東風(fēng)康明斯區(qū)域管理部部長張俊近年來 ，東風(fēng)康明斯在與合作伙伴東風(fēng)系卡車的共同努力下，尤其是與東風(fēng)柳汽產(chǎn)品的完美匹配，造就了乘龍H7、 T7在卡車網(wǎng)公開賽的冠軍榮耀，其產(chǎn)品得到了用戶的廣泛認(rèn)可，特別是在相對薄弱的北方也逐漸也打開了市場，在?；贰⑽锪鬟\(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域嶄露頭角，在細(xì)分領(lǐng)域打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
卡車網(wǎng)在見證天津用戶購買匹配東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)的乘龍汽車時(shí)，從經(jīng)銷商處也了解到東風(fēng)康明斯這幾年在天津的發(fā)展。天津勇瑞年貨車銷售有限公司作為東風(fēng)柳汽以及東風(fēng)康明斯的授權(quán)經(jīng)銷商，承載了雙重使命，據(jù)經(jīng)理穆瑞爽介紹，到現(xiàn)在為止，公司今年已經(jīng)銷售了四百多臺(tái)乘龍汽車，其中匹配東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)的車型最受歡迎。
東風(fēng)柳汽乘龍卡車
對于天津市場來說，東風(fēng)康明斯并不算主場，當(dāng)?shù)赜脩袅?xí)慣了國產(chǎn)主流品牌發(fā)動(dòng)機(jī)，對東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)還不是很“感冒”，為了更好的進(jìn)行產(chǎn)品推廣，勇瑞年公司以“用戶”的身份開展了一場平等的對話。
據(jù)穆經(jīng)理介紹，為了驗(yàn)證公司所銷售的卡車及發(fā)動(dòng)機(jī)是否真正的有競爭力，公司成立了專門的物流運(yùn)輸車隊(duì)，通過親身使用，以事實(shí)來說話。
“有了匹配東風(fēng)康明斯的新車，我們就會(huì)買一臺(tái)在公司車隊(duì)里先實(shí)際運(yùn)營，掌握車車輛的各項(xiàng)的指標(biāo)，包括油耗、轉(zhuǎn)速等等，確保都是真實(shí)有效的，用可靠的數(shù)據(jù)來吸引用戶。”穆經(jīng)理介紹說通過這種方式，不少用戶了解后都愿意跟車來實(shí)際感受，車輛的自重、實(shí)際的油耗展露無遺，這些真實(shí)的數(shù)據(jù)也打動(dòng)了用戶，因此市場也一點(diǎn)點(diǎn)的打開，吸引了眾多?；?、物流等用戶的使用。
正如穆經(jīng)理所說，究竟一輛車好不好，并不是靠簡單的車輛介紹，對于沒有使用過的車，沒有接觸過的發(fā)動(dòng)機(jī)，用戶很容易在心里打一個(gè)問號(hào)，作為先行者，公司的物流車隊(duì)真正使用后，依靠真實(shí)的運(yùn)行數(shù)據(jù)才更有底氣和說服力來打動(dòng)用戶。
正是靠著這樣的運(yùn)營模式，東風(fēng)康明斯慢慢積累了一批用戶，并且依靠老用戶口碑帶來的新用戶也非常多。東風(fēng)康明斯到底依靠什么打動(dòng)用戶的呢?
“我很認(rèn)可東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)，哪怕是小的零部件都不愛壞，而且還很省油，自重還輕，別的發(fā)動(dòng)機(jī)根本比不了!”當(dāng)卡車網(wǎng)記者問對東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)的評價(jià)時(shí)，天津松遠(yuǎn)運(yùn)輸公司的老板丁松如此評價(jià)，可見經(jīng)濟(jì)性成為他選擇的最大因素。
天津松遠(yuǎn)運(yùn)輸公司的老板丁松
眾所周知，物流運(yùn)輸目前面臨最大的問題就是成本，運(yùn)價(jià)的持續(xù)下跌對用戶的收益嚴(yán)重影響，要想保持或者提升運(yùn)營利潤，車輛的管理是一個(gè)很大環(huán)節(jié)，其中油耗又是重中之重。
東風(fēng)康明斯的燃油系統(tǒng)具有2400bar的噴射壓力，超高壓力噴射系統(tǒng)使得燃油霧化更好，從而產(chǎn)生更小的的燃料顆粒及更快的噴射速度燃燒更充分。同時(shí)，還擁有ep機(jī)智人節(jié)油系統(tǒng)，可靈活選擇動(dòng)力和經(jīng)濟(jì)檔，保證發(fā)動(dòng)機(jī)始終保持在最優(yōu)的經(jīng)濟(jì)區(qū)間，節(jié)省燃油。
“按照我們公司的車隊(duì)使用經(jīng)驗(yàn)，每百公里比其他的車型至少節(jié)省一個(gè)油，每臺(tái)車基本上每年都可以運(yùn)行20萬左右，油費(fèi)以6元錢計(jì)算，一年下來就是1.2萬元，物流企業(yè)都不止一臺(tái)車，運(yùn)行里程有的可達(dá)到30萬公里，節(jié)省的費(fèi)用可想而知。”穆經(jīng)理作為用戶也真切感受到了東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)帶來的經(jīng)濟(jì)效益。
而且，東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)自重還輕，與東風(fēng)柳汽匹配比其他車輛可多拉1.5噸的貨物，經(jīng)濟(jì)性又進(jìn)一步得到了提升。
當(dāng)然，東風(fēng)康明斯除了為用戶提供經(jīng)濟(jì)、可靠的產(chǎn)品外，其售后服務(wù)保障也很到位。東風(fēng)康明斯北京商代處主任項(xiàng)存強(qiáng)告訴卡車網(wǎng)記者，為給客戶提供更好的服務(wù)，商代處會(huì)聯(lián)合經(jīng)銷商制定大客戶特殊服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)，提供具備競爭力的全生命周期的服務(wù)保修政策，以多次拜訪的形式，了解車輛的使用情況。
“我們會(huì)根據(jù)用戶的使用情況，指導(dǎo)用戶正確駕駛，提高出勤率，并根據(jù)客戶的需求設(shè)立定點(diǎn)服務(wù)，常駐保障服務(wù)。”項(xiàng)主任告訴卡車網(wǎng)記者，通過產(chǎn)品與服務(wù)的雙重 保障，用戶對發(fā)動(dòng)機(jī)有了較高的評價(jià)，對產(chǎn)品的低油耗、低故障率以及輕自重很是認(rèn)可。
當(dāng)然，除了針對集團(tuán)客戶的一些特殊保障計(jì)劃外，針對散戶，東風(fēng)康明斯也有相應(yīng)的服務(wù)政策。“由總部全年無修的30條CSC客戶支持中心負(fù)責(zé)服務(wù)調(diào)配。同時(shí)也會(huì)有固定的維修服務(wù)站，服務(wù)站都會(huì)按照我們的限時(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對客戶進(jìn)行服務(wù)，保障客戶的滿意度。“項(xiàng)主任表示。
正是有了發(fā)動(dòng)機(jī)的高可靠性，以及后備保障團(tuán)隊(duì)，東風(fēng)康明斯在市場上的開拓越來越順利，以厚積薄發(fā)的姿態(tài)開疆辟土，天津只是版圖的一個(gè)縮影，相信未來東風(fēng)康明斯的將越走越遠(yuǎn)。
