此次東風(fēng)康明斯動(dòng)力總成維修中心的成立，旨在通過服務(wù)智能化、維修定制化、行業(yè)場(chǎng)景化的優(yōu)良形象來增加客戶價(jià)值體驗(yàn)，提升客戶滿意度。
落戶廣州，服務(wù)能力再提升
東風(fēng)康明斯動(dòng)力總成維修中心落戶于廣東省內(nèi)唯一一家東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)旗艦服務(wù)站——廣州康浚公司，其在東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)配件儲(chǔ)備、銷售、售后服務(wù)方面實(shí)力雄厚，特別是在國(guó)五、國(guó)六等新型技術(shù)領(lǐng)域，均處于行業(yè)領(lǐng)先地位。
為更好地服務(wù)用戶，東風(fēng)康明斯動(dòng)力總成維修中心特建立了維修診斷中心與技術(shù)支持中心，并增加了后處理清灰設(shè)備，深化國(guó)六維修服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)東風(fēng)康明斯服務(wù)能力前置，帶給卡友更智能、更及時(shí)、更專業(yè)的維修服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升東風(fēng)康明斯區(qū)域維修服務(wù)的專業(yè)度與美譽(yù)度。
賦能卡友，高效營(yíng)運(yùn)創(chuàng)新高
東風(fēng)康明斯老友匯不僅是連接用戶與企業(yè)的線上雙向互通平臺(tái)，也是線下老友匯區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心運(yùn)轉(zhuǎn)的重要支撐，可以在選車、用車、管理以及維修等方面為卡友用戶提供專業(yè)支持與定制化服務(wù)。
為更好地賦能卡友，東風(fēng)康明斯老友匯服務(wù)人員針對(duì)客戶提出的定制服務(wù)、CSU遠(yuǎn)程標(biāo)定升級(jí)、國(guó)六發(fā)動(dòng)機(jī)如何使用保養(yǎng)等問題，做了專項(xiàng)解答，贏得在場(chǎng)客戶一致好評(píng)，紛紛注冊(cè)和綁定老友匯，以便享受更多福利。
在服務(wù)運(yùn)輸快速發(fā)展的今天，東風(fēng)康明斯動(dòng)力總成維修中心的成立，不僅可以為東康老友匯成員提供更先進(jìn)的服務(wù)技術(shù)與更全面、定制化的服務(wù)解決方案，助力用戶實(shí)現(xiàn)智能、高效運(yùn)營(yíng)，同時(shí)，還可以引領(lǐng)商用車后市場(chǎng)進(jìn)入全新時(shí)代。
