隨著天氣溫度的不斷升高，罐車正常運(yùn)營(yíng)不僅要靠車主精心養(yǎng)護(hù)，更需要一群“心服務(wù)、先一步”理念的維修人為客戶時(shí)刻保障。
使命必達(dá) 不畏炎熱用心解決問題
2022年5月26日，用戶高先生在淄博化工廠剛裝完車準(zhǔn)備送貨，突然發(fā)現(xiàn)罐上有液體流下，35℃的高溫，罐內(nèi)大量貨物溢出，將面臨交通和環(huán)保的大額罰款。焦急的高先生哆嗦著手撥通了瑞江售后服務(wù)電話。電話響了一聲就迅速被服務(wù)經(jīng)理接起，核對(duì)信息后服務(wù)經(jīng)理立刻安排了就近的淄博洪洋服務(wù)站。接服務(wù)經(jīng)理派工后，淄博洪洋服務(wù)站第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)，蓋師傅到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，他就拎起工具箱，登罐檢查。 經(jīng)過仔細(xì)查證，蓋師傅發(fā)現(xiàn)是閥類發(fā)生故障，無法正常關(guān)閉，導(dǎo)致罐內(nèi)介質(zhì)溢出，因車輛為過路車，服務(wù)站帶的配件和本車不匹配。
“怎么辦?這樣我的車也不敢走啊，但是今天不走，超時(shí)又會(huì)有賠款，這可怎么辦?”高先生焦急的說道。
急客戶所急，想客戶所想，淄博洪洋服務(wù)站迅速將情況反映給服務(wù)經(jīng)理，協(xié)調(diào)后，東營(yíng)鵬德服務(wù)站帶上配件驅(qū)車110公里，本應(yīng)2個(gè)小時(shí)路程，在不違反交通規(guī)則的情況下，1個(gè)半小時(shí)就趕到現(xiàn)場(chǎng)。蓋師傅戴上防毒面具，為客戶更換了閥，故障排除。
贏得客戶肯定
“真是太感謝了，我本來還以為今天走不了了，沒想到你們能這么快的給我解決。”高先生激動(dòng)地握住蓋師傅的手。蓋師傅搓了搓手，笑道“這都是我們應(yīng)該做的，您千萬別客氣”。
高溫來襲，炎熱的天氣阻擋不了瑞江罐車服務(wù)站以可靠的行動(dòng)、執(zhí)著的堅(jiān)守、滿滿的熱忱，為用戶織起一張溫暖守護(hù)網(wǎng)，護(hù)航客戶的每一次出行。
