年輕用戶的口碑之選 第三屆贏未來(lái)-口碑車型評(píng)選結(jié)果發(fā)布

第三屆贏未來(lái)-商用車與零部件-年輕人喜愛的口碑車型評(píng)選

頒獎(jiǎng)典禮

　　口碑詮釋信任

　　一直以來(lái)，小圈子內(nèi)的口耳相傳、熟人介紹都是商用車用戶買車時(shí)的重要參考。第三屆贏未來(lái)-口碑車型調(diào)研發(fā)現(xiàn)，年輕用戶伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)大，作為“屏”一代，他們雖然每天都刷著短視頻平臺(tái)，但真正選車時(shí)，還是更篤信口碑。

買車時(shí)一般從哪里獲取信息

　　調(diào)研顯示，71.03%的年輕用戶在購(gòu)車時(shí)更信任朋友推薦，從網(wǎng)絡(luò)宣傳獲取信息的用戶只占比0.34%，平時(shí)占據(jù)了我們大量休閑時(shí)間的朋友圈短視頻等，只占1%左右。結(jié)果證明，年輕一代是理性的一代，很會(huì)利用別人的成熟經(jīng)驗(yàn)，他們更容易接受來(lái)自熟人的口碑影響，而且品牌忠誠(chéng)度更高。

口碑是年青一代卡友選車購(gòu)車最關(guān)鍵考量因素

口碑是年青一代卡友選車購(gòu)車最關(guān)鍵考量因素

　　通過(guò)口碑傳播而購(gòu)車的卡友對(duì)自己所使用車輛更會(huì)給予較高評(píng)價(jià)。30.34%的用戶對(duì)所用車輛給出90分以上的高分，43%的卡友打出了80分以上，兩者百分比相加超過(guò)74%，正說(shuō)明因口碑買車不太容易踩雷。他們有良好的使用體會(huì)后也愿意把產(chǎn)品再推薦給別人，在調(diào)研中，有近半數(shù)以上的卡友向本網(wǎng)表示，有過(guò)向別人推薦車型、分享使用經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)歷。一個(gè)良好的口碑傳播鏈就此形成。
　　在全國(guó)性調(diào)研走訪中，對(duì)于喜愛的整車和零部件，年輕用戶從來(lái)不吝溢美之詞;而對(duì)于不認(rèn)可的品牌，他們也會(huì)直言其失。“眾口鑠金、積毀銷骨”，口碑的重要性在本次活動(dòng)中體現(xiàn)得淋漓盡致。通過(guò)調(diào)研走訪，以下產(chǎn)品在第三屆贏未來(lái)-口碑車型評(píng)選中脫穎而出，收獲了沉甸甸的獎(jiǎng)杯。

獲獎(jiǎng)名單

　獲獎(jiǎng)車型

　　2021年商用車市場(chǎng)風(fēng)云變幻，產(chǎn)品迭代更新進(jìn)入關(guān)鍵變革期。獲獎(jiǎng)的19款產(chǎn)品以高度前瞻性引領(lǐng)了商用車朝著“新四化”方向大步向前，同時(shí)，這些產(chǎn)品在動(dòng)力、節(jié)油、可靠等方面的持續(xù)優(yōu)化，又讓用戶得到了實(shí)在的收益，獲獎(jiǎng)可謂實(shí)至名歸。

獎(jiǎng)杯

榮譽(yù)證書

　　年輕人用車 最看重動(dòng)力、品牌、節(jié)油性和舒適性

　　知己知彼，百戰(zhàn)不殆，洞察市場(chǎng)需求是做好產(chǎn)品的先決條件?！稘?rùn)鼎商用車》網(wǎng)調(diào)研顯示，影響年輕人購(gòu)車因素中，動(dòng)力、品牌知名度、節(jié)油性、可靠性和舒適度位列前五位。

問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果

　　動(dòng)力、油耗、可靠性是和運(yùn)輸效率以及收入直接關(guān)聯(lián)的選項(xiàng)，從調(diào)查結(jié)果可以看出，只要商用車的生產(chǎn)資料屬性不變，這些最硬核的指標(biāo)永遠(yuǎn)是司機(jī)最關(guān)注的要素，和年齡無(wú)關(guān)。品牌知名度排在了第二位，發(fā)動(dòng)機(jī)與變速器等關(guān)鍵零部件的品牌也是他們考慮的重點(diǎn)。品牌是銷量背后的口碑，是質(zhì)量好、服務(wù)好的一種綜合性體現(xiàn)。品牌大、知名度高的車輛性能就是好，這是很多卡友都有的一種樸素邏輯判斷。

