能幫用戶創(chuàng)造財(cái)富的商用車(chē),其本質(zhì)到底是什么?2020年12月22日,在第二屆贏未來(lái)-商用車(chē)與零部件-年輕人喜愛(ài)的創(chuàng)富冠軍評(píng)選活動(dòng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“第二屆贏未來(lái)-創(chuàng)富冠軍評(píng)選”)頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng),18款商用車(chē)與零部件產(chǎn)品,用各自的用戶創(chuàng)富故事給出了答案。
(現(xiàn)場(chǎng)嘉賓及企業(yè)代表合影留念)
2020年是一個(gè)特殊的年份,突如其來(lái)的疫情打亂了原有的生活節(jié)奏,第一季度成為“失去的時(shí)間”。全國(guó)大部分商用車(chē)用戶尤其是年輕用戶為此而焦慮,賺錢(qián)養(yǎng)家,成為比任何時(shí)候都迫切的訴求。因此,他們對(duì)于創(chuàng)富伙伴——車(chē)輛的依賴(lài)也比任何時(shí)候都強(qiáng)烈。
那么,對(duì)于一輛車(chē)而言,幫助年輕用戶創(chuàng)富的本質(zhì)是什么?
第二屆贏未來(lái)-創(chuàng)富冠軍評(píng)選活動(dòng)自6月啟動(dòng)以來(lái),組委會(huì)調(diào)研小組深入市場(chǎng)一線和用戶的各種使用場(chǎng)景,在走訪過(guò)全國(guó)近30個(gè)城市、行程10萬(wàn)公里、訪問(wèn)過(guò)20個(gè)品牌200余名典型用戶后,得出了結(jié)論——可靠、省錢(qián)和舒適是年輕用戶對(duì)于創(chuàng)富工具最本質(zhì)的訴求。
首先,可靠。
什么是可靠?產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)秀,與運(yùn)輸場(chǎng)景深度匹配,助力年輕用戶順利完成運(yùn)送任務(wù)。如果因?yàn)樘厥庠虺隽藸顩r,救援服務(wù)要給力,能在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)妥善解決,不耽誤貨主收貨。
比如山東壽光用戶王洪武所說(shuō),“買(mǎi)汕德卡就是看中它的產(chǎn)品力,不但能辦成事兒,而且還辦得省心、舒心”。用汕德卡跑綠通的用戶并不多見(jiàn),但王洪武跑得特別好。540馬力的發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力充沛,從綏化到壽光,雖然多為平原,但在遼西走廊附近有一段連續(xù)的丘陵路,汕德卡C7H可用13擋直接通過(guò)而無(wú)需減擋,爬坡能力相當(dāng)強(qiáng)悍。
(中國(guó)重汽汕德卡系列產(chǎn)品 榮獲 第二屆贏未來(lái)·年輕人喜愛(ài)的 創(chuàng)富重卡獎(jiǎng))
北京懷柔的瑞沃ES3用戶常占洪看得更加通透,想要把渣土運(yùn)輸做好,人的努力占一半,另一半則要看車(chē)的靠譜程度。他說(shuō),“瑞沃ES3這車(chē)勁兒大,載重能力強(qiáng),通過(guò)性好,并且完全合規(guī),可以說(shuō)滿足了我們?cè)吝\(yùn)輸司機(jī)的全部核心訴求。” 每月純利兩三萬(wàn)的常占洪表示,將來(lái)還要再購(gòu)入同款車(chē)型。
(福田瑞沃大金剛ES5系列產(chǎn)品 榮獲 第二屆贏未來(lái)·年輕人喜愛(ài)的創(chuàng)富TCO價(jià)值工程車(chē)獎(jiǎng))
彪悍的人生不需要解釋。今年,解放輕卡用戶紀(jì)春琴的人生徹底開(kāi)了掛,不僅自己月收入穩(wěn)定在兩萬(wàn)元左右,還帶動(dòng)十里八村的鄉(xiāng)親致富,大家都效仿她購(gòu)入解放輕卡跑冷鏈,幾十人從疫情失業(yè)的迷茫中找到人生新的方向。她目前已經(jīng)介紹近百人購(gòu)買(mǎi)解放輕卡,帶領(lǐng)他們走上運(yùn)輸致富路。而這一切,皆因?yàn)楫?dāng)初她選對(duì)了致富伙伴,有一輛靠譜的車(chē)。
