辜思?xì)v：固鉑輪胎的“墨攻”

　　如今在商業(yè)界，“儒商”已經(jīng)是一種很時髦的稱謂，企業(yè)家們也喜歡這樣稱呼自己，而辜思?xì)v則喜歡人家稱他為“墨商”——以墨子思想為指導(dǎo)的管理者。

　　作為美國杜魯克大學(xué)商業(yè)管理學(xué)士學(xué)位以及新聞與大眾傳播學(xué)學(xué)士；美國威斯康星大學(xué)-麥迪遜市場研究學(xué)碩士；A.C尼爾遜獎學(xué)金獲得者，辜思?xì)v似乎應(yīng)該更容易接受德魯克、彼得?杜拉克等西方管理學(xué)家的理論，但辜思?xì)v運用中國墨家文化創(chuàng)立了一套自己獨特的品牌營銷理念——“墨式”營銷和團隊管理方式。這對于固鉑這個擁有百年歷史的傳統(tǒng)美國企業(yè)融入中國市場，是制勝的關(guān)鍵。

　　墨子是行動派，我也是

　　“在中國古代的學(xué)派中，我發(fā)現(xiàn)只有墨子的學(xué)說與現(xiàn)代社會和現(xiàn)代企業(yè)管理的思想相近，甚至有些地方超過了西方人的認(rèn)知。古人給我們留下很多好東西，美國西點軍校還在用三十六計作為戰(zhàn)術(shù)課的經(jīng)典案例，就是很好的證明。” 辜思?xì)v說。

　　在美國求學(xué)時，辜思?xì)v在一次偶然的機會接觸到了先秦諸子的學(xué)說，便被深深地吸引住了。在學(xué)習(xí)西方市場學(xué)的同時，他將先秦諸子的著作通讀了一遍。“我發(fā)現(xiàn)墨子是行動派，我也是，因為這種共同點，從此我成了墨子的粉絲——墨斗。英語里有句諺語：Talk the talk, Walk the walk，其實，我希望自己一直遵循這樣以身作則的理念，下到第一線，貼近市場。”辜思?xì)v笑著說，墨家和商業(yè)有著先天聯(lián)系，我們今天提到成功企業(yè)家，都說他是商業(yè)巨子，“巨子”這個稱呼就是源自墨家。

　　“人們都認(rèn)為中國的市場學(xué)起步很晚，這是誤解”，辜思?xì)v頓了頓，用他犀利的眼神看了我一眼，這種談話的感覺，讓我感覺面前這個人像是老師，又像是兄長，同時有一種磁場般的感覺，吸引著我更加專注地聆聽，“先秦諸子中就包含著很多市場學(xué)的實例。諸子百家游歷各國，他們的學(xué)說著作就像現(xiàn)在的“項目建議書”，或者說是現(xiàn)在的PPT，如果國君接納了，就會封官，讓他們執(zhí)行。如此這些游學(xué)先生就變成了如今的咨詢專家，身懷才能，為不同的機構(gòu)排疑解難。”

[next]　　因為文化背景的不同，中西方的管理思想肯定會有不同，有時甚至是截然相反的。對于一個國際化的公司管理者，又該如何使手下統(tǒng)一思想而又完全信服呢？對我的這個問題，辜思?xì)v說，中國本土的管理學(xué)說可以分為儒、法、墨、道四家。雖然四家各有差別，但總體來說， 中國以中庸的道德說教來調(diào)節(jié)，主張和諧，富于濃厚的團隊主義色彩；而西方采取的則是積極態(tài)度，以競爭的物質(zhì)激勵來調(diào)節(jié)，主張物競天擇，適者生存，處處體現(xiàn)著個人主義。但是現(xiàn)在中、西兩種不同管理方式和營銷方式的結(jié)合，已經(jīng)是世界企業(yè)的一種大趨勢。在這方面，日本企業(yè)做的最早也最好。豐田、松下的成功都是這樣的。豐田的口號是既要造車, 也要造人，松下主張造物之前先造人。人本管理思想就是來源于“仁者愛人”的儒家思想核心。

　　辜思?xì)v說：“在先秦諸子中，墨家的管理學(xué)有很完整的體系，其特點則在于重視目標(biāo)管理，即主張圍繞一個明確而合理的目標(biāo)來進行管理。墨家的管理思想的嚴(yán)密性可與法家并駕，但在人性化方面，墨家的思想遠遠超過了法家。墨家游俠既能攻城亦能守城，墨客們往往具備演說家的口才，同時也擁有許多克敵制勝的獨門秘笈和武器。在我看來，他們具備了現(xiàn)代管理人員應(yīng)該具備的重要兩個素質(zhì)：非凡的領(lǐng)導(dǎo)力（Leadership）和管理創(chuàng)新能力（Innovation）。”

