悅享服務(wù)顯大愛,免費救援暖人心。上汽輕卡,悅享五優(yōu)助力用戶全程無憂!
2022年6月4日,在接到了400呼叫中心外出救援派單后,上汽輕卡和田恒興服務(wù)站在15分內(nèi)給予快速響應(yīng)與用戶取得聯(lián)系,他們細(xì)致的詢問了車輛故障現(xiàn)象后及故障地點后,得知用戶開著上汽輕卡房車到新疆旅游度假,和田恒興服務(wù)商考慮到房車客戶會產(chǎn)生對后續(xù)旅游計劃產(chǎn)生影響的擔(dān)憂,迅速制定了救援維修方案。用戶當(dāng)前所處位置距離服務(wù)站1191公里,高海拔,空氣稀薄,晝夜溫差大,且附近近乎于無人區(qū),因此快速救援刻不容緩。服務(wù)人員主動添加用戶微信后,耐心指導(dǎo)用戶利用視頻協(xié)助進行遠(yuǎn)程診斷。同時,服務(wù)站人員第一時間將信息報備給上汽輕卡西北大區(qū)服務(wù)經(jīng)理,在服務(wù)經(jīng)理的指揮調(diào)度之下,服務(wù)站悅享快修小分隊迅速組織配件及維修工具火速趕往故障現(xiàn)場。
由于路途較遠(yuǎn),且南疆山區(qū)道路條件較差,通過23小時的艱苦跋涉才趕到事發(fā)地。經(jīng)現(xiàn)場排查,因車輛經(jīng)常低速運轉(zhuǎn),使用當(dāng)?shù)亓淤|(zhì)柴油,導(dǎo)致車輛DPF嚴(yán)重堵塞并限扭,服務(wù)商迅速清洗車輛DPF,為客戶解決問題,并按照上汽輕卡推出的“不計故障模式免費救援”服務(wù)政策,為客戶免除了高達(dá)1萬多元的外出救援費用。
為了防止新疆高海拔、空氣稀薄特定地理條件對用戶的身體狀況造成影響,悅享快修小組還精心準(zhǔn)備了愛心餐,干果瓜果,以及高原反應(yīng)藥品(紅景天)、便攜式氧氣瓶等保障用品,讓用戶深刻體現(xiàn)到上汽輕卡用戶品牌“悅享”所具有的溫度和關(guān)愛。客戶對于上汽輕卡的服務(wù)理念和服務(wù)質(zhì)量給予了高度的肯定與贊揚。
上汽輕卡的悅享5優(yōu)承諾,包含一個車主APP在手,云服務(wù)終身在線;兩年發(fā)動機開蓋只換不修;3小時救援達(dá)到,十五分鐘響應(yīng);不計故障模式救援免費、救援愛心禮包、后處理檢測終身免費、悅享動車使用免費的四大愛心禮包;,超長5年質(zhì)保,讓用戶駕駛上汽輕卡藍(lán)牌產(chǎn)品更放心、省心。上汽輕卡“悅享5優(yōu)服務(wù)” ,為用戶提供全生命周期的解決方案,讓用戶買的放心、用的省心,全程無憂才能成為用戶真正的“好伙伴”。
上汽輕卡超越H500廂式運輸車榮獲2024年度值得用戶信賴 城市配送高效運輸車
上汽輕卡超越EC300、上汽輕卡福星S100V榮獲第八屆發(fā)現(xiàn)信賴兩項大獎
上汽輕卡在新能源領(lǐng)域進行了全方位的布局
上汽輕卡不斷在產(chǎn)品上進行加碼服務(wù)用戶
上汽輕卡致力于為用戶打造用車生態(tài)環(huán)境
上汽輕卡聯(lián)合可蘭素送關(guān)愛,并推出悅享5優(yōu)服務(wù)
上汽輕卡聯(lián)合上下游聚勢投身到關(guān)愛卡友活動中來
做好用戶產(chǎn)品 上汽輕卡100系列榮獲發(fā)現(xiàn)信賴城市物流裝備鼎新獎
收獲用戶信賴 上汽輕卡超越H300將城配之星獎項收入囊中
有了上汽輕卡100系列這張王牌 分分鐘達(dá)到貨運巔峰
售價35.88萬元起 東風(fēng)天龍KL龍擎3.0燃?xì)庑缕飞鲜?/p>
動力澎湃油耗低,每公里節(jié)省3毛錢,歐康動力用實力贏得喬寧信賴
騰躍九州,財富新引擎 東風(fēng)商用車龍擎3.0燃?xì)庑缕芳磳⑸鲜邪l(fā)布
26國百余名合作伙伴齊聚資陽,共繪現(xiàn)代商用車海外藍(lán)圖!
更智能更全能更安全,贏動AMT靈動大腦2.0讓“未來已來”
“清風(fēng)”襲來!漢德車橋清風(fēng)系列環(huán)衛(wèi)車橋全系列產(chǎn)品在北京正式發(fā)布!
跑貨運更自由更賺錢!慶鈴新EV助力返鄉(xiāng)青年開啟新起點
低油耗省成本高回報,福田康明斯是降本增效運營首選
與Q同行,創(chuàng)富共贏 祥菱寵粉節(jié)如約而至
搶抓“油轉(zhuǎn)氣”市場機遇,陜汽17NG 700大馬力燃?xì)廛嚿轿魃鲜?/p>