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為更好售后服務(wù)而服務(wù)! 東風(fēng)康明斯開啟技術(shù)專題培訓(xùn)

  作為東風(fēng)康明斯發(fā)動機的好“機友”,可享受到的是東風(fēng)康明斯的技術(shù)實力,和服務(wù)保障?,F(xiàn)在,“快修點”網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)更成熟、更規(guī)范,各位“機友”在路上可享受更便捷,更專業(yè)的服務(wù)。
培訓(xùn)會現(xiàn)場簽到培訓(xùn)會現(xiàn)場簽到

  2018年9月5號、6號兩天,東風(fēng)康明斯在成都舉辦了兩個班次的專題培訓(xùn),主要內(nèi)容是ISZ發(fā)動機和后處理系統(tǒng)的專業(yè)知識,面向160余名修理廠人員,其中大部分都是“快修點”的技工師傅。

  快修點要快更要精

  在快修網(wǎng)絡(luò)的鋪建上,東風(fēng)康明斯公司有自己獨特的一套理論。首先,快修點數(shù)量上要精,不能為了只圖快速,而大面積增加維修服務(wù)快修點,這樣使網(wǎng)絡(luò)整體成本上升,實際是降低了效率。

  其次,是做到服務(wù)人員技術(shù)精,服務(wù)不能只圖快,更要精準。東風(fēng)康明斯公司要求快修點的維修服務(wù)人員做到:服務(wù)精準,技術(shù)精絕。

培訓(xùn)會座無虛席培訓(xùn)會座無虛席

  實戰(zhàn)培訓(xùn),打造專業(yè)技師

  本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是ISZ發(fā)動機,從理論到實戰(zhàn),讓學(xué)員對ISZ發(fā)動機的特性建立起全方位的認知。從市場的角度,闡述產(chǎn)品的定位和前景;從技術(shù)角度,分析產(chǎn)品的優(yōu)越性;從周邊產(chǎn)品,來看ISZ發(fā)動機在整個產(chǎn)業(yè)鏈中的競爭力。

東風(fēng)康明斯成都商務(wù)處董濱工程師分析維修市場的發(fā)展和趨勢東風(fēng)康明斯成都商務(wù)處董濱工程師分析維修市場的發(fā)展和趨勢
東風(fēng)康明斯成都商務(wù)處董濱工程師現(xiàn)場實操教學(xué)
東風(fēng)康明斯成都商務(wù)處董濱工程師現(xiàn)場實操教學(xué)

  現(xiàn)場操作教學(xué)更注重實際問題的解決,每位學(xué)員都可以帶著問題進入到場景中,讓培訓(xùn)員更有針對性地解決他們在工作中遇到的難題與瓶頸。技師的專業(yè)程度是和服務(wù)水平直接相關(guān)的,只有技術(shù)上更專,用戶問題的解決速度才能更快,實現(xiàn)真正意義上的快修。

  據(jù)悉,東風(fēng)康明斯還將開啟建設(shè)多科目、多專項、更深入的培訓(xùn)工作,不斷地提高快修網(wǎng)絡(luò)平臺的技術(shù)水平,讓東風(fēng)康明斯的技術(shù)實力伴隨維修保養(yǎng)渠道深入到市場之中。

  踴躍加入快修點

  在培訓(xùn)現(xiàn)場,還有8家汽修站直接簽約加盟,成為東風(fēng)康明斯快修快保網(wǎng)絡(luò)中的成員。他們表示,依托東風(fēng)康明斯的平臺優(yōu)勢,技術(shù)資源有支撐,產(chǎn)品資源有實力,在整個快修網(wǎng)絡(luò)資源共享的市場空間下,一定會取得大跨步的發(fā)展。

現(xiàn)場簽約加盟快修點現(xiàn)場簽約加盟快修點

  伴隨快修網(wǎng)絡(luò)的布局,東風(fēng)康明斯的“機友”可以享受到更便捷、專業(yè)的服務(wù)。維修保養(yǎng)服務(wù)效率的提升,是貨運工作效率整體提升的一個環(huán)節(jié),也是面對貨運市場競爭力的提升。

來源:東風(fēng)康明斯 作者:責(zé)編
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