年輕用戶的口碑之選 第三屆贏未來-口碑車型評選結(jié)果發(fā)布

第三屆贏未來-商用車與零部件-年輕人喜愛的口碑車型評選

頒獎典禮

　　口碑詮釋信任

　　一直以來，小圈子內(nèi)的口耳相傳、熟人介紹都是商用車用戶買車時的重要參考。第三屆贏未來-口碑車型調(diào)研發(fā)現(xiàn)，年輕用戶伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)長大，作為“屏”一代，他們雖然每天都刷著短視頻平臺，但真正選車時，還是更篤信口碑。

買車時一般從哪里獲取信息

　　調(diào)研顯示，71.03%的年輕用戶在購車時更信任朋友推薦，從網(wǎng)絡宣傳獲取信息的用戶只占比0.34%，平時占據(jù)了我們大量休閑時間的朋友圈短視頻等，只占1%左右。結(jié)果證明，年輕一代是理性的一代，很會利用別人的成熟經(jīng)驗，他們更容易接受來自熟人的口碑影響，而且品牌忠誠度更高。

口碑是年青一代卡友選車購車最關鍵考量因素

口碑是年青一代卡友選車購車最關鍵考量因素

　　通過口碑傳播而購車的卡友對自己所使用車輛更會給予較高評價。30.34%的用戶對所用車輛給出90分以上的高分，43%的卡友打出了80分以上，兩者百分比相加超過74%，正說明因口碑買車不太容易踩雷。他們有良好的使用體會后也愿意把產(chǎn)品再推薦給別人，在調(diào)研中，有近半數(shù)以上的卡友向本網(wǎng)表示，有過向別人推薦車型、分享使用經(jīng)驗的經(jīng)歷。一個良好的口碑傳播鏈就此形成。
　　在全國性調(diào)研走訪中，對于喜愛的整車和零部件，年輕用戶從來不吝溢美之詞;而對于不認可的品牌，他們也會直言其失。“眾口鑠金、積毀銷骨”，口碑的重要性在本次活動中體現(xiàn)得淋漓盡致。通過調(diào)研走訪，以下產(chǎn)品在第三屆贏未來-口碑車型評選中脫穎而出，收獲了沉甸甸的獎杯。

獲獎名單

　獲獎車型

　　2021年商用車市場風云變幻，產(chǎn)品迭代更新進入關鍵變革期。獲獎的19款產(chǎn)品以高度前瞻性引領了商用車朝著“新四化”方向大步向前，同時，這些產(chǎn)品在動力、節(jié)油、可靠等方面的持續(xù)優(yōu)化，又讓用戶得到了實在的收益，獲獎可謂實至名歸。

獎杯

榮譽證書

　　年輕人用車 最看重動力、品牌、節(jié)油性和舒適性

　　知己知彼，百戰(zhàn)不殆，洞察市場需求是做好產(chǎn)品的先決條件?！稘櫠ι逃密嚒肪W(wǎng)調(diào)研顯示，影響年輕人購車因素中，動力、品牌知名度、節(jié)油性、可靠性和舒適度位列前五位。

問卷調(diào)查結(jié)果

　　動力、油耗、可靠性是和運輸效率以及收入直接關聯(lián)的選項，從調(diào)查結(jié)果可以看出，只要商用車的生產(chǎn)資料屬性不變，這些最硬核的指標永遠是司機最關注的要素，和年齡無關。品牌知名度排在了第二位，發(fā)動機與變速器等關鍵零部件的品牌也是他們考慮的重點。品牌是銷量背后的口碑，是質(zhì)量好、服務好的一種綜合性體現(xiàn)。品牌大、知名度高的車輛性能就是好，這是很多卡友都有的一種樸素邏輯判斷。

年輕人看重的舒適性排序

　　舒適性排在了第五位，和老司機相比，年輕用戶對駕駛舒適性的要求更高，他們顯然更懂愉悅自己，肯為舒適性埋單，愿意多花一些錢進行消費體驗升級。同時，我們也注意到一點，與《潤鼎商用車網(wǎng)》2019年所做調(diào)研相比，年輕人對舒適性的關注度從第三位跌落到第五位，這兩年運價持續(xù)走低，行業(yè)情況不景氣，讓更多卡友的關注點回到了一些更能影響收入的因素上。

　　在舒適性配置中，座椅、臥鋪、空調(diào)/暖風是年輕人最關注的三個選項，這與我們2019年的調(diào)研結(jié)果呈現(xiàn)出一致性。看來用戶對這三點確實非常重視，而且是長期延續(xù)性趨勢。

　　自動擋認可度超70% 大部分年輕用戶對國六車持正面看法

　　自動擋和國六話題是近兩年行業(yè)熱點，在調(diào)研中，我們也特意設置了兩個相關問題，以期了解年輕用戶對行業(yè)熱門話題的真實態(tài)度。

年輕卡友對自動擋車的態(tài)度

　　商用車智能化是未來發(fā)展的必然方向，自動擋則是實現(xiàn)智能化目標最觸手可及的一步。從調(diào)研結(jié)果來看，對自動擋持正面態(tài)度的卡友超過了74%。這部分卡友大多親身見證了自動擋在降本增效方面的威力，他們普遍反映，自動擋油耗有優(yōu)勢，換擋時機掌握比較精準，技術(shù)成熟，復雜路況亦可使用自動模式，舒適性提高非常多。集團用戶還提到，自動擋車型不挑司機，操作技術(shù)門檻低，用工成本也隨之下降。此外，有26%的司機對自動擋不認可，主要擔心可靠性和維修成本，這部分以輕卡卡友居多。

　　受全面切換國六影響，今年下半年卡車銷量相比去年同期大幅度下跌，尤其是重卡，情況更不容樂觀。是否銷量走勢意味著用戶對國六車普遍持負面態(tài)度呢?結(jié)果出乎我們意料，調(diào)查顯示，對國六車抱有正面看法的年輕用戶超過了72%。年輕卡友對國六車接受度較高，認為環(huán)保是大勢所趨，他們普遍覺得國六車性能沒問題，時機合適自然會更換。

年輕卡友對國六車的態(tài)度

　　在負面看法上，用戶反映最多的是用油問題，油品要求高導致成本上升，這也是近30%受訪者質(zhì)疑國六的原因。

　　向社會發(fā)布年輕人喜愛的口碑車型和零部件品牌，讓好口碑更大范圍傳播，更多卡友獲益，更多品牌享受良好商譽帶來的紅利，是第三屆贏未來-商用車與零部件-年輕人喜愛的口碑車型評選組委會的初衷。

《潤鼎商用車》主編賀北時宣讀獲獎名單

年輕卡友為自己信賴的品牌代言

　　用腳步丈量需求，用汗水佐證趨勢。祝賀獲得口碑獎項的產(chǎn)品和品牌，期待著它們口碑與銷量的兌換。同時也希望《潤鼎商用車》網(wǎng)得出的調(diào)研結(jié)果能為用戶和企業(yè)提供雙向有益參考。