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自1月初以來(lái)，我國(guó)著名重卡企業(yè)陜汽集團(tuán)訂單紛至沓來(lái)。首月日訂單突破700輛。1月份，陜汽完成產(chǎn)量12253輛，銷(xiāo)售8991輛，同比增長(zhǎng)均達(dá)到7倍多，創(chuàng)造了首月產(chǎn)銷(xiāo)新紀(jì)錄。陜汽生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)淡季不淡絕非偶然。業(yè)內(nèi)權(quán)威專家分析認(rèn)為，陜汽重卡取得如此驕人業(yè)績(jī)，除了其產(chǎn)品自身所具備的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)外，其行業(yè)領(lǐng)先的售后服務(wù)和服務(wù)理念可謂功不可沒(méi)。
2010年以來(lái)，陜汽表現(xiàn)出了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，市場(chǎng)堡壘被不斷攻克，銷(xiāo)售紀(jì)錄不斷被打破，市場(chǎng)捷報(bào)頻傳，各地訂單全線飄紅，日訂單最高近900輛，2月份日平均580輛，被市場(chǎng)搶購(gòu)的德龍F(tuán)3000已經(jīng)占據(jù)了其55%的市場(chǎng)。據(jù)了解，一季度將突破3萬(wàn)輛銷(xiāo)量。
這些數(shù)據(jù)發(fā)出一種信號(hào)，陜汽2009年9月新上市的德龍F(tuán)3000在陜汽乃至重卡市場(chǎng)扮演著愈加重要的角色。元月份陜汽德龍F(tuán)3000訂單量7600多輛，上市5個(gè)月時(shí)間德龍F(tuán)3000已經(jīng)達(dá)到了如此成績(jī)。不得不說(shuō)，陜汽德龍F(tuán)3000產(chǎn)品的上市打破了卡車(chē)行業(yè)中新品上市的眾多“魔咒”。
2009年年初，《環(huán)球企業(yè)家》雜志上刊登了一則面向全球征集賽車(chē)的廣告：“專業(yè)4×4或6×6重型越野卡車(chē)，生產(chǎn)歷史10年以上，國(guó)內(nèi)或國(guó)際知名品牌，品質(zhì)絕對(duì)可靠，動(dòng)力400馬力以上，變速傳動(dòng)系統(tǒng)和車(chē)橋等核心部件達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，強(qiáng)大的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持能力?！笨此撇欢嗟臈l件，卻將眾多的重卡企業(yè)擋在了門(mén)外，而陜汽集團(tuán)以41年軍車(chē)制造經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的研發(fā)、服務(wù)等綜合企業(yè)實(shí)力，獲選超級(jí)越野大賽唯一指定賽車(chē)。
面對(duì)快速啟動(dòng)的市場(chǎng)，陜西重汽銷(xiāo)售公司為一線業(yè)務(wù)人員安排了有針對(duì)性的培訓(xùn)，內(nèi)容分為三部分：基本培訓(xùn)、市場(chǎng)專員專場(chǎng)培訓(xùn)以及銷(xiāo)售技能提升培訓(xùn)，將總部的部署及時(shí)傳達(dá)到一線業(yè)務(wù)人員?；九嘤?xùn)內(nèi)容包括2010年產(chǎn)品價(jià)格及配置、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及公告、市場(chǎng)推廣、渠道管理以及金融方面等。市場(chǎng)專員專場(chǎng)培訓(xùn)是專門(mén)針對(duì)每個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)專員而召開(kāi)的，目的就是規(guī)范市場(chǎng)推廣活動(dòng)，讓市場(chǎng)專員了解市場(chǎng)推廣中的各種注意事項(xiàng)，以便更好的結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況進(jìn)行有針對(duì)性、有創(chuàng)新性的市場(chǎng)推廣。銷(xiāo)售公司還特地聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)著名的有豐富經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)講師，從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，為一線營(yíng)銷(xiāo)人員講解如何與人溝通，如何提高銷(xiāo)售能力，為加深大家理解，還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)模擬，為大家留下了深刻的印象。
