這讓奔波在運(yùn)輸路上的卡車司機(jī)們面臨了很多難題，大批車輛因堵車達(dá)到三四天以上，車上生活用品基本用完，司機(jī)因天氣寒冷被困車上已經(jīng)到了難以承受的極限。東風(fēng)康明斯酒泉英峰服務(wù)站也及時(shí)做出了響應(yīng)。
危急關(guān)頭迅速響應(yīng) 盡顯企業(yè)擔(dān)當(dāng)
24小時(shí)服務(wù)電話求救不斷，面對如此嚴(yán)重情況，東風(fēng)康明斯酒泉英峰服務(wù)站按照東風(fēng)康明斯總部及甘新商務(wù)處下達(dá)的服務(wù)救援命令，積極承擔(dān)企業(yè)責(zé)任，并全力為當(dāng)?shù)乜蛻粲密囂峁┤娴姆?wù)保障。
接到命令后，東風(fēng)康明斯酒泉英峰服務(wù)站全體人員，統(tǒng)籌部署，協(xié)調(diào)安排，全天候不分晝夜，冒著零下30度的極寒冰雪路面，不惜一切代價(jià)，克服一切困難，盡全力救援所在區(qū)域被困車輛，同時(shí)為他們送上暖心物資。
在寒風(fēng)刺骨的天氣里，當(dāng)大多數(shù)人在享受著室內(nèi)空調(diào)的暖風(fēng)、品嘗著新鮮的水果蔬菜、開心地拆著快遞包裹時(shí)，殊不知這背后有無數(shù)卡車司機(jī)忙忙碌碌地為我們付出著。即使遇上大雪天氣被困在車?yán)镆贿B就是好幾天，他們也未曾放棄，正因?yàn)橛兴麄兊男量喔冻?，才有大家便利的生活。東風(fēng)康明斯積極踐行服務(wù)宗旨、履行服務(wù)承諾，24小時(shí)待命，為廣大卡友提供省時(shí)、省力、省心、省錢的用車體驗(yàn)。
寒風(fēng)凜冽深夜救援 展現(xiàn)企業(yè)力量
“您好，我的車在內(nèi)蒙古額濟(jì)納旗風(fēng)雷山路段的G7京新高速上走不了了。車輛被凍得無法起動(dòng)，我已經(jīng)被困在這兒三天了，快凍得不行了，你們快幫幫我吧。”一位東康卡友在電話中說。
11月28號深夜兩點(diǎn)二十五分，氣溫零下31度，酒泉英峰東風(fēng)康明斯服務(wù)站接到了這通緊急求助電話。服務(wù)站負(fù)責(zé)人得知后，一邊親自聯(lián)系用戶分析問題，一邊組織配件和急救人員，冒著寒風(fēng)凜冽，由于堵車經(jīng)過56個(gè)小時(shí)的長途奔波，于12月1日凌晨4：20左右抵達(dá)用戶所在位置。
此路段幾百公里以內(nèi)荒無人煙，放眼望去全是茫茫戈壁，大雪覆蓋，寒冷刺骨，用戶的情況十分緊急。維修人員不顧寒冷與疲倦，從到達(dá)目的地就開始對車輛進(jìn)行檢修，連續(xù)奮戰(zhàn)近6個(gè)小時(shí)，在第二天早上10點(diǎn)50分將車輛維修完畢。
全程歷經(jīng)62個(gè)小時(shí)，維修人員的臉和手被凍得通紅腫脹?？吹酱饲榇司?，被困四天三夜、饑寒交迫的用戶流下了熱淚，握著救援人員的手激動(dòng)地說：“你們東風(fēng)康明斯的服務(wù)真是雪中送炭，在冰天雪地的情況下，不顧個(gè)人安危，不遠(yuǎn)千里趕來為我們解困，你們是名副其實(shí)的戰(zhàn)士，為你們點(diǎn)贊。”
凜冽的寒風(fēng)擋不住送關(guān)懷的腳步，深冬的嚴(yán)寒冷卻不了東風(fēng)康明斯服務(wù)站送溫暖的心。無論是茫茫雪源，還是冰凍的戈壁，只要有車輛需要幫助的地方，不管道路有多艱難，東風(fēng)康明斯服務(wù)人員都會(huì)現(xiàn)身支援。
每一次救援都會(huì)讓用戶感受到東風(fēng)康明斯溫暖的服務(wù)，每一次救援都能得到用戶由衷的贊譽(yù)和感激。東風(fēng)康明斯酒泉英峰服務(wù)站用真誠的服務(wù)贏得了用戶的認(rèn)可與信賴。
TO :一直以來面向客戶實(shí)際運(yùn)營的需求，東風(fēng)康明斯用高質(zhì)量的產(chǎn)品陪伴，以貼心服務(wù)賦能客戶全生命周期，攜手客戶共赴高價(jià)值創(chuàng)富之旅，面對寒冬用車，困難重重，東風(fēng)康明斯將繼續(xù)做好服務(wù)保障，持續(xù)為卡友助力，為運(yùn)輸保駕護(hù)航。
