蹄急步穩(wěn)，一汽解放向上之路馳而不息

過(guò)去多年，中重卡行業(yè)基本都是維持一汽解放領(lǐng)銜的“一超多強(qiáng)”的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀。而今市場(chǎng)環(huán)境詭譎多變，尤其是新能源汽車時(shí)代的到來(lái)，進(jìn)一步掀起了智能化、電動(dòng)化的浪潮，身處其中的一汽解放，也在加速進(jìn)行“大象轉(zhuǎn)身”。

一汽解放“大象轉(zhuǎn)身”的成果和進(jìn)步是足夠令人震撼的。2024年上半年，一汽解放共銷售整車15.18萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)15.4%，實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)。其中，中重卡在極度激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)批發(fā)終端雙第一”，終端份額達(dá)到26.1%，連續(xù)穩(wěn)居行業(yè)第一。

海外市場(chǎng)持續(xù)飚出“解放速度”，半年出海3.55萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)37%，保持“躍遷式”發(fā)展。新能源發(fā)展始終行駛在快車道，半年大賣8452輛，大幅增長(zhǎng)近140%，超過(guò)2023年全年銷量，并實(shí)現(xiàn)了煤炭、鋼鐵等核心圈層龍頭企業(yè)的批量交付。另外，解放還在煤炭、零擔(dān)、日用工業(yè)品、快運(yùn)、綠通、?；⑻烊粴獾?0個(gè)細(xì)分市場(chǎng)保持行業(yè)第一，并在河北、山東、晉蒙、河南、江蘇等8個(gè)區(qū)域保持行業(yè)第一。

以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)跨越，以跨越再攀新峰

打勝仗需要硬實(shí)力，一汽解放的底氣，來(lái)自多年以來(lái)積累的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，以及不斷推陳出新的新技術(shù)、新本領(lǐng)。今年7月，中國(guó)一汽正式發(fā)布?xì)v時(shí)三年時(shí)間精心打造的“解放J7創(chuàng)領(lǐng)技術(shù)平臺(tái)”，該平臺(tái)是一汽自主創(chuàng)新與落地應(yīng)用深度融合的優(yōu)秀代表。面向高效干線物流運(yùn)輸場(chǎng)景，為即將上市的解放“J7創(chuàng)領(lǐng)版重卡量身打造，具有極致節(jié)能、極致安全、極致可靠、極致體驗(yàn)和極致服務(wù)等五大特性。

極致節(jié)能方面，J7平臺(tái)突破了16項(xiàng)核心技術(shù)，使整車節(jié)能14%，百公里節(jié)油4升、節(jié)氣3公斤，達(dá)到了世界一流水平；極致安全方面，J7平臺(tái)不僅攻克了掛車慣性大、易“蛇形折疊”等技術(shù)難點(diǎn)，還首發(fā)了L2級(jí)智駕系統(tǒng)，累計(jì)驗(yàn)證2000萬(wàn)公里，實(shí)現(xiàn)了國(guó)內(nèi)首個(gè)商用車量產(chǎn)標(biāo)配；極致可靠方面，J7平臺(tái)依托積淀30多年的 FMA可靠性正向開(kāi)發(fā)體系，積累了覆蓋95%用戶場(chǎng)景的全系列載荷譜，還在生產(chǎn)制造領(lǐng)域，突破了智能物料配送、智能在線檢測(cè)與標(biāo)定、輪胎自動(dòng)裝配等先進(jìn)制造技術(shù)；極致體驗(yàn)方面，面向用戶年輕化、個(gè)性化需求，J7平臺(tái)圍繞健康駕艙、數(shù)字駕艙，突破了8項(xiàng)核心技術(shù)，為用戶提供綠色環(huán)保的駕乘環(huán)境，以及多模交互的靈動(dòng)體驗(yàn)；極致服務(wù)方面，一汽解放更是圍繞用車、管車、修車3大場(chǎng)景，突破了9項(xiàng)核心技術(shù)，滿足用戶“省時(shí)、掙錢”的服務(wù)需求，打造 數(shù)智化“極致服務(wù)”技術(shù)平臺(tái)。比如：找貨、援助、補(bǔ)能等生態(tài)服務(wù)，迭代故障預(yù)診斷、全車OTA 數(shù)據(jù)快速升級(jí)技術(shù)等。

不難預(yù)見(jiàn)，J7平臺(tái)加持下的一汽解放，有充足的實(shí)力，打破困局，勇往直前。

以品質(zhì)勇毅前行，以服務(wù)贏得口碑

多年的品牌歷史，使一汽解放不僅積累了豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)實(shí)力，更在消費(fèi)者心中樹(shù)立了堅(jiān)實(shí)的信任基礎(chǔ)。為進(jìn)一步保障客戶車輛運(yùn)營(yíng)，持續(xù)提升服務(wù)保障能力，一汽解放結(jié)合客戶實(shí)際需求，實(shí)施差異化服務(wù)策略，建立客戶滿意度問(wèn)題處理機(jī)制，開(kāi)展多項(xiàng)客戶關(guān)懷活動(dòng)，致力于提供行業(yè)最優(yōu)的服務(wù)解決方案。為保障一汽解放用戶運(yùn)營(yíng)情況和緊急需求，一汽解放400客服中心始終秉承7×24小時(shí)全心全意為客戶服務(wù)的理念，第一時(shí)間為客戶排憂解難、保駕護(hù)航。針對(duì)服務(wù)投訴抱怨常發(fā)場(chǎng)景，一汽解放建立標(biāo)準(zhǔn)化投訴處理流程，實(shí)施5個(gè)100%的投訴處理機(jī)制，聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品線、研、產(chǎn)、供等全領(lǐng)域，推動(dòng)市場(chǎng)問(wèn)題快速響應(yīng)、高效解決。

時(shí)刻為用戶考慮，得益于對(duì)當(dāng)下市場(chǎng)的深度思考，以及對(duì)客戶的深度理解，從而讓用戶在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中受益，對(duì)其產(chǎn)品產(chǎn)生了深深的信任。為此，一汽解放通過(guò)組織備品中心、專屬服務(wù)站開(kāi)展專項(xiàng)建儲(chǔ)，確保備品供應(yīng)保障。特別是針對(duì)NG產(chǎn)品，一汽解放在全國(guó)25家備品中心和125家重點(diǎn)服務(wù)站，儲(chǔ)備6萬(wàn)零件，確保備件省內(nèi)6小時(shí)、跨省24小時(shí)到位，有力提升了NG產(chǎn)品的服務(wù)保障能力。

蹄急步穩(wěn)，馳而不息！大象轉(zhuǎn)身不是一蹴而就的過(guò)程，但轉(zhuǎn)身成功后威力就足以橫掃千軍。展望下半年，中重卡市場(chǎng)將呈現(xiàn)“需求持續(xù)向好、市場(chǎng)機(jī)遇交替顯現(xiàn)”的趨勢(shì)，各大商用車品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)也必將更加激烈，一汽解放也將全力應(yīng)對(duì)，實(shí)現(xiàn)“行業(yè)大勢(shì)、解放表現(xiàn)”雙起勢(shì)，相信解放未來(lái)能帶給我們更多驚喜。