接到報修 2月04日 11:25
廣州騰鴻物流有限公司的駕駛員于大羽，在廊坊市三河市燕郊鎮(zhèn)報修他搭載東風(fēng)康明斯Z14發(fā)動機(jī)的天龍旗艦出現(xiàn)問題。東風(fēng)康明斯經(jīng)過與于師傅的溝通，確認(rèn)了可能會用到的配件后，開始進(jìn)行內(nèi)部溝通。經(jīng)過溝通確認(rèn)，天津分公司是擁有同型號配件的最近公司。
調(diào)取配件 2月04日 11:40
天津同豪服務(wù)站成功取到配件
出發(fā)救援 2月04日 12:40
經(jīng)過準(zhǔn)備，天津同豪服務(wù)站派出救援車輛奔赴現(xiàn)場。疫情防控期間，出行需報備并接受檢查，這段單程136公里的救援之路并不好走，高速管控、體溫監(jiān)測、車輛消毒與報備等都需要花費(fèi)時間與精力。
天津同豪服務(wù)站派出救援車輛奔赴現(xiàn)場
到達(dá)現(xiàn)場 2月04日 15:00
到達(dá)現(xiàn)場后，維修人員很快檢查發(fā)現(xiàn)了問題：一個管路由于長期磨損出現(xiàn)了破損導(dǎo)致漏油。為用戶更換新的油管后，車輛恢復(fù)了正常狀態(tài)。
對于本次由東風(fēng)康明斯與東風(fēng)商用車聯(lián)合開展的救援服務(wù)，于師傅十分滿意。他說，在疫情期間距離較遠(yuǎn)的服務(wù)站能第一時間協(xié)調(diào)配件并趕來救援，是對中國人“一方有難，八方支援”的互助精神的最好詮釋。東風(fēng)康明斯迅捷的響應(yīng)速度與及時服務(wù)，給于師傅留下了深刻的印象。
于師傅對于本次由東風(fēng)康明斯與東風(fēng)商用車聯(lián)合開展的救援服務(wù)
你只管放心奔馳 排憂解難有我
在疫情防控的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，奔馳在路上的朋友們大多肩負(fù)重任，有的為防控前線運(yùn)送醫(yī)療救援物資，有的為確保各地生活必需品不斷貨而努力。東風(fēng)康明斯也與他們一起助力戰(zhàn)“疫”攻堅戰(zhàn)，專門安排調(diào)度人員值班，以確保為用戶提供的服務(wù)品質(zhì)不受任何影響。
東風(fēng)康明斯微信公眾號還上線了“戰(zhàn)疫情”專區(qū)
在這個群策群力的特殊時期，東風(fēng)康明斯提供特別政策助力防疫工作，免費(fèi)為運(yùn)送救援物資或執(zhí)行疫情任務(wù)配套東風(fēng)康明斯發(fā)動機(jī)的整車或設(shè)備(不分保內(nèi)、保外)提供維修及救援服務(wù)。此外，東風(fēng)康明斯微信公眾號還上線了“戰(zhàn)疫情”專區(qū)，方便各位用戶查詢與疫情相關(guān)的東風(fēng)康明斯特別政策、最新資訊及動態(tài)。
加油，“逆行者”，你們并不孤獨(dú)!