說(shuō)道陜汽車(chē)受到用戶青睞有這樣真實(shí)感人的一幕：一位河南用戶打的追趕陜汽重卡送車(chē)隊(duì)，打聽(tīng)德龍F(tuán)3000生產(chǎn)總部，并連夜坐火車(chē)拿著現(xiàn)金到陜汽總部購(gòu)買(mǎi)德龍F(tuán)3000自卸車(chē)。這位在電視上看過(guò)“2009全國(guó)超級(jí)卡車(chē)越野大賽”的用戶，被德龍F(tuán)3000重卡在落差20米沙坑、1.5米深水坑、三連峰等的超群表現(xiàn)征服了。他說(shuō)：“這次我是專程拿著現(xiàn)金來(lái)買(mǎi)車(chē)的，如果買(mǎi)不到德龍F(tuán)3000，我就不走?！睘榱舜_保市場(chǎng)需求，陜汽開(kāi)足馬力組織生產(chǎn)，全面掀起加班加點(diǎn)趕任務(wù)的大干熱潮。在全集團(tuán)公司上下拼搏努力下， 2010年全集團(tuán)首月完成產(chǎn)量12253輛，銷(xiāo)售8991輛，同比大幅增長(zhǎng)。實(shí)現(xiàn)了開(kāi)門(mén)紅，創(chuàng)造了建廠以來(lái)的首月產(chǎn)銷(xiāo)新紀(jì)錄。
從6萬(wàn)輛到10萬(wàn)輛，陜汽雄心壯志的目標(biāo)很明確，回顧2009年，我們不禁問(wèn)道：陜汽有什么事讓它覺(jué)得如此有信心?或許從2009年陜汽一年的表現(xiàn)中，我們能發(fā)現(xiàn)點(diǎn)什么!
目前，陜汽集團(tuán)在西安東郊、西安涇渭工業(yè)園區(qū)、寶雞高新區(qū)汽車(chē)工業(yè)園以及漢中、延安等地都有產(chǎn)業(yè)布局，這是出于市場(chǎng)化的需要，同樣也是基于我省汽車(chē)工業(yè)分布的現(xiàn)狀，更是考慮到我省各地差異化的市場(chǎng)需求。像陜北地區(qū)屬于能源產(chǎn)業(yè)基地，對(duì)專用車(chē)需求很大；而陜南地區(qū)礦產(chǎn)資源比較豐富，因此我們完成了對(duì)延安專用車(chē)的控股，在陜南也有相應(yīng)的布局。在陜北，我們推行清潔能源車(chē)型，這對(duì)當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境保護(hù)也做出了自己的貢獻(xiàn)。
在焦點(diǎn)體驗(yàn)駕乘方面，用戶不單是零距離觸摸、觀察陜汽德龍F(tuán)3000新的亮點(diǎn)，更為重要的是通過(guò)用戶普遍關(guān)注的自重、油耗等問(wèn)題，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)讓用戶目睹德龍F(tuán)3000實(shí)實(shí)在在瘦身——輕量化版，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)節(jié)油測(cè)試，讓用戶真真切切感受到德龍F(tuán)3000產(chǎn)品在搭載濰柴WP12、WP10及康明斯ISME在不同匹配下的高效節(jié)油性能；在現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑方面，通過(guò)陜汽產(chǎn)品工程師采用一對(duì)一形式，對(duì)用戶講解德龍F(tuán)3000領(lǐng)先同儕的VISTEON自然內(nèi)飾、CAN總線、VDO儀表、MAN技術(shù)高強(qiáng)度車(chē)架、SIS&MVS懸架系統(tǒng)及大中心距富勒變速箱等知識(shí)讓用戶了解當(dāng)前重卡科技含量，相信這對(duì)于卡車(chē)司機(jī)用戶選購(gòu)重卡時(shí)非常實(shí)用；在觀看卡車(chē)人故事視頻方面，通過(guò)采集發(fā)生在陜汽重卡實(shí)際用戶身邊細(xì)微但感人的事，讓用戶感受到42年來(lái)，陜汽給用戶輸送不但是最優(yōu)的產(chǎn)品，
2010年的營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)商務(wù)年會(huì)以“誠(chéng)信、共贏、創(chuàng)新、發(fā)展”為主題，圍繞2010年40000輛奮斗目標(biāo)為中心，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商和服務(wù)商在銷(xiāo)售和售后服務(wù)中存在的問(wèn)題以及2010年如何使華山產(chǎn)品更貼近市場(chǎng)，更好地服務(wù)于客戶展開(kāi)了積極討論。
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