車輛狀況良好，有一點(diǎn)小麻煩就是車用尿素不大好買。"王總說(shuō)自己對(duì)國(guó)四其實(shí)并不是很了解，主要是由于自己對(duì)康明斯技術(shù)的信賴，康明斯作為美國(guó)先進(jìn)的動(dòng)力設(shè)備在技術(shù)上已經(jīng)十分成熟同時(shí)在質(zhì)量上也有保證，所以他們最終選擇了國(guó)四東康產(chǎn)品。關(guān)于車用尿素目前的獲取渠道，據(jù)王總介紹，主要還是經(jīng)銷商方面提供。"由于到4S店距離三十公里左右，每次取尿素非常不方便，但經(jīng)銷商考慮我們方便，現(xiàn)在都是定期送尿素到我們這邊來(lái)。"王總表達(dá)了支持節(jié)能環(huán)保并執(zhí)行國(guó)家的行政法規(guī)的意愿。

　　作為國(guó)四產(chǎn)品的先行體驗(yàn)者，王總在"一路同行一路滿意"虎門站客戶活動(dòng)中對(duì)東康國(guó)四機(jī)有了更深入的了解。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，王總參與了"康機(jī)之友"俱樂(lè)部會(huì)員授牌儀式，來(lái)學(xué)習(xí)與分享康機(jī)使用的經(jīng)驗(yàn)與技巧。作為東康的老用戶，同時(shí)也是國(guó)四康機(jī)的新用戶，王總在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)聽(tīng)了技術(shù)人員對(duì)國(guó)四"康機(jī)"主銷產(chǎn)品、維護(hù)保養(yǎng)和使用技巧的講解和介紹，表示受益匪淺。他說(shuō)："今天真是學(xué)到不少國(guó)四知識(shí)，之前對(duì)后處理部分的部件一點(diǎn)都不懂，今天聽(tīng)技術(shù)人員講了之后就知道我們司機(jī)總是反映的一些問(wèn)題出現(xiàn)的原因是由于操作不當(dāng)?；厝ブ?，要給他們做一下統(tǒng)一培訓(xùn)了。這樣的客戶活動(dòng)，東風(fēng)康明斯真正是為我們用戶著想。"

　　想用戶所想，才能讓用戶體驗(yàn)真正的"滿意"。東風(fēng)康明斯在國(guó)四產(chǎn)品售后服務(wù)方面統(tǒng)籌規(guī)劃，為用戶著想，康明斯國(guó)Ⅲ、國(guó)Ⅳ、國(guó)Ⅴ基礎(chǔ)機(jī)統(tǒng)一平臺(tái)，零部件通用性極高，這就確保發(fā)動(dòng)機(jī)維修保養(yǎng)零部件供應(yīng)的及時(shí)性。據(jù)了解，東風(fēng)康明斯經(jīng)過(guò)專業(yè)和系統(tǒng)國(guó)四產(chǎn)品維修培訓(xùn)的服務(wù)站達(dá)460余家，遍布各地，而隨著國(guó)四排放法規(guī)的進(jìn)一步推廣，國(guó)四產(chǎn)品專業(yè)服務(wù)站網(wǎng)絡(luò)將進(jìn)一步拓展，以保證隨時(shí)為用戶提供快捷高效的服務(wù)。

　　在產(chǎn)品品質(zhì)上的精益求精和售后服務(wù)上的完善提升使得東風(fēng)康明斯產(chǎn)品延續(xù)一貫的好口碑，在國(guó)四新品方面也必然能夠帶給用戶更為優(yōu)異的價(jià)值新體驗(yàn)。