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東風康明斯,一枝獨秀開在了好口碑和個性服務(wù)里

  2018年3月24日,陽光甚好,萬物逢春,一切都是好的開始。而這一天對于河北石家莊行唐縣的劉總來說,是個特別的日子。因為搭載東風康明斯ISZ動力的天龍旗艦520這把“利器”將進入到劉總?;愤\輸車隊的行列里。這是劉總第一次選擇東風康明斯動力產(chǎn)品,在一個小縣城里,開創(chuàng)性的行為,不僅得益于公司司機的口耳相傳,也是東風康明斯河北商務(wù)處與經(jīng)銷商聯(lián)動為用戶提供個性化服務(wù)的結(jié)果。據(jù)悉,這也是全國首批天龍旗艦ISZ520危化品運輸車交付用戶使用。
全國首批天龍旗艦ISZ?;愤\輸車交付到用戶劉總手里全國首批天龍旗艦ISZ?;愤\輸車交付到用戶劉總手里

  好口碑吸引用戶的獨到眼光

  “選中天龍旗艦,特別是東風康明斯發(fā)動機,我認為錢花得值。”劉總今年55歲,是一家危化品運輸公司的老板,打破我們對土豪的既定印象,沒有大金鏈加身,反而是溫文爾雅的氣質(zhì),給人印象很好。據(jù)卡車網(wǎng)記者了解到劉總的公司有40多輛車,每臺車配備兩個司機,在當?shù)貋碚f,絕對算是上大公司。由于運輸性質(zhì)的特殊性,在卡車網(wǎng)記者采訪劉總的過程中,他數(shù)次強調(diào),“我不怕花錢,只要花得值!看上去多花了幾萬塊,但只要能多跑一年,就能為公司多帶來幾十萬的收益”。在購車上,看似很慷慨的劉總,其實是眼光獨到,緊跟時代潮流的體現(xiàn),就拿這次購買搭載東風康明斯ISZ動力的天龍旗艦來說,雖說比其他品牌稍貴,但劉總看中這輛車發(fā)動機技術(shù)先進,他覺得花得值!

被交付的東風天龍旗艦ISZ520?;愤\輸車輛被交付的東風天龍旗艦ISZ520?;愤\輸車輛

  當問及跟東風康明斯的淵源,劉總告訴記者“我跟司機聊天,問他們路上發(fā)沒發(fā)現(xiàn)什么好車,司機們都提到東風天龍旗艦這款車,說這車能跑,搭載的東風康明斯ISZ發(fā)動機有勁,提速快,咱們追不上”。后來也聽說這車雖然馬力大,但很省油,公司也有換車打算,也不怕花錢,于是就與河北商務(wù)處還有當?shù)亟?jīng)銷商頻繁接觸后,就定下了這臺車。

  “我玩車近30年,養(yǎng)車很重要” 劉總笑著說,東風康明斯這樣的好發(fā)動機,劉總自然不會虧待它,“公司會嚴格按照東風康明斯公司的規(guī)定找專人負責保養(yǎng),包括配件、機油,更換件一定會用原廠件,加油都是用國家正規(guī)中石化的油,一年跑個25萬公里,啥事沒有”。

東風康明斯ISZ發(fā)動機東風康明斯ISZ發(fā)動機

  量身定制服務(wù)簽下與守住用戶

  一枝獨秀,得來不易。據(jù)了解,搭載東風康明斯的東風天龍旗艦在西南、西北市場銷量很旺,而在以煤運為主的北方,由于煤炭性質(zhì)與車輛品牌定位有差距,因此北方市場潛力巨大,尚待細分和深層開發(fā)。市場雖大,但開拓起來談何容易,東風康明斯河北商務(wù)處也深知這一點,密切協(xié)同東風商用車商務(wù)處,積極與當?shù)亟?jīng)銷商聯(lián)動,深入市場,投入時間,長期拜訪用戶,多次與用戶溝通,根據(jù)用戶路線和貨物特點,設(shè)身處地為用戶考慮,因此才有了劉總購買搭載東風康明斯ISZ動力的東風天龍旗艦?;愤\輸車這一開創(chuàng)性的舉動,實屬不易!

東風康明斯河北商務(wù)處負責人、東風商用車商務(wù)處負責人以及當?shù)亟?jīng)銷商一起把鑰匙交付劉總東風康明斯河北商務(wù)處負責人、東風商用車商務(wù)處負責人以及當?shù)亟?jīng)銷商一起把鑰匙交付劉總

  交車成功,不是終點而是起點。交車現(xiàn)場,東風康明斯河北商務(wù)處負責人數(shù)次對劉總說,“我們十分了解危險品運輸對發(fā)動機的高要求,所以我們可以為您提供個性化的服務(wù)方案。”活動現(xiàn)場,東風康明斯河北商務(wù)處負責人向車隊長陳捷先生贈送一套康明斯天遠設(shè)備,作為一項遠程智能服務(wù)系統(tǒng),該系統(tǒng)可以讓發(fā)動機發(fā)揮最大效率。包括全面分析司機行為、載重及路況,提供如何降低油耗的建議;實時發(fā)送故障報警及保養(yǎng)提示等等,做到防患于未然。這對于危化品運輸行業(yè)來說,十分必要! 東風康明斯河北商務(wù)處負責人還說,只要劉總的一個電話,東風康明斯的服務(wù)人員隨時待命……可能后續(xù)東風康明斯為劉總量身定制的服務(wù)還有很多,但在現(xiàn)場,卡車網(wǎng)記者深深感到,交車成功,只是雙方合作的開始,劉總告訴記者“現(xiàn)在我手里還有三輛國三車,今年打算全部換了,下一步準備更換搭載東風康明斯發(fā)動機的自動擋天龍旗艦,慢慢再全部更新?lián)Q代”。

東風天龍旗艦“雙飛燕”東風天龍旗艦“雙飛燕”

  作為全國首批東風天龍旗艦ISZ520?;愤\輸車于河北行唐縣城交付到劉總手里,事件本身對東風康明斯來說,意義非凡。這是東風康明斯細分市場,靠服務(wù)守住用戶的結(jié)果。一份耕耘,一份收獲,開拓行為必定帶來訂單的接踵而至和用戶的高度肯定!我們拭目以待!

來源:卡車網(wǎng) 作者:王慧敏
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