擁有13臺瑞江罐車不銹鋼液罐，運輸介質(zhì)濃硫酸的三門峽順鼎物流，一日晚，裝貨至湖北宜城卸貨。11點，反饋三臺車卸料閥無法打開，無法卸料?？蛻綦S機聯(lián)系了售后服務(wù)部，經(jīng)過售后服務(wù)部電話指導(dǎo)，客戶逐步自行檢查未果。
服務(wù)部工作人員從電話中了解到，客戶近幾日車輛并未運營，停運前未對罐內(nèi)余料進行清理。此次運營卸貨時，三臺車閥門同時卡死。經(jīng)過初步判斷，可能是硫酸腐蝕閥門導(dǎo)致。
時值夜半，客戶在卸料場地焦急萬分。服務(wù)部急客戶之所急，本著以客戶為中心的服務(wù)理念。緊急異地調(diào)動湖北棗陽服務(wù)站至宜城，進行夜間緊急救援?？焖俳鉀Q了閥門卡死問題?？蛻粲诹璩?點，三臺車卸料完畢，車輛順利返回三門峽。
強冠罐車華中區(qū)域服務(wù)縱隊也第一時間前往客戶處，調(diào)查問題原因?，F(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)，殘余濃硫酸結(jié)晶造成了門閥卡死，從而導(dǎo)致無法打開。因突發(fā)事件為客戶使用不當(dāng)所致，所以，現(xiàn)場服務(wù)人員耐心的為客戶講解問題原因，并告知與強調(diào)了硫酸罐使用注意事項。讓客戶今后可以避免產(chǎn)生同樣問題，得到了客戶的高度評價與贊揚。
以客戶至上，及時為客戶解決問題，對強冠罐車華中區(qū)域服務(wù)縱隊來說不是第一次，也不是最后一次。我們將時刻本著以客戶為中心的原則，想客戶所想，思客戶所憂，做客戶所需，致力于為客戶提供最便利、周到、及時熱情的服務(wù)!
