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排憂解難 搭載東風(fēng)康明斯Z14發(fā)動(dòng)機(jī)的天龍旗艦救援記

  采用國六標(biāo)準(zhǔn)的車輛上市已經(jīng)有一段時(shí)間了。采用新標(biāo)準(zhǔn)新技術(shù)的國六車輛,對于售后維修的專業(yè)水平和備品備件協(xié)調(diào)能力要求更高。而突如其來的疫情,給車輛的救援維修、備品備件調(diào)度帶來了前所未有的壓力與挑戰(zhàn)。

  接到報(bào)修 2月04日 11:25

  廣州騰鴻物流有限公司的駕駛員于大羽,在廊坊市三河市燕郊鎮(zhèn)報(bào)修他搭載東風(fēng)康明斯Z14發(fā)動(dòng)機(jī)的天龍旗艦出現(xiàn)問題。東風(fēng)康明斯經(jīng)過與于師傅的溝通,確認(rèn)了可能會(huì)用到的配件后,開始進(jìn)行內(nèi)部溝通。經(jīng)過溝通確認(rèn),天津分公司是擁有同型號(hào)配件的最近公司。

  調(diào)取配件 2月04日 11:40

  天津同豪服務(wù)站成功取到配件

  出發(fā)救援 2月04日 12:40

  經(jīng)過準(zhǔn)備,天津同豪服務(wù)站派出救援車輛奔赴現(xiàn)場。疫情防控期間,出行需報(bào)備并接受檢查,這段單程136公里的救援之路并不好走,高速管控、體溫監(jiān)測、車輛消毒與報(bào)備等都需要花費(fèi)時(shí)間與精力。

天津同豪服務(wù)站派出救援車輛奔赴現(xiàn)場天津同豪服務(wù)站派出救援車輛奔赴現(xiàn)場

  到達(dá)現(xiàn)場 2月04日 15:00

  到達(dá)現(xiàn)場后,維修人員很快檢查發(fā)現(xiàn)了問題:一個(gè)管路由于長期磨損出現(xiàn)了破損導(dǎo)致漏油。為用戶更換新的油管后,車輛恢復(fù)了正常狀態(tài)。

  對于本次由東風(fēng)康明斯與東風(fēng)商用車聯(lián)合開展的救援服務(wù),于師傅十分滿意。他說,在疫情期間距離較遠(yuǎn)的服務(wù)站能第一時(shí)間協(xié)調(diào)配件并趕來救援,是對中國人“一方有難,八方支援”的互助精神的最好詮釋。東風(fēng)康明斯迅捷的響應(yīng)速度與及時(shí)服務(wù),給于師傅留下了深刻的印象。

于師傅對于本次由東風(fēng)康明斯與東風(fēng)商用車聯(lián)合開展的救援服務(wù)于師傅對于本次由東風(fēng)康明斯與東風(fēng)商用車聯(lián)合開展的救援服務(wù)

   你只管放心奔馳 排憂解難有我

  在疫情防控的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),奔馳在路上的朋友們大多肩負(fù)重任,有的為防控前線運(yùn)送醫(yī)療救援物資,有的為確保各地生活必需品不斷貨而努力。東風(fēng)康明斯也與他們一起助力戰(zhàn)“疫”攻堅(jiān)戰(zhàn),專門安排調(diào)度人員值班,以確保為用戶提供的服務(wù)品質(zhì)不受任何影響。

東風(fēng)康明斯微信公眾號(hào)還上線了“戰(zhàn)疫情”專區(qū)東風(fēng)康明斯微信公眾號(hào)還上線了“戰(zhàn)疫情”專區(qū)

  在這個(gè)群策群力的特殊時(shí)期,東風(fēng)康明斯提供特別政策助力防疫工作,免費(fèi)為運(yùn)送救援物資或執(zhí)行疫情任務(wù)配套東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)的整車或設(shè)備(不分保內(nèi)、保外)提供維修及救援服務(wù)。此外,東風(fēng)康明斯微信公眾號(hào)還上線了“戰(zhàn)疫情”專區(qū),方便各位用戶查詢與疫情相關(guān)的東風(fēng)康明斯特別政策、最新資訊及動(dòng)態(tài)。

  加油,“逆行者”,你們并不孤獨(dú)!

來源:卡車網(wǎng) 作者:樂楓
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