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東康全力保障,助力用戶使命必達

  作為一名30多年的老司機,我一直與東風(fēng)康明斯發(fā)動機有著不解之緣。從十五年前的第一批“東風(fēng)天龍”,到去年的新一代“柳汽乘龍”,東康發(fā)動機就像一位不離不棄的老朋友,始終在我左右,彼此共同成長,與我并肩前行!

  十多年間,我不知道東康發(fā)動機取得過多少成就,只知道他憑借“商品多、速度快、品質(zhì)好、油耗省”等多方面優(yōu)勢,在發(fā)動機領(lǐng)域獲得了良好口碑和美譽。公司也在2020年11月份,喜提10多輛柳汽乘龍H5廂式貨車,用于干線物流,配裝的就是東康D6.7NS6B290型國六發(fā)動機!

  2021年2月20日清晨,接到車隊長特意指派,前往武漢緊急運送一批重要快件,必須在晚上九點之前安全送達,超時考核運費。

  我和往常出車前一樣,對車輛進行了日檢,然后按照上電——自檢——啟動的順序正常啟動發(fā)動機,等水溫上來以后就可以“開跑”了。

  當(dāng)行駛到距離高速口還有5公里的時候,儀表盤故障燈突然亮起,車輛動力下降,提不上速。

  我心想這下糟了,如果車子壞了,快遞件肯定沒法準時送達!我第一時間聯(lián)系了東風(fēng)康明斯鄭州豐康服務(wù)站專家-張師傅的手機。

  “喂,你好,哪位?”

  “喂,我姓徐,是快遞司機,現(xiàn)在車子故障燈亮了,動力不足,跑不動!”

  “你是啥車?啥發(fā)動機?”

  “柳汽乘龍H5,東康國六發(fā)動機!”

  “徐師傅,你手機號是微信號吧?我先加你微信,你把行車證和位置發(fā)給我。”

  我通過了張師傅的驗證,把行車證和所在位置信息發(fā)給他。

  沒過一分鐘,張師傅的視頻電話打來,我隨即接通。

  通過視頻電話,張師傅也看到了故障燈和故障碼。

  “徐師傅,你的車需要進站檢查!”

  “那咋辦?我這一車快件必須在晚上九點之前要送到武漢!超時要扣運費!”我氣急敗壞的說。

  “先別急徐師傅,這個問題不是很難處理的故障,您先到站上來吧,我保證您可以按時到達武漢”

  “徐師傅,我現(xiàn)在給你發(fā)個服務(wù)站位置,離你大概10多公里,你把車開到站里去,我加急給你處理!”

  “車還能開嗎?”

  “開到服務(wù)站沒有問題,放心吧!”

  隨后,按照服務(wù)站張師傅給的地址,把車開到了服務(wù)站。

  服務(wù)站位置很好找,剛停好車,已經(jīng)十一點半了。這時一位體型偏瘦的師傅,左胳膊夾著筆記本電腦,右手拉開我的車門。

  救急途中緊急趕回來的張師傅,直接把車停在我車左邊

  “你是徐師傅吧?”

  “嗯!你是張師傅?麻煩您幫我查一下是什么故障吧”

  “嗯,你先下先車,我要連下電腦,檢查一下故障”。

  張師傅看完電腦后,就親自鉆到車底下,開始對整車進行檢查。

為了趕時間,張師傅一路小跑

拆尿素泵濾芯,神情專注

  “徐師傅,你用的尿素有問題,雜質(zhì)多,你看把尿素泵濾芯都堵住了!”說著張師傅拿著濾芯給我看。隨后,張師傅又說,“現(xiàn)在這個車裝的是國六發(fā)動機,需要加注國六柴油和標準尿素,如果使用錯誤的尿素或者如果加注的尿素有問題,會導(dǎo)致后處理堵塞。如果沒錯的話,尿素罐濾芯也一定堵了。劉師傅,你去把液位傳感器拆了,看上面的濾芯啥情況!”他向身旁的另一位技師示意。

  事實證明液位傳感器拆掉后,發(fā)現(xiàn)濾網(wǎng)顏色發(fā)黃,已經(jīng)堵塞!

尿素泵濾芯堵塞

罐內(nèi)濾芯堵塞、發(fā)黃

  張師傅又把濾網(wǎng)拆下來進行清洗,重新安裝后,又重新加注了尿素。連接電腦做了一些測試,確認故障已經(jīng)排除。

  張師傅在進行檢查的時候,也對我進行了國六發(fā)動機操作培訓(xùn)。并告訴我,東康國六發(fā)動機在國五基礎(chǔ)上都有不同程度的經(jīng)濟性優(yōu)化,品質(zhì)更好、穩(wěn)定性更高、整體故障率更低,讓用戶更省錢!”

  就這樣,鄭州豐康服務(wù)站張師傅專家團隊,互幫互助,齊心合力,協(xié)同作戰(zhàn)!與時間賽跑,在下午一點四十五分,將車輛故障全部排除。

  臨走時,張師傅還跟我說“ 一路順風(fēng)徐師傅!記著國六車一定要用好柴油、好尿素!路上注意安全!有問題隨時電話聯(lián)系。”

  我鳴笛致謝,開車駛出鄭州豐康服務(wù)站,上高速,感覺發(fā)動機比平時提速更快、更有勁!一路順暢,在晚上八點五十分到達武漢。算下來油錢比平時還省了幾十塊。

  你或許會問我,為什么你一直在用東康發(fā)動機,我要告訴你,東康發(fā)動機是幾十年與我朝夕相處的摯友!我們惺惺相惜,我們形影不離!它的質(zhì)量、它的服務(wù)是最好的,我更愿意看到他去實現(xiàn)他的企業(yè)使命——驅(qū)動世界前行,實現(xiàn)至美生活!

來源:東風(fēng)康明斯DCEC 作者:曉明
文章關(guān)鍵詞: 東風(fēng)康明斯 發(fā)動機 國六
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