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上汽輕卡悅享服務(wù),守護(hù)“逆行”司機(jī)!

  千里馳援,逆行抗“疫”!上汽輕卡悅享服務(wù),守護(hù)“逆行”司機(jī)!

  2022年5月11日獲悉,前不久,上汽輕卡洛陽田禾服務(wù)站前臺服務(wù)人員接到一外地籍用戶電話反映車輛行至二廣高速汝陽服務(wù)區(qū)時,發(fā)現(xiàn)發(fā)動機(jī)水溫嚴(yán)重升高,發(fā)動機(jī)散熱器內(nèi)氣壓過高,冷卻液從散熱器內(nèi)流出,車輛無法行駛,車載十噸的芹菜前往疫情區(qū)域,服務(wù)人員聽聞后一邊安撫用戶,并承諾以最快的速度前往處理。

上汽輕卡悅享服務(wù)

  由于事態(tài)的嚴(yán)重性,相關(guān)情況第一時間匯報上汽輕卡河南區(qū)域服務(wù)代表:陸躍,區(qū)域服務(wù)代表立即安排服務(wù)站衛(wèi)站長組織服務(wù)小分隊,要求服務(wù)站長親自帶隊協(xié)同維修技師火速趕往現(xiàn)場,并且做好疫情防護(hù)。到達(dá)現(xiàn)場后,用戶看到了服務(wù)站人員,揪著的心放下了一些,并一再請求一定要快速修好,不然一車蔬菜就完了。

  工作人員詢車輛情況后立即對車輛進(jìn)行逐步排查,經(jīng)過細(xì)致排查初步判定故障出于發(fā)動機(jī)缸蓋。

上汽輕卡悅享服務(wù)

  由于故障的嚴(yán)重性,維修用時過長,站內(nèi)無備用缸蓋,并受疫情影響和車輛重載無法拖離高速,為了降低用戶損失和及時把蔬菜送達(dá)目的地,決定在高速服務(wù)區(qū)快速修復(fù),服務(wù)站長報備高速交警,并安排現(xiàn)場維修人員在高速服務(wù)區(qū)先行拆卸,同時服務(wù)站緊急在周邊調(diào)撥配件,組織好配件后并第一時間把配件送往現(xiàn)場,經(jīng)過晝夜不停,數(shù)十多個小時的搶修,故障排除。

上汽輕卡悅享服務(wù)

  車輛修復(fù)后,當(dāng)用戶接過服務(wù)站送來的食品及礦泉水后激動無法言語,拉著服務(wù)站長的手,感激不已,連連稱贊道:我還擔(dān)心你們因為疫情不會出來呢,真是太感謝你們了,“買上汽輕卡,服務(wù)有保障,行車無憂!!!

上汽輕卡悅享服務(wù)

  服務(wù)站工作人員這時候雖然很疲憊,但看到用戶滿意的笑容,上汽輕卡洛陽田禾服務(wù)站工作人員倍感欣慰,保住了車上拉的十噸芹菜,為疫情區(qū)域提供蔬菜保障,急用戶之所急,想用戶之所想,都是為了滿足用戶需求,讓用戶了解我們上汽輕卡“悅享服務(wù)”的品牌和信任我們的服務(wù),是我們的追求。

來源:上汽輕卡 作者:sammi
文章關(guān)鍵詞: 上汽輕卡 悅享服務(wù)
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