貼心服務 上汽依維柯紅巖受用戶認可

　　2015年1月29日，上汽依維柯紅巖商用車有限公司鄭州新同強服務站接到4008117766呼叫中心派工，在黃河邊有輛杰獅重載牽引車急需救援。

貼心服務 上汽依維柯紅巖受用戶認可

　　由于連日雨雪天氣，大雪鋪地，路上已結(jié)了一層厚厚的冰，就在鄭州新同強服務站門口107國道上就已有多輛車翻倒在地或發(fā)生碰撞。雖然天氣惡劣，但考慮到用戶在天寒地凍的野外，焦急地等待援助，服務站的工作人員迅速準備好工具，驅(qū)車前往車輛故障地。

　　由于路面打滑，服務車只能用1檔緩慢行進，盡管這樣，路上還是多次出現(xiàn)車輛側(cè)滑的險情。通過一路小心翼翼的前行，下午3點左右，服務人員到達了車輛現(xiàn)場。由于氣溫很低，維修技師郭建超、馮朝輝拿著扳子的手凍得一直發(fā)抖，但他們絲毫沒有放棄，仍爭分奪秒地進行維修。到當天晚上9點，車輛順利修復，這是他們才想起從出發(fā)到現(xiàn)在還滴水未進，只能餓著肚子返回服務站。

　　當車主王先生接到車輛試車以后，激動地說：“真是雪中送炭，紅巖能有這樣的服務，下次購車我一定還會再買，而且我還要告訴親戚朋友買紅巖”!
　　
　　由此我們可以看出，上依紅所打造的服務零距離真正的切身實際的讓客戶體會到了貼心服務的理念，客戶也從中得到了充分的關懷和幫助。

　　重卡的后市場服務成為企業(yè)與用戶關注的重點，上汽依維柯紅巖商用車在售后服務上更是踐行貼心服務與零距離服務的理念。上汽依維柯紅巖自2011年推出的服務品牌——服務零距離，倡導的是不僅要打造以紅巖杰獅為代表的高端產(chǎn)品，更要打造與歐洲依維柯服務標準相接軌的高端服務。服務零距離不僅僅是服務品牌，而是紅巖對用戶的最直接的關懷與支持。上汽依維柯紅巖認為只有將服務和產(chǎn)品相融合，才能打造出一款客戶所信任的產(chǎn)品，才能讓品牌的道路越走越寬，越走越遠。