　　在問及固鉑輪胎這樣一個美國品牌是否能接受“墨家式營銷和管理”時，辜思?xì)v說，固鉑輪胎一直就很重視在中國的本土化，從全華人的領(lǐng)導(dǎo)班底就可以看出這點。中國的企業(yè)和市場環(huán)境很特殊，外國的管理模式不是不好，而是到了中國的企業(yè)就會水土不服，用起來總有一種隔靴搔癢的感覺。在中國管理企業(yè)還是用中國人的方式比較好，這在固鉑輪胎內(nèi)部已經(jīng)是一個共識。

　　兼愛管理和非攻營銷

　　就像看奧運會，在電視上看體育，氣氛全是模擬的，你永遠不能在電視前面感受到體育的魅力。管理學(xué)也是一樣，管理思想這東西就像“沙發(fā)體育”，只有用在實戰(zhàn)中才能感受到。通過多年的實踐，辜思?xì)v將墨子思想融入到他的商業(yè)思想中，提出了“兼愛管理”和“非攻營銷”。

　　在談到固鉑輪胎“兼愛管理”時辜思?xì)v說，墨子學(xué)說中“兼愛”是很重要的核心之一。“兼愛”的基礎(chǔ)就是一種人人平等的思想，這是現(xiàn)代社會發(fā)展的基礎(chǔ)，也是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。以愛為凝聚力的公司比靠畏懼維系的公司要穩(wěn)固得多。

　　來到固鉑，辜思?xì)v引入了感性服務(wù)，理性考核和人性管理的理念。在交談中辜思?xì)v反復(fù)強調(diào)，企業(yè)絕非一個冷冰冰的企業(yè)，如他所說，進入固鉑就能感覺到充滿活力的工作氛圍：沒有隔閡的開放式辦公，每位員工都擺設(shè)了代表自己個性的飾品，而這無形中增進了大家彼此的關(guān)系。他還特別強調(diào)他和企業(yè)內(nèi)部員工、經(jīng)銷商之間的“兄弟”關(guān)系。“中國有句老話說“仕為知己而死”。我們是在追求利益最大化，但是如果僅僅是利益關(guān)系，生意是做不長的。”

　　當(dāng)然兼愛也不是無原則地愛。在實際管理時，辜思?xì)v是“恩威并施”。他將在海天網(wǎng)聯(lián)三年里業(yè)績翻了兩倍多時的秘訣也用在了固鉑輪胎的管理中——讓所有人的成績量化且公開出來。“所有人都在上面，我的成績也在上面，我們是一個部隊，個人處境如何，孰優(yōu)孰劣，一目了然。用個人職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力說話。”

　　而對于非攻營銷， 辜思?xì)v說：“非攻營銷就是不惡意地攻擊競爭對手。固鉑輪胎雖然是一個有很長歷史的企業(yè)，但是在中國還是剛剛起步，團隊也很年輕，所以我們的營銷就要像是羚羊——在大象群里的羚羊，輪胎巨頭企業(yè)們就像是大象。大象可以橫沖直撞，羚羊可以閃轉(zhuǎn)騰挪。我們希望我們能夠做到反應(yīng)更靈活。所以我們的目標(biāo)是做替換胎專家，是特眾市場，我們會把受眾規(guī)劃得更精準(zhǔn)。這就是the cooper way——固鉑之道。”

　　輪胎需要注入新鮮元素

　　輪胎在人們眼中只是一種冷冰冰、黑黢黢的工業(yè)制品，而辜思?xì)v卻認(rèn)為固鉑輪胎營銷應(yīng)該更活潑，他希望給這個品牌注入一些新鮮的元素。

　　今年年初，固鉑輪胎啟動娛樂營銷計劃。首創(chuàng)輪胎行業(yè)與娛樂行業(yè)的跨界“聯(lián)姻”， 選擇國際環(huán)保組織的“環(huán)保大使”候選人之一的小宋佳及中國搖滾新生代第一人謝天笑作為主打，并推出中國首張環(huán)保唱片，在CD包裝設(shè)計上，精美的布袋替代了塑料和紙張等不環(huán)保的原始材料，力邀當(dāng)紅插畫家張明，設(shè)計以“胖兔子粥粥”為主題的固鉑環(huán)保布袋，這一舉動也使固鉑的娛樂坐標(biāo)從聲音延伸到了畫面，旨在讓大眾在娛樂和音樂中分享固鉑輪胎的品牌精神與環(huán)保理念。

　　固鉑輪胎旗下迪恩品牌亦攜手內(nèi)地最大的獨立音樂公司十三月唱片，推出北展演出季，同樣是在力求結(jié)合搖滾樂界和年輕人群，將迪恩的激情活力注入市場。

　　辜思?xì)v說：“我心目中的固鉑輪胎營銷是一個Full color world，就像我現(xiàn)在穿的那雙色彩艷麗的Nike ID Studio跑鞋，張揚、個性、年輕。固鉑輪胎就要做汽車的Nike ID Studio跑鞋。”

　　在大約兩個小時的采訪完成后，辜思?xì)v又要飛往2000公里之外的另一個城市，為經(jīng)銷商開會。看似略顯匆忙，卻頗有些“孔席不暖，墨突不黔”的風(fēng)范。