以“關(guān)愛從‘芯’開始”為主題的東風(fēng)康明斯老友匯客戶關(guān)懷活動自開展以來，東風(fēng)康明斯各區(qū)域服務(wù)專家秉承著一顆赤子之心，踏上服務(wù)全國各地的新征程，切實為卡友用戶答疑解惑，提升東風(fēng)康明斯國六產(chǎn)品的市場口碑與品牌影響力。
東風(fēng)康明斯老友匯客戶關(guān)懷萬里行活動作為東風(fēng)康明斯服務(wù)客戶的重要價值體驗，已走訪全國成千上萬家客戶與服務(wù)站，以實際行動踐行東風(fēng)康明斯服務(wù)理念，讓客戶得到實實在在的服務(wù)關(guān)懷。
深入運輸一線，現(xiàn)場答疑培訓(xùn)助運營
第一站，東風(fēng)康明斯客戶關(guān)懷行動小組來到了河北唐山。唐山是京津冀的工業(yè)重鎮(zhèn)，毗鄰天津港，京唐港，曹妃甸港，也是交通運輸業(yè)的重要樞紐。東風(fēng)康明斯區(qū)域服務(wù)專家向客戶著重介紹了東風(fēng)康明斯一體化動力鏈的產(chǎn)品優(yōu)勢、使用技巧與后期維修保養(yǎng)常識，助力客戶高效運輸，提高出勤率。
與此同時，東風(fēng)康明斯客戶關(guān)懷行動小組還先后走訪了貴州、許昌、合肥、重慶、南昌等地，與客戶進(jìn)行深度溝通，加深對客戶實際運營情況的了解，認(rèn)真聽取并詳細(xì)記錄客戶在運營過程中容易出現(xiàn)的問題，積極響應(yīng)客戶需求，有效解決客戶難題。
除此之外，東風(fēng)康明斯客戶關(guān)懷行動小組，針對車隊重點車輛進(jìn)行健康點檢，通過實車為駕駛員進(jìn)行故障燈、故障碼認(rèn)知培訓(xùn)，提高客戶解決問題的能力，做到早發(fā)現(xiàn)，早解決。專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)講解與檢查，收獲廣大客戶的一致好評。
以芯匯友，東康老友匯創(chuàng)造更大價值
聚焦終端客戶，傳遞價值體驗。東風(fēng)康明斯老友匯作為東風(fēng)康明斯提升品牌力的強(qiáng)有支撐，一直以服務(wù)終端用戶為己任，不斷為客戶提供專業(yè)技術(shù)知識與產(chǎn)品內(nèi)容，傾聽用戶的使用體驗反饋，助推東風(fēng)康明斯不斷滿足用戶需求，向高品質(zhì)、定制化、智能化方向發(fā)展。
東康老友匯客戶關(guān)懷萬里行活動，通過面對面與客戶交流，心貼心真情服務(wù)，第一時間了解客戶需求，切實解決客戶難題，在實踐中前進(jìn)，在前進(jìn)中完善，讓客戶更加認(rèn)可并信任東康老友匯。同時，客戶通過東風(fēng)康明斯老友匯分享運營經(jīng)營，體驗智能數(shù)字化服務(wù)，創(chuàng)造美好運輸生活。
2022年3月，東風(fēng)康明斯老友匯客戶關(guān)懷萬里行活動再次揚帆起航，以專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊和精湛的服務(wù)技能，為東康客戶提供最貼心、最誠心的服務(wù)，實打?qū)崬榭蛻襞艖n解難，緊密加強(qiáng)東康與客戶的相互聯(lián)系，構(gòu)建長期穩(wěn)定的互惠關(guān)系，助力客戶在運輸路上高效前行，暢行無憂。
