2018年6月4日，首批交付西藏郵政的10臺(tái)東風(fēng)天龍高原郵政車運(yùn)營(yíng)還不足一個(gè)月的時(shí)間，東風(fēng)康明斯集團(tuán)客戶部就會(huì)同成都商務(wù)處回訪了西藏郵政，了解客戶需求，就服務(wù)保障方案進(jìn)行了溝通，并同車隊(duì)司機(jī)進(jìn)行交流，再次強(qiáng)調(diào)了高原行車的維護(hù)保養(yǎng)注意事項(xiàng)。
首批交付西藏郵政的10臺(tái)搭載東風(fēng)康明斯ISD發(fā)動(dòng)機(jī)的東風(fēng)天龍高原郵政車
在交談中了解到，這批郵政車運(yùn)行在拉薩至西寧的茫茫天路上，司機(jī)對(duì)車輛裝配的東風(fēng)康明斯ISD發(fā)動(dòng)機(jī)贊不絕口。車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)興奮地說，“車輛從格爾木開始，發(fā)動(dòng)機(jī)強(qiáng)勁的動(dòng)力就表現(xiàn)出來(lái)了，尤其在唐古拉山口，超凡動(dòng)力，勢(shì)不可擋，如脫韁的野馬飛速向前，將其他車輛遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面，非常好的保證了我們郵政快運(yùn)的時(shí)效性，對(duì)于這樣的車輛，我們非常期待再一次的合作!”
東風(fēng)康明斯ISD發(fā)動(dòng)機(jī)可適應(yīng)青藏地區(qū)海拔高、空氣稀薄、氣溫低的環(huán)境特點(diǎn)，發(fā)動(dòng)機(jī)可靠性強(qiáng)，保障性高，對(duì)高海拔區(qū)域的適應(yīng)性超強(qiáng)。搭載ISD發(fā)動(dòng)機(jī)的郵政車，經(jīng)過燃油系統(tǒng)和電控系統(tǒng)的整體優(yōu)化，一直是行業(yè)中的翹楚。
東風(fēng)康明斯ISD發(fā)動(dòng)機(jī)
獲得客戶高度認(rèn)可后，客戶也說出這批郵政車訂單中的波折。郵政車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)說，原本分配給西藏郵政的是國(guó)內(nèi)另一品牌的車輛，但在成都試車時(shí)，這些車輛表現(xiàn)不佳，10臺(tái)車?yán)镉?臺(tái)車不能正常啟動(dòng)，西藏郵政拒絕接車，隨后向口碑良好的東風(fēng)集團(tuán)遞出了橄欖枝。
當(dāng)時(shí)得知采購(gòu)信息后，東風(fēng)康明斯集團(tuán)客戶部和成都商務(wù)處緊急聯(lián)動(dòng)?xùn)|風(fēng)商用車行業(yè)開發(fā)部，經(jīng)過不到10天的高效運(yùn)作，成功取得首批10臺(tái)訂單，并一次性交付。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、高效的服務(wù)和良好的口碑，保證了這次訂單的取得。
東風(fēng)康明斯集團(tuán)客戶部與中國(guó)郵政客戶合影
交車后的迅速回訪是為了確保郵路暢通，保障車輛的安全運(yùn)行，也為了獲得用戶最及時(shí)的反饋信息，也是東風(fēng)康明斯集團(tuán)客戶管理體系良好運(yùn)作的環(huán)節(jié)，服務(wù)是產(chǎn)品良好口碑中不可或缺的部分。
