路上有“家” 殼牌喊你一起關(guān)愛卡友！

殼牌加油站卡車司機關(guān)愛活動正在全國陸續(xù)啟動

　　陜西西安延長殼牌加油站：吃飯有點了，衣服換洗無憂了

　　對于卡車司機來說，吃飯沒點、衣服好幾天沒換洗已經(jīng)習(xí)以為常。在西安延長殼牌雙鳳站，有一位備受司機尊敬的“石姐”，以自己多年的“關(guān)愛行動”，收獲了一眾“卡友粉絲”。“很多跑固定路線的司機洗衣服、吃飯都不方便，在這里，我們可以幫他們洗好、晾曬好衣服，用紙箱打包寫上名字保存好，過幾天他們路過直接可以取走。”正是幾十年如一日的細(xì)致服務(wù)，讓“石姐”成為過往卡友心目中的“知心姐姐”。

　　“來這里加油就是沖著你們的服務(wù)好!”“這里的服務(wù)你還能挑嗎?”這是卡友們對該油站的最高評價。硬件設(shè)施很容易被模仿，但是植根于品牌，植根于每一位員工內(nèi)心的軟性服務(wù)，才能真正深入消費者內(nèi)心，讓他們由衷地選擇殼牌，信任殼牌。

“司機之家”讓每一位辛苦勞作的卡車司機感受到如家般的放松與愜意

　　對我們普通人來說，吃飯，是一個充滿溫馨家庭的畫面，而對卡車司機而言，吃飯就是一種任務(wù)，基本是“吃完拉到”“吃飽趕路”，一日三餐在駕駛室填飽肚子。

　　Selected便利店、deli by shell熟食服務(wù)，是陜西延長殼牌丈八北路站的亮點，該店目前給客戶提供了面包類、披薩類，還有咖啡、牛奶等，種類繁多，讓司機們方便經(jīng)濟地體驗來自世界各地的美食，提升生活品質(zhì)。“在這里加油，滿一定金額，就送deli by shell的食品或者優(yōu)惠體驗券，何樂而不為?，F(xiàn)在有不少司機，不是為了加油，而是專門停下來買吃的。”油站經(jīng)理曹先生表示，雖然deli by Shell當(dāng)初設(shè)計的初衷是為乘用車司機而服務(wù)，但未來我們也一定會推廣到卡車司機群體中，讓他們也能體驗到優(yōu)質(zhì)溫馨的熟食服務(wù)。殼牌加油站關(guān)愛活動是車隊卡業(yè)務(wù)一個非常重要的客戶價值，我們會從各個層面體現(xiàn)對卡車司機的關(guān)愛并一直持續(xù)地做下去。

　　四川成都延長殼牌加油站：“三寶”服務(wù)，溫暖旅途

　　如今跑車?yán)浵啾冗^去難度增加，卡車司機的壓力也與日漸增。開卡車不容易，能從業(yè)十幾年不離不棄的人更是出于對這一行發(fā)自內(nèi)心的熱愛與堅守。在成都延長殼牌加油站，我們見到了從業(yè)二十多年的樊師傅，他說，昨天半夜貨主打電話催貨，盡管天還沒亮，自己就打起精神開車。在新都朱王加油站殼牌“關(guān)愛之家”舒舒服服洗個熱水澡，是自己枯燥行車生活中最期待的事。“在這里加油四五年了，這幾個月享受到司機之家的服務(wù)，洗完澡洗洗衣服，吃點熱乎乎的食品，是我們走川陜這個路線卡友最好的選擇。”

　　該油站經(jīng)理唐先生表示，2層樓的司機之家，空間更大，配置獨立的洗浴間、廚房、衛(wèi)生間、陽臺，每一個細(xì)節(jié)的設(shè)計都為了讓卡車司機感覺更溫暖，而這些服務(wù)也是卡友們切實需要的。成簡高速加油站經(jīng)理陳女士則表示，除了加滿好油，熱食、開水、機箱加水，是卡車司機最需要的“三寶”，“做好服務(wù)，就是最直接的關(guān)愛”，逢年過節(jié)贈送實用的小禮品如手套等，也能更好地拉近油站與卡友之間的距離。

配備全新按摩椅的“司機之家”讓卡車司機消除旅途的疲勞

　　廣東惠州延長殼牌加油站：在這里，享受“回家服務(wù)”

　　在廣東延長殼牌青草窩油站，一位正在休息室休息的司機告訴我們，自己經(jīng)常跑短線，當(dāng)天往返大概10個多小時，在延長殼牌加油已經(jīng)超過10年。他說，即使殼牌的油品價格偏高，但是自己還是堅持選擇殼牌，并向周圍的伙伴推薦，這是因為“這里的服務(wù)不一般”。“有什么活動，我們都通過微信提前知道。這里有免費的熱水，泡泡茶喝，還有免費的擦玻璃服務(wù)，是別的地方?jīng)]有的，玻璃擦干凈了，開車視線更好 ，行車也更安全。”

加油站員工為卡車司機提供擦玻璃服務(wù)，保障卡車司機行車安全

　　在該油站經(jīng)理胡先生看來，柴油司機非常需要關(guān)愛，營造“家”一樣的氛圍，“其實有時候價格并不是重點，更多的是這個地方能給予他們的歸屬感和關(guān)愛。”一直以來，卡車司機睡覺的地方、時間都沒辦法保證，很多司機都是夫妻檔一起打拼跑車，一路往返十多天，大多時候，他們選擇在駕駛室后面的臨時床鋪休息，還得擔(dān)心“油耗子”偷油。“如果有一個休息室，凌晨那些停在馬路邊的大車司機就可以放心進(jìn)來休息了!”

　　“實際上，關(guān)愛服務(wù)不僅增強了殼牌與卡友們的情感紐帶，也讓車隊管理者獲益良多。”廣州延長殼牌B2B大客戶經(jīng)理章先生介紹，延長殼牌作為車隊和企業(yè)的供應(yīng)商，幫助車隊優(yōu)化管理流程，以更好的售后反饋，幫助車隊管理省錢省力。“另一方面，現(xiàn)在的司機很難招，不穩(wěn)定，給司機更好的服務(wù)體驗，也幫他們留住人才。”

　　開卡車是一件很枯燥難熬的工作，長時間的奔波讓卡友們比普通工作者更加疲憊。殼牌關(guān)愛司機之家，最活躍的時間通常是在每天的7點-9點，不管是結(jié)束一天繁忙拉貨，還是即將開啟夜跑線的司機，都喜歡在這個時候到這里尋找“家”溫暖。喝點熱水，泡一碗面，洗個熱水澡，看看電視，使用無線WIFI和家人視頻聊天……你可以躺著，可以坐著，可以走走拉拉筋骨，給自己充充電。殼牌為卡友們營造“路上的家”，點亮每一個孤單無依的夜晚。

加油站員工給卡車司機提供安全駕駛培訓(xùn)手冊，普及行車安全

　　事實上，當(dāng)前中國物流運輸發(fā)展如此高效、迅捷，離不開所有卡車司機的共同努力。我們在享受現(xiàn)代化高速物流帶來便利的同時，不能忘記這個堅守崗位的群體，一年365天，卡車司機有360天是在路上，有老不能孝、有兒不能教，險道要走、危貨要拉，他們更需要社會共同的尊重、理解、關(guān)注和支持。感謝每一位卡友的付出，讓我們的生活更加美好，新的一年，讓我們緊隨殼牌加油站“讓每一站更溫暖”關(guān)愛活動的步伐，以心比心，傳遞關(guān)愛精神，為每一位卡友點贊!