突知險情，四百里加急救援
2017年10月8日，廣西商務(wù)處服務(wù)經(jīng)理張學(xué)竹在拜訪南寧德通經(jīng)銷商時了解到，一位過路出保的東風(fēng)商用車ISLe 340在200公里外上林高速出口被困3天，一直找不到故障點，至今仍無法排除故障。
東風(fēng)康明斯L340 20
情況危急，商務(wù)處隨即緊急出動，搭車前往。憑借專業(yè)的技術(shù)水平，到達位置后，不到半小時就確認了是由于整車線路故障，修復(fù)后試車一次性啟動運轉(zhuǎn)正常，客戶連連道謝，商務(wù)處連說：應(yīng)該的，盡責而已，盡責而已。
此時已是下午6時。
“請求支援!”一個電話掛斷后換來的感謝
告別用戶立即收拾好東西，商務(wù)處再次馬不停蹄地趕往200多公里外天天快遞中轉(zhuǎn)站。原來在處理上一起故障期間，突然接到服務(wù)商的電話：“請求支援!”
東風(fēng)康明斯C245 20
一臺ISDe 245快遞車輛加不起油，不能正常行駛，凌晨還有運輸任務(wù)，服務(wù)商正在處理中。
經(jīng)過近3小時路程到達故障車輛現(xiàn)場，經(jīng)過監(jiān)測、分析、檢測、驗證，于11時排除障。用戶除了感謝以外，還自豪的說車輛已運行100多萬公里，從未大修過，至今發(fā)動機聲音還是那么小那么好聽，換車、買車只選康機。
看到用戶一個個滿意的表情，我們的辛苦值了。
縱你踏遍山川湖海，東康人始終在你身旁，像家人一樣，隨叫隨到。
