2022年7月22日,中集車輛強冠罐車業(yè)務集團(簡稱“強冠業(yè)務集團”)組織召開售后服務高質量發(fā)展暨2022半年度工作會議。會議全面總結了2022年上半年售后服務各項工作,肯定成績、鼓舞斗志;同時深入分析當前售后服務面臨的新形勢新任務,統(tǒng)籌部署2022年下半年各項重點工作。NR營銷中心、“通華”、“瑞江”、“萬事達”三大子品牌服務大區(qū)經(jīng)理、服務骨干等30余位代表參加會議。強冠業(yè)務集團CEO兼總裁王柱江出席會議并講話。
會議指出,2022年下半年,強冠業(yè)務集團的整體服務戰(zhàn)略,將緊緊圍繞 “以客戶為中心”的總體目標,嚴格落實“服務統(tǒng)一”工作部署,打造“一個服務平臺,服務三大品牌”的整體架構,將“通華罐車”、“瑞江罐車”、“萬事達罐車”服務優(yōu)勢資源互補、發(fā)揮協(xié)同效能最大化。聚焦“服務網(wǎng)絡優(yōu)化、服務配件保障、服務技能提升、服務效率提速”四方面工作,進一步夯實“心服務,先一步”服務品牌。
會上,王總強調,“服務是企業(yè)發(fā)展的根基,是強冠品牌的重要一環(huán)。如何讓我們的廣大用戶在購買到滿意產品的同時,也能享受到“無憂服務”,這是所有服務戰(zhàn)線上同仁們需要認真思考的一個命題。專用車市場經(jīng)過多年高速發(fā)展,服務模式也在不斷迭代,更多個性化服務需求增多,售后服務差異化發(fā)展趨勢明顯。強冠售后服務未來發(fā)展,要順應這種趨勢的變化,構建新業(yè)務模式,提升創(chuàng)新性、提高差異化,持續(xù)培育服務核心競爭力!”
強冠罐車業(yè)務集團建有專用車行業(yè)領先的售后服務體系,秉承“心服務,先一步”服務理念,500+余家服務站覆蓋國內市場,打造服務半徑中東部50公里、西部100公里服務網(wǎng)絡矩陣,為廣大用戶高效送達“24小時保姆式”服務。