技能大比武 服務(wù)再進階 開瑞新能源第二屆服務(wù)技能大賽圓滿落幕

開心工匠,滿e服務(wù)。以賽促訓(xùn),服務(wù)進階。2024年12月5-6日,開瑞新能源第二屆服務(wù)技能大賽全國總決賽在安徽蕪湖成功舉行,各路新能源維保服務(wù)技能大咖齊聚一堂切磋交流,推動行業(yè)服務(wù)水平躍升,共促新能源商用車高質(zhì)量發(fā)展新格局。

作為新能源商用車領(lǐng)軍品牌,開瑞新能源始終秉持用戶至上的服務(wù)理念,不斷創(chuàng)新優(yōu)化品牌服務(wù),樹立行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿,贏得客戶口碑。開瑞新能源汽車有限公司副總經(jīng)理江文波在致辭中表示,2024年開瑞新能源行業(yè)首創(chuàng)“三電直修”服務(wù),通過持續(xù)培訓(xùn)認證、維修工具配備和零部件直供,顯著提升當(dāng)天出場率和一次性修復(fù)率。開瑞新能源還重磅推出“零米輕卡服務(wù)0距離”標(biāo)桿,將六大服務(wù)王炸(微笑服務(wù)、一次進站、維修不過夜、救援3小時到達、云端服務(wù)、APP智能服務(wù))融入服務(wù)體系,力求實現(xiàn)服務(wù)0距離,全方位提升用戶滿意度。

經(jīng)過9-10月全國650家服務(wù)商2000余人站內(nèi)練兵和11月初賽的鏖戰(zhàn),共有20名技術(shù)大咖亮相全國總決賽大舞臺,總決賽角逐分為兩場:理論賽+實操賽,賽事邀請了開瑞汽車研發(fā)、質(zhì)保部門專家及行業(yè)頭部供應(yīng)商陽光電源、開瑞電池(瑞露科技)、河北國超的資深技術(shù)專家組成權(quán)威評委團給予專業(yè)評分指導(dǎo)。代表開瑞新能源全國各地維保服務(wù)中堅力量的技術(shù)能手們以精湛專業(yè)的技藝、真誠用心的服務(wù)表現(xiàn)給評委團留下深刻印象。

最終,經(jīng)過2天激烈角逐,成都鴻宇鑫鴻技術(shù)總監(jiān)田進憑借過硬技術(shù)水平蟬聯(lián)冠軍;深圳車道技術(shù)總監(jiān)馮維海、深圳電車技術(shù)總監(jiān)劉學(xué)慶并列亞軍;深圳匯友技術(shù)總監(jiān)隆旺斌、長沙新強技術(shù)總監(jiān)楊衛(wèi)、山西翔和瑞技術(shù)總監(jiān)王彩軍并列季軍;此外最佳傳播獎由蘇州都靈趙猛、濟南茂德劉永進摘得。

維保服務(wù)永遠在路上,讓客戶滿意是開瑞新能源服務(wù)鐵軍始終不渝的事業(yè)目標(biāo)。開瑞新能源“開心工匠滿e服務(wù)”第二屆服務(wù)技能大賽的成功舉辦是開瑞新能源全國服務(wù)精英的再次大練兵,彰顯開瑞新能源不斷技能精進,不斷優(yōu)化服務(wù),將高效、智能、貼心的理念兌現(xiàn)到高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)中,全面提升用戶體驗,引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)水平躍升。