東風(fēng)康明斯酒泉英峰服務(wù)站實(shí)施救援2月11日，東風(fēng)康明斯接到客戶的救援電話，一臺(tái)運(yùn)輸防疫物資的山西牌照救援車輛在G7京新高速內(nèi)蒙額濟(jì)納旗風(fēng)雷山路段出現(xiàn)問(wèn)題，立刻聯(lián)系距離最近的酒泉英峰服務(wù)站(以下簡(jiǎn)稱服務(wù)站)實(shí)施救援。出事路段幾百公里荒無(wú)人煙，全是茫茫戈壁。此時(shí)又是大雪漫天、零下21度的低溫讓情況十分緊急。經(jīng)過(guò)與用戶溝通分析問(wèn)題、快速調(diào)取備品備件、向當(dāng)?shù)胤酪卟块T報(bào)備出行后，服務(wù)站派出了穿著皮帽、大衣的救援隊(duì)伍，并為等待救援的用戶帶了一些方便食品。
這是一段漫長(zhǎng)而艱難的救援之路。惡劣的天氣原因、跨越甘新蒙交界多處的檢查與交通管制和超長(zhǎng)距離的路程都增加了難度。
東風(fēng)康明斯的疫情服務(wù)政策全程免費(fèi)
經(jīng)過(guò)8小時(shí)長(zhǎng)途跋涉后，救援隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，維修人員不顧長(zhǎng)途行車的疲倦，立刻進(jìn)行了專業(yè)的拆檢，很快就發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，并開(kāi)始維修作業(yè)。
經(jīng)過(guò)修理、調(diào)試和檢測(cè)，車輛恢復(fù)了正常工作?？吹杰囕v恢復(fù)正常，被困兩天兩夜、饑寒交迫的用戶激動(dòng)的流下了熱淚，握著救援人員的手感動(dòng)的說(shuō)：“東風(fēng)康明斯的服務(wù)真是雪中送碳，在非常時(shí)期，你們康明斯服務(wù)人員不顧個(gè)人安危，不畏嚴(yán)寒、不畏疲勞、不遠(yuǎn)千里，這么快把車輛修好了。你們也是抗擊疫情的戰(zhàn)士，為東風(fēng)康明斯服務(wù)點(diǎn)贊!”
而此時(shí)連續(xù)奮戰(zhàn)26個(gè)小時(shí)的維修人員，已經(jīng)被凍得手腳發(fā)青。但為了保障運(yùn)輸疫情物資車輛的暢通無(wú)阻、保證東風(fēng)康明斯的服務(wù)品質(zhì)始終如一，再苦再累也值得。能為抗疫工作幫忙，救援隊(duì)的成員們內(nèi)心充滿了滿足感。
保障運(yùn)輸疫情物資車輛的暢通無(wú)阻
本次救援來(lái)回歷時(shí)兩天，奔波上千公里，按照東風(fēng)康明斯的疫情服務(wù)政策全程免費(fèi)，為運(yùn)輸疫情物資的車輛免費(fèi)救援、免費(fèi)維修，未收取任何費(fèi)用。
車輛與發(fā)動(dòng)機(jī)，是體現(xiàn)出十足工業(yè)美感的冰冷機(jī)械。卻憑借制造者與服務(wù)者自身的努力與理念的貫徹，賦予它以激情與熱忱，實(shí)現(xiàn)了人與機(jī)械的完美配合。疫病無(wú)情人有情，東風(fēng)康明斯將繼續(xù)以有溫度的專業(yè)服務(wù)和堅(jiān)實(shí)可靠的產(chǎn)品，為用戶暢通無(wú)阻提供更好的產(chǎn)品解決方案。