(解放領(lǐng)途系列產(chǎn)品 榮獲 第二屆贏未來(lái)·年輕人喜愛(ài)的 創(chuàng)富輕卡獎(jiǎng))
其次,省錢(qián)。
疫情導(dǎo)致運(yùn)價(jià)下降,不管是物流車(chē)隊(duì)還是個(gè)體散戶,都反映今年是有史以來(lái)最困難的一年。在運(yùn)價(jià)低迷的情況下,省錢(qián)其實(shí)就是賺錢(qián)。
經(jīng)過(guò)評(píng)選組委會(huì)的調(diào)研,用戶關(guān)注的省錢(qián)基本體現(xiàn)在兩個(gè)方面,一是節(jié)油,二是維護(hù)保養(yǎng)支出少。
用戶丁洪云很有感觸。“都說(shuō)卡車(chē)用戶是價(jià)格敏感型,不過(guò)干久了就知道,千萬(wàn)不能只盯著售價(jià),要學(xué)會(huì)算總賬。相比于清晰直觀的買(mǎi)車(chē)成本,用車(chē)成本才是隱蔽且更重要的。就拿油耗來(lái)說(shuō),每公里的燃油支出可能只差幾毛錢(qián),但跑的距離長(zhǎng)了,差別就很明顯。”他所開(kāi)的輕卡同比其他品牌,一年就可以省下可觀的費(fèi)用。
江淮格爾發(fā)A5L用戶楊正平說(shuō),對(duì)拉散貨零擔(dān)的卡友而言,能不能競(jìng)爭(zhēng)到貨源的主要因素是給出的報(bào)價(jià),他的油耗成本更低,可以接受更低一些的運(yùn)費(fèi),當(dāng)然也能接到更多的訂單。
(格爾發(fā)K7系列產(chǎn)品 榮獲 第二屆贏未來(lái)·年輕人喜愛(ài)的創(chuàng)富TCO價(jià)值卡車(chē)獎(jiǎng))
談到降本增效,集團(tuán)用戶的數(shù)據(jù)可能來(lái)得更顯著。
韓英憲的車(chē)隊(duì)主要往返于辛集和福州之間,他找到的降本辦法是購(gòu)買(mǎi)AMT車(chē)型。新車(chē)百公里油耗只有28升左右,要比公司里同馬力段的手動(dòng)擋車(chē)型省4~5升,按照每年20萬(wàn)公里的行駛里程計(jì)算,單車(chē)每年能節(jié)省四萬(wàn)多元。
更實(shí)惠的是匹配法士特新一代集成式AMT變速箱的重卡,只比同款手動(dòng)擋車(chē)型貴不到一萬(wàn)塊錢(qián),兩三個(gè)月就能從油費(fèi)上省下來(lái),典型的“花小錢(qián)辦大事”。
(法士特液力緩速器產(chǎn)品 榮獲 第二屆贏未來(lái)·年輕人喜愛(ài)的 創(chuàng)富緩速器獎(jiǎng)
“法士特·智行”集成式AMT變速器 榮獲 第二屆贏未來(lái)·年輕人喜愛(ài)的創(chuàng)富變速器獎(jiǎng))
現(xiàn)在各品牌都在推長(zhǎng)換油,經(jīng)過(guò)調(diào)研,好的長(zhǎng)換油技術(shù)每年可以節(jié)省幾千元保養(yǎng)費(fèi)用。用戶孫欣然表示,一次保養(yǎng)費(fèi)用大概在800元左右,每年跑12萬(wàn)公里,可能別的車(chē)需要保養(yǎng)5~10次、費(fèi)用大概在4000~8000元,而他只需要保養(yǎng)兩三次。這還只是單純的保養(yǎng)費(fèi)用,再加上誤工費(fèi)等省出的成本,更加可觀。
第三,舒適。
經(jīng)過(guò)對(duì)年輕用戶為期兩年的調(diào)研,得出的最突出結(jié)論是,年輕用戶對(duì)于商用車(chē)的舒適性尤其看重,他們樂(lè)于為舒適付費(fèi)。
用戶劉金春說(shuō),時(shí)代領(lǐng)航輕卡最讓他滿意的舒適性設(shè)計(jì)有兩點(diǎn),一是前排座椅可平躺,之前往西昌送貨的那幾個(gè)月,他幾乎都是在車(chē)上過(guò)夜。“時(shí)代領(lǐng)航輕卡將換擋桿位置前移,斷氣剎后移,前排三個(gè)座椅放上墊子,便可以形成一個(gè)小型臥鋪。我身高1.78米,躺在上面完全沒(méi)有局促感,在車(chē)?yán)镆材芩瘋€(gè)舒服覺(jué)。”此外就是駕駛位標(biāo)配減震座椅,因?yàn)槭沁\(yùn)輸建筑用材料,劉金春經(jīng)常要出入工地, “就像是為我量身打造的一樣,以前的小面包進(jìn)工地時(shí)特別顛簸,現(xiàn)在完全沒(méi)這種感覺(jué)了!”
