借力“互聯(lián)網(wǎng)+” 錫柴開啟轉(zhuǎn)型發(fā)展模式

　　曾幾何時，有多少司機(jī)夢想過，在行車路上發(fā)動機(jī)出現(xiàn)故障時，只需發(fā)出一條指令立馬能夠得到最專業(yè)的幫助；在車子需要保養(yǎng)時，馬上就能一鍵導(dǎo)航到最近的服務(wù)站；在車輛出現(xiàn)臨時故障時，可以隨時隨地搜索、查看發(fā)動機(jī)的電子產(chǎn)品圖，查詢典型故障的處置方法······以前，這些可能都只是停留在想象中。但是，2015年9月26日，隨著一汽錫柴季一志副廠長和常州公交蔡健臣董事長按下啟動屏，“智慧錫柴”APP軟件的正式上線，這一切都變得那么簡單。只要動動手指，錫柴智能管家為您提供最專業(yè)的服務(wù)。

 　　這只是錫柴服務(wù)用戶的舉措之一，在APP上線的當(dāng)日，正值錫柴建廠72年周年紀(jì)念日，“感恩老友 心心相‘錫’”一汽錫柴“老友記”感恩之旅也同期舉行。40位各個時期、各個類型的老用戶代表相聚無錫，與錫柴人一起種植友誼林、給老友檔案館揭幕、參加感恩典禮等活動，同時，與全國用戶一起在“智慧錫柴”APP上參與“秒殺”，開展現(xiàn)場抽獎活動，線上線下共同為錫柴慶生。

　　始建于1943年的錫柴，在70多年的發(fā)展歷程中，創(chuàng)造了無數(shù)輝煌和榮耀。國內(nèi)第一臺“無鋼柴油機(jī)”，第一根球墨鑄鐵曲軸，第一臺“風(fēng)冷柴油機(jī)”，“奧威”系列發(fā)動機(jī)先后榮獲國家科技進(jìn)步二等獎、一等獎······為中國內(nèi)燃機(jī)工業(yè)的發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。在企業(yè)快速發(fā)展的同時，錫柴矢志不渝的追求用戶滿意，用高質(zhì)量的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)，贏得了一批忠實的粉絲，造就出無數(shù)的鐵桿用戶、致富先鋒和用車達(dá)人。

　　為進(jìn)一步關(guān)愛用戶，今年5月份以來，錫柴在世界各地啟動了尋找錫柴機(jī)老用戶活動，組織走訪小分隊，先后赴俄羅斯、越南、南非等錫柴機(jī)出口的主要市場，以及北京、上海、河南、安徽、山東、河北、新疆等地，實地探訪，送上關(guān)愛。9月26日，邀請40位老用戶代表來錫，參加“感恩老友 心心相‘錫’”一汽錫柴“老友記”感恩之旅活動。

　　錫柴老用戶和全廠14個部門代表共植櫻花友誼林，廠副總經(jīng)濟(jì)師尤志慶、銷售公司常務(wù)副總經(jīng)理李前陽與祖孫三代鐵桿用戶耿開學(xué)、無錫公交副總經(jīng)理常唐國一起為象征錫柴與廣大用戶之間深厚友情的紀(jì)念碑揭幕。

　　上世紀(jì)50年代“老黃牛”的用戶王裕中、故宮修繕中心原車隊長王廣明、200萬公里無大修奇跡的創(chuàng)造者新疆和田順通運輸公司代表劉華、上海錦江商旅運輸公司副總經(jīng)理朱金國等錫柴機(jī)老用戶與錫柴老員工代表，共敘情誼，同謀發(fā)展。隨后，還舉行了老友檔案室的揭幕儀式。