年輕人看重的舒適性排序

　　舒適性排在了第五位，和老司機(jī)相比，年輕用戶對(duì)駕駛舒適性的要求更高，他們顯然更懂愉悅自己，肯為舒適性埋單，愿意多花一些錢進(jìn)行消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)。同時(shí)，我們也注意到一點(diǎn)，與《潤(rùn)鼎商用車網(wǎng)》2019年所做調(diào)研相比，年輕人對(duì)舒適性的關(guān)注度從第三位跌落到第五位，這兩年運(yùn)價(jià)持續(xù)走低，行業(yè)情況不景氣，讓更多卡友的關(guān)注點(diǎn)回到了一些更能影響收入的因素上。

　　在舒適性配置中，座椅、臥鋪、空調(diào)/暖風(fēng)是年輕人最關(guān)注的三個(gè)選項(xiàng)，這與我們2019年的調(diào)研結(jié)果呈現(xiàn)出一致性?？磥?lái)用戶對(duì)這三點(diǎn)確實(shí)非常重視，而且是長(zhǎng)期延續(xù)性趨勢(shì)。

　　自動(dòng)擋認(rèn)可度超70% 大部分年輕用戶對(duì)國(guó)六車持正面看法

　　自動(dòng)擋和國(guó)六話題是近兩年行業(yè)熱點(diǎn)，在調(diào)研中，我們也特意設(shè)置了兩個(gè)相關(guān)問(wèn)題，以期了解年輕用戶對(duì)行業(yè)熱門話題的真實(shí)態(tài)度。

年輕卡友對(duì)自動(dòng)擋車的態(tài)度

　　商用車智能化是未來(lái)發(fā)展的必然方向，自動(dòng)擋則是實(shí)現(xiàn)智能化目標(biāo)最觸手可及的一步。從調(diào)研結(jié)果來(lái)看，對(duì)自動(dòng)擋持正面態(tài)度的卡友超過(guò)了74%。這部分卡友大多親身見證了自動(dòng)擋在降本增效方面的威力，他們普遍反映，自動(dòng)擋油耗有優(yōu)勢(shì)，換擋時(shí)機(jī)掌握比較精準(zhǔn)，技術(shù)成熟，復(fù)雜路況亦可使用自動(dòng)模式，舒適性提高非常多。集團(tuán)用戶還提到，自動(dòng)擋車型不挑司機(jī)，操作技術(shù)門檻低，用工成本也隨之下降。此外，有26%的司機(jī)對(duì)自動(dòng)擋不認(rèn)可，主要擔(dān)心可靠性和維修成本，這部分以輕卡卡友居多。

　　受全面切換國(guó)六影響，今年下半年卡車銷量相比去年同期大幅度下跌，尤其是重卡，情況更不容樂觀。是否銷量走勢(shì)意味著用戶對(duì)國(guó)六車普遍持負(fù)面態(tài)度呢?結(jié)果出乎我們意料，調(diào)查顯示，對(duì)國(guó)六車抱有正面看法的年輕用戶超過(guò)了72%。年輕卡友對(duì)國(guó)六車接受度較高，認(rèn)為環(huán)保是大勢(shì)所趨，他們普遍覺得國(guó)六車性能沒問(wèn)題，時(shí)機(jī)合適自然會(huì)更換。

年輕卡友對(duì)國(guó)六車的態(tài)度

　　在負(fù)面看法上，用戶反映最多的是用油問(wèn)題，油品要求高導(dǎo)致成本上升，這也是近30%受訪者質(zhì)疑國(guó)六的原因。

　　向社會(huì)發(fā)布年輕人喜愛的口碑車型和零部件品牌，讓好口碑更大范圍傳播，更多卡友獲益，更多品牌享受良好商譽(yù)帶來(lái)的紅利，是第三屆贏未來(lái)-商用車與零部件-年輕人喜愛的口碑車型評(píng)選組委會(huì)的初衷。

《潤(rùn)鼎商用車》主編賀北時(shí)宣讀獲獎(jiǎng)名單

年輕卡友為自己信賴的品牌代言

　　用腳步丈量需求，用汗水佐證趨勢(shì)。祝賀獲得口碑獎(jiǎng)項(xiàng)的產(chǎn)品和品牌，期待著它們口碑與銷量的兌換。同時(shí)也希望《潤(rùn)鼎商用車》網(wǎng)得出的調(diào)研結(jié)果能為用戶和企業(yè)提供雙向有益參考。