(時(shí)代領(lǐng)航系列產(chǎn)品 榮獲 第二屆贏未來(lái)·年輕人喜愛(ài)的 國(guó)六輕卡獎(jiǎng))
目前,很多品牌的輕卡駕駛室都可以平展成臥鋪,利于卡友休息,重卡的氣囊座椅也漸漸成為標(biāo)配,卡車(chē)司機(jī)高強(qiáng)度的工作狀態(tài)得以改善。對(duì)于座椅,大多數(shù)人喜歡皮質(zhì),也有用戶青睞織布座椅,比如用戶馬志遠(yuǎn)就認(rèn)為,夏天容易出汗,奧鈴青春版選用的織布座椅透氣性更好、更舒服。
此外,離合與擋位輕便、座椅采用人機(jī)工程設(shè)計(jì)、平地板、內(nèi)部空間充足、儲(chǔ)物空間合理、空調(diào)給力、密封性好等,都是用戶在意的舒適性。在調(diào)研過(guò)程中,歐馬可的寬體駕駛室得到用戶好評(píng),視野好、內(nèi)部空間充裕、座椅填充物厚實(shí)且具有彈性,下鄉(xiāng)時(shí)不會(huì)有太大顛簸感,手剎后移的設(shè)計(jì)可以讓前排座椅變成臨時(shí)臥鋪,開(kāi)車(chē)不受罪。
(歐馬可暢盈版超級(jí)輕卡 榮獲 第二屆贏未來(lái)·年輕人喜愛(ài)的 創(chuàng)富輕卡獎(jiǎng))
“我覺(jué)得細(xì)節(jié)處理好壞,最能體現(xiàn)車(chē)企對(duì)客戶的態(tài)度,也最能看出廠家是否真把客戶的需求放在心上。”依維柯用戶潘聰說(shuō),作為城配從業(yè)者,他的用車(chē)工況在輕客使用者中很有代表性,買(mǎi)車(chē)兩年,依維柯歐勝在細(xì)節(jié)上的處理讓他感受到滿滿誠(chéng)意。“一般來(lái)說(shuō),輕客車(chē)身相對(duì)較大,在狹窄的城市道路調(diào)頭是個(gè)困擾。但依維柯歐勝轉(zhuǎn)彎半徑特別小,方向盤(pán)能比一般的車(chē)多打半圈,城市兩車(chē)道可以實(shí)現(xiàn)原地掉頭,這是很多轎車(chē)都做不到的。”他說(shuō)。
(依維柯歐勝系列產(chǎn)品 榮獲 第二屆贏未來(lái)·年輕人喜愛(ài)的 創(chuàng)富寬體輕客獎(jiǎng))
在長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月的調(diào)研過(guò)程中,《潤(rùn)鼎商用車(chē)》記者對(duì)年輕用戶的焦慮感同身受。他們承受著養(yǎng)家的壓力,但又受限于文化水平,收入難以提高;有夢(mèng)想敢拼敢闖,不怕吃苦,敬業(yè)精神一流,但又時(shí)時(shí)困惑。這就是商用車(chē)用戶的普遍畫(huà)像。他們對(duì)于創(chuàng)富工具的訴求歸結(jié)成一句話就是省心不操心,“就像江淮輕卡一樣,從來(lái)沒(méi)有讓我操心過(guò)!”
愷達(dá)X5用戶李濤說(shuō),“這輛車(chē)自重不到兩噸,完全藍(lán)牌合規(guī),大多數(shù)情況下不受路權(quán)限制。整車(chē)高度只有兩米出頭,限高路段也難不住它。”他做過(guò)對(duì)比,有的產(chǎn)品要比愷達(dá)X5高出10CM左右,并且轉(zhuǎn)彎半徑更大。“靈活、方便,這款車(chē)在市區(qū)跑起來(lái)猶如精靈一般!”
(江淮愷達(dá)X5系列產(chǎn)品 榮獲 第二屆贏未來(lái)·年輕人喜愛(ài)的地?cái)偨?jīng)濟(jì)創(chuàng)富卡車(chē)獎(jiǎng))
18款產(chǎn)品的創(chuàng)富故事給我們的啟示是,關(guān)于創(chuàng)富,其實(shí)并沒(méi)有太過(guò)高深的學(xué)問(wèn),就是四個(gè)字:客戶至上。只要一切都緊緊圍繞用戶價(jià)值,就一定能替用戶創(chuàng)富,自然就會(huì)得到用戶的鐘愛(ài)!!!
(福田圖雅諾通途系列產(chǎn)品 榮獲 第二屆贏未來(lái)·年輕人喜愛(ài)的 創(chuàng)富國(guó)貨輕客獎(jiǎng))
(濰柴WP10.5H產(chǎn)品 榮獲 第二屆贏未來(lái)·年輕人喜愛(ài)的創(chuàng)富動(dòng)力獎(jiǎng))
(解放動(dòng)力勁威CA4DB1-E5產(chǎn)品 榮獲第二屆贏未來(lái)·年輕人喜愛(ài)的 創(chuàng)富動(dòng)力獎(jiǎng))
(云內(nèi)動(dòng)力YN27 PLUS產(chǎn)品 榮獲 第二屆贏未來(lái)·年輕人喜愛(ài)的創(chuàng)富動(dòng)力獎(jiǎng))
(玉柴Y24產(chǎn)品 榮獲 第二屆贏未來(lái)·年輕人喜愛(ài)的創(chuàng)富動(dòng)力獎(jiǎng))
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