　　在廠議事廳，近600名錫柴員工與40名老用戶、40名經(jīng)銷商、服務(wù)站代表齊聚一堂，共同參加感恩典禮，并對評選出的鐵桿用戶、用車達(dá)人、致富先鋒代表進(jìn)行了表彰獎勵。山東用戶何景春是一位用車高手，喜歡研究節(jié)油技術(shù)。2014年，他駕駛著搭載錫柴奧威11升機(jī)的解放J6P，以標(biāo)準(zhǔn)工況百公里實測26L的超低油耗，獲得中國一汽商用車“油我做主”——節(jié)油擂主挑戰(zhàn)賽山東、成都地區(qū)的“雙料冠軍”。在感恩典禮上，他與其他23名用戶被授予“濃情老友獎”。何景春感慨地說，錫柴不僅產(chǎn)品省油，幫我降低用車成本；錫柴的服務(wù)也很貼心，及時又高效。今天，錫柴給我頒了這個獎，讓我十分感動。為表達(dá)他對錫柴的感激之情，他還特意制作了一面錦旗，在活動現(xiàn)場贈送給錫柴。河北用戶李煥福等12名用戶被授予“精英老友獎”。李煥福飽含深情地說“我是一個靠錫柴機(jī)發(fā)家致富的人，錫柴陪伴我走過了20多個春秋。從180馬力的解放長頭車，到解放平頭四大，再到現(xiàn)在的解放J6，我用的都是解放錫柴機(jī)。是解放車錫柴機(jī)讓我在致富的路上邁出了第一步，并一直伴隨著我建立了自己的運輸公司！在多年的養(yǎng)車生涯中，我從心底里感謝錫柴，它讓我們跑車沒有后顧之憂”。廣東用戶耿博等4人被授予“功勛老友獎”。他在感恩典禮上激動地說：“錫柴作為國內(nèi)發(fā)動機(jī)行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，一直以“省油、環(huán)保、可靠”的產(chǎn)品和“體貼、周到”的服務(wù)，享譽(yù)業(yè)界。在洋品牌紛紛搶占國內(nèi)市場的當(dāng)下，錫柴更是勇敢地扛起了振興民族工業(yè)的大旗，在與國際強(qiáng)手的競爭中，為自主品牌增了光、添了彩。我們會一如既往鐘情錫柴機(jī)，做錫柴的鐵桿粉絲”。 

　　為推動從產(chǎn)品制造型企業(yè)向技術(shù)服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，在新一輪競爭中占領(lǐng)技術(shù)高地，贏得制勝先機(jī)。錫柴緊緊抓住信息技術(shù)發(fā)展的機(jī)遇，以APP為“總扎口”，以智能制造為“總平臺”，以互聯(lián)網(wǎng)+為“總路徑”，打造智能產(chǎn)品，建設(shè)智慧錫柴。
　
　　此次推出的“智慧錫柴”APP，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”，為用戶量身定制了全方位的貼心服務(wù)。借助這一平臺，用戶可以更加全面的感知錫柴“精芯服務(wù)”的魅力?！　　≈讣廨p點，智慧隨行。錫柴APP軟件設(shè)有用戶互動、查詢、信息公告、產(chǎn)品圖冊、緊急救援、保養(yǎng)查詢、網(wǎng)點查詢、防偽查詢、疑難故障等10多個欄目，功能全面，性能強(qiáng)大。用戶互動欄目包含秒殺、搶紅包等熱門活動，用戶將第一時間了解錫柴推出的各類精彩活動。信息查詢欄目方便用戶查詢發(fā)動機(jī)信息和配件信息。信息公告欄目可以第一時間了解到錫柴各種產(chǎn)品上市、服務(wù)促銷等信息。產(chǎn)品圖冊欄目方便用戶隨時隨地搜索、查看發(fā)動機(jī)的電子產(chǎn)品圖。緊急救援欄目可以在用戶遇到突發(fā)情況是，一鍵救援。保養(yǎng)查詢、疑難故障欄目能夠幫助用戶了解發(fā)動機(jī)正確的使用、保養(yǎng)方法，典型故障案例。網(wǎng)點查詢欄目公布了周邊的行車配套服務(wù)、配件網(wǎng)絡(luò)的分布情況等，實現(xiàn)目的地一鍵導(dǎo)航。

　　　在上線儀式上，為回饋用戶，錫柴借助APP平臺，開展了秒殺活動。所有注冊的錫柴機(jī)用戶，均可“零元秒殺”總價值92.6萬的各類維修抵用券。一經(jīng)秒殺成功，APP將會自動發(fā)送確認(rèn)推送信息。在接下來的一年時間內(nèi)，用戶可憑信息中的二維碼在錫柴的所有服務(wù)站保養(yǎng)、維修、購買配件、購買整機(jī)時抵用等額現(xiàn)金。同時，在活動現(xiàn)場，3名錫柴老用戶代表還從注冊的APP用戶中，現(xiàn)場抽取100名幸運者。他們將分別獲得價值1000元、500元和200元的禮品。所有中獎用戶將收到智慧錫柴APP發(fā)出的獲獎信息，同時，一汽錫柴微信公眾號、官方網(wǎng)站也將及時公布。錫柴將在10個工作日內(nèi)進(jìn)行獎品派送。

　　　 感恩老友，心心相“錫”，一汽錫柴“老友記”感恩系列活動，讓用戶真切的感受到來自錫柴的關(guān)愛。智慧錫柴APP的上線，將幫助錫柴進(jìn)一步拉近與用戶的距離，提升用戶的品牌黏度。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，一汽錫柴已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，正全面開啟由產(chǎn)品制造型向技術(shù)服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變的偉大征程。