近幾天有許多集卡司機(jī)私信，反應(yīng)使用ETC遇到了許多問題，記者在這里給大家統(tǒng)一答疑解惑。
集優(yōu)平臺上沒有顯示車輛
解決方案：
(1)向管理部門確認(rèn)是否備案過車輛道路運(yùn)輸資質(zhì)(J1\J2)，也可以撥打64692025問詢車輛屬性;
(2)確認(rèn)是否屬于召回升級清單內(nèi)車輛，若是根據(jù)公告要求到相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行升級工作;
(3)短信驗(yàn)證碼接收手機(jī)號錯(cuò)誤;
該手機(jī)號碼必須是各單位第一次申請安裝ETC時(shí)預(yù)留的手機(jī)號碼。
比如說單位原來前幾年申請過儲值卡或者單發(fā)卡時(shí)預(yù)留的手機(jī)號，若單位第一次申請就是新申請時(shí)預(yù)留的手機(jī)號碼(可以撥打64692025問詢代理人信息)。
用戶可以用原開票人手機(jī)登錄“中國ETC服務(wù)”微信小程序里更換單位ETC經(jīng)辦人功能變更手機(jī)號碼。(該手機(jī)號碼為單位管理人員手機(jī)號碼，不建議使用具體車輛駕駛員手機(jī)號碼，在集優(yōu)平臺上通過這個(gè)手機(jī)號碼車輛批量注冊后，管理人員可以在平臺上對單臺車輛指定駕駛員手機(jī)號碼，駕駛員用被指定的手機(jī)號碼可以登錄小程序進(jìn)行預(yù)約等相關(guān)操作)。
小程序變更單位ETC代理人操作步驟：
(1)首先用想變更的手機(jī)號碼(目標(biāo)號碼)登錄微信;
(2)在微信中打開中國ETC服務(wù)小程序，小程序會通過微信實(shí)名進(jìn)行驗(yàn)證;
(3)在首頁--更多--更換單位ETC經(jīng)辦人：
1、輸入校驗(yàn)單位信息(和銀行簽約的時(shí)候預(yù)留的信息，包括單位名稱，證件類型，證件號碼);
2、再下一步輸入預(yù)留的代理人信息(包括姓名，身份證號);
3、下一步輸入原預(yù)留的手機(jī)號碼，獲取驗(yàn)證碼，校驗(yàn)通過后代理人手機(jī)號碼就變更為微信登錄的手機(jī)號碼。
(該功能前臺功能已開放，但交通部后臺還在調(diào)試，目前還未生效，近期生效)。
(4)車輛異地占用，主要是因?yàn)檩^多車輛滬通卡發(fā)行成功后在上報(bào)交通部認(rèn)證監(jiān)管平臺時(shí)反饋車輛被異地占用，上海道運(yùn)局已向交通部路網(wǎng)中心發(fā)函要求協(xié)助處理，各單位也可以通過撥打95022發(fā)起申訴，要求解除占用。
(5)若以上都無問題，還無顯示，可以提交具體車輛信息，由集運(yùn)分會或管理部門統(tǒng)一收集后提交卡公司跟進(jìn)核查。
道口顯示限制狀態(tài)名單(黑名單)
(1)由于銀行前期批量進(jìn)行集裝箱車輛集中受理安裝，各單位部分車輛還未和銀行簽約綁定車輛扣款銀行賬戶，導(dǎo)致車輛在高速公路通行后通行費(fèi)扣款失敗。
(2)由于部分企業(yè)所有車輛綁定在一個(gè)ETC賬戶下，該賬戶一旦余額為0后，銀行根據(jù)風(fēng)控規(guī)則對賬戶下所有車輛下發(fā)限制使用名單，建議企業(yè)保證ETC賬戶金額充足。
(3)請各單位和駕駛員盡快和ETC發(fā)行銀行取得聯(lián)系，綁定扣款賬戶，避免高速通行受限，未綁定扣款賬戶的車輛請使用MTC人工通道通行。
