1.服務(wù)創(chuàng)新，招募指導(dǎo)師
2021年，東風(fēng)康明斯順勢(shì)而動(dòng)，攜手伊頓康明斯，成功推出東風(fēng)康明斯Z系列國(guó)六發(fā)動(dòng)機(jī)與贏(yíng)動(dòng)AMT高度集成的一體化動(dòng)力鏈，相較于其他產(chǎn)品而言，真正做到深度集成，在提高換擋操作的平順性與穩(wěn)定性的前提下，充分節(jié)油，使廣大司機(jī)可以輕松舒適駕駛。
為了方便更多用戶(hù)熟悉與了解一體化動(dòng)力鏈的具體操作，東風(fēng)康明斯公開(kāi)招募“AMT服務(wù)技能指導(dǎo)師”，全部由受過(guò)專(zhuān)業(yè)考核的區(qū)域服務(wù)專(zhuān)家擔(dān)任。
2.專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)服務(wù)，獲客戶(hù)高度認(rèn)可
今年7月，河北邢臺(tái)合銘源汽車(chē)貿(mào)易有限公司成功銷(xiāo)售首批東風(fēng)柳汽乘龍H7牽引車(chē)4輛，全部搭載東康一體化動(dòng)力鏈。為了讓客戶(hù)對(duì)一體化動(dòng)力鏈有更為清晰的了解，東風(fēng)康明斯特組織專(zhuān)業(yè)的AMT服務(wù)技能指導(dǎo)師前去指導(dǎo)。
7月15日，區(qū)域服務(wù)專(zhuān)家王巍前往河北邢臺(tái)，為當(dāng)?shù)乜蛻?hù)做東康一體化動(dòng)力鏈產(chǎn)品介紹和技術(shù)指導(dǎo)，并進(jìn)行車(chē)輛故障碼檢測(cè)和接車(chē)點(diǎn)檢。在培訓(xùn)過(guò)程中，區(qū)域服務(wù)專(zhuān)家王巍采用面對(duì)面高度互動(dòng)的培訓(xùn)方式，邊培訓(xùn)邊現(xiàn)場(chǎng)答疑，獲得了客戶(hù)的高度評(píng)價(jià)與一致認(rèn)可。
培訓(xùn)完成后，客戶(hù)代表劉師傅駕車(chē)體會(huì)了贏(yíng)動(dòng)AMT的自動(dòng)起步、蠕行模式和空擋滑行等獨(dú)有功能，并表示，相比之前試駕的某品牌自動(dòng)變速箱，贏(yíng)動(dòng)AMT的自動(dòng)起步功能非常便利，尤其在堵車(chē)的情況下，操作起來(lái)非常便捷輕松。
增加AMT服務(wù)技能指導(dǎo)師，為客戶(hù)提供專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)服務(wù)支持，東風(fēng)康明斯始終將客戶(hù)需求放首位，不斷圍繞客戶(hù)創(chuàng)新服務(wù)，走在行業(yè)發(fā)展前列。
