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搭建企業(yè)與用戶溝通的橋梁 東風康明斯一直在行動

  東風康明斯公司一直將經(jīng)銷商看做企業(yè)與用戶溝通的橋梁,認為經(jīng)銷商對產(chǎn)品的熟悉程度,專業(yè)深度和服務(wù)意識直接影響到產(chǎn)品的銷售業(yè)績和用戶對產(chǎn)品的認可度。培訓會議絕不流于形式,是多層次、高效率的互動會。

  專業(yè)性提升

  提升經(jīng)銷商的專業(yè)水平,有助于提升經(jīng)銷商對產(chǎn)品的信任度,也能讓經(jīng)銷商在了解產(chǎn)品技術(shù)和行業(yè)信息的同時,看到東風康明斯在專業(yè)領(lǐng)域的關(guān)注與投入,看到未來的前景。

東風康明斯東風康明斯皖南地區(qū)二季度經(jīng)銷商二級網(wǎng)絡(luò)座談會

  2018年4月,東風康明斯在安徽宣城召開的皖南地區(qū)二季度經(jīng)銷商二級網(wǎng)絡(luò)座談會,會議主要培訓了ISZ發(fā)動機的產(chǎn)品性能和技術(shù)細節(jié)。讓經(jīng)銷商更深入的了解發(fā)動機的技術(shù)性能和設(shè)計理念,對發(fā)動機的技術(shù)參數(shù)理解不是只停留在數(shù)字表面,能從理論層面做出闡釋。

  服務(wù)營銷能力提升

  東風康明斯一直致力于在經(jīng)銷商中培植企業(yè)的核心服務(wù)理念,認為只有深度激發(fā)經(jīng)銷商合作熱情,在經(jīng)銷商中深度貫徹企業(yè)服務(wù)價值觀念,才能與經(jīng)銷商建立起強大的協(xié)作戰(zhàn)略聯(lián)盟。

東風康明斯阜陽潤途物流交車儀式現(xiàn)場

  實際案例展示是最有說服力的。近期,皖北阜陽市潤途物流成為“康機”鐵粉的案例就在培訓會議中廣為流傳。阜陽東茂君騰經(jīng)銷商聯(lián)合東風康明斯公司售后團隊,為客戶量身定制保障方案,讓用戶對發(fā)動機使用起來更舒心,更放心。用戶對經(jīng)銷商的服務(wù)交口稱贊。

  了解用戶反饋

  培訓不應(yīng)是單向的,經(jīng)銷商反饋的用戶意見和需求是最直接的市場信息,這也是低成本投入的市場調(diào)研活動,是經(jīng)銷商培訓活動中不可缺少的環(huán)節(jié)。

東風康明斯皖南地區(qū)二季度經(jīng)銷商二級網(wǎng)絡(luò)座談會

  在東風康明斯皖南經(jīng)銷商培訓會議上,蕪湖康寧經(jīng)銷商表示,“我有一個客戶新車東風天龍旗艦520,沒到一萬公里,跑蕪湖到廣州重載油耗百公里只有31.5升,車輛還在磨合期內(nèi),如果再跑2萬公里,油耗會更低。”大家普遍認為,在目前運價下降的情況下,油耗低就是降低用戶成本投入,這樣才能使用戶獲得更大的利潤空間,更能提升用戶的忠誠度。

  東風康明斯這樣的經(jīng)銷商培訓座談會會定期的,分區(qū)域召開。目前的市場競爭情況下,越來越需要集團化、群組化的強大競爭力,從供應(yīng)商、經(jīng)銷商、分銷商等各個環(huán)節(jié),高效溝通,專業(yè)協(xié)作。

來源:東風康明斯 作者:責編
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