中國制造要更貼“心”--專訪固鉑輪胎中國區(qū)總經理辜思歷

　　“中國制造”不應該只是全球產業(yè)鏈的“手”，更應該是全球產業(yè)鏈的“腦”。而從手變成腦，中間有個重要的環(huán)節(jié)，就是“心”。
　　
　　關于“中國制造”，此話題剛被看到便被理解為可以訴說很深，范圍很廣。對哪一個人來說都是個挑戰(zhàn)。但就是這樣一個題目。卻被一個中國并不占任何優(yōu)勢的行業(yè)人物所提及，并將此作為未來事業(yè)所為之方向。
　　
　　相對于某些“一本正經”的企業(yè)布道者，眼前的辜思歷無疑是個“很有趣”的采訪對象。作為一個職業(yè)經理人，辜思歷從柯達到公關領域，再到固鉑輪胎經理人，其成功的“跨界”管理經驗早已被“圈內”廣泛認知。

　　貼近消費者

　　在辜思歷看來，營銷是一種能夠打動消費者心靈的智慧。辜思歷從事營銷多年并深諳此道。他理想中的“中國制造”不應該只是全球產業(yè)鏈的“手”，更應該是全球產業(yè)鏈的“腦”。而從手變成腦，中間有個重要的環(huán)節(jié)，就是“心”。
　　
　　貼近消費者惟一的方式，就是心與心的連結，心與心的溝通。
　　
　　“娃哈哈”是辜思歷經常提及的一個成功案例，因為“娃哈哈”從品牌名稱開始就照顧到消費群體需求，據(jù)說這三個字源自一首新疆民歌，因三個字的元音“a”是小孩最早容易發(fā)的音，易于模仿，音韻和諧，所以大人小孩都能朗朗上口；而在產品開發(fā)上，它找出龐大消費者共同的心結——小孩不愛吃飯，打出“喝了娃哈哈，吃飯就是香”的廣告，產品一炮打響，走紅全國。

　　辜思歷坦言，在進入固鉑前，自己和大多數(shù)消費者一樣，對輪胎沒有任何概念。在辜思歷看來，替換只是一個業(yè)內的概念。對消費者來說，只希望在適當?shù)膱龊嫌眠m合的價錢買到適當?shù)漠a品。替換的好處是我們在該進去的城市做該做的事情。中國東南西北的路況不同，每人還有各自的需求，固鉑的使命之一就是要讓消費者知道，除了原廠胎以外還有別的選擇。例如有人喜歡開快車，原配胎只是最入門級的，不一定就能適合需要。而替換胎的作用就是在這里，給他們更多的選擇。

　　科技研發(fā) 多變營銷

　　“要熟悉中國的路況，也要適應中國特殊的文化和國情。”辜思歷表示，為此，固鉑采取了從研發(fā)到管理全方位的本土化戰(zhàn)略。作為最晚進入中國的全球輪胎企業(yè)，固鉑不僅在中國建廠，更在全球金融危機開始時逆勢加碼投資，在中國成立亞太技術中心，這是固鉑除北美和歐洲研發(fā)中心外第三個研發(fā)中心。在上海的固鉑亞太技術中心，成為固鉑全球戰(zhàn)略技術研發(fā)的重要支柱。固鉑在中國的研發(fā)中心，主要任務是新產品開發(fā)、制造和輪胎設計。
　　
　　而與在北美市場將40多歲的中年人作為主要目標消費群不同，固鉑進入中國后，經過一段時間的摸索和調查，將目標顧客更多定位在了25—35歲之間的年輕人，并采取了一系列靈活多變的營銷策略。

　　辜思歷表示：“國際化是企業(yè)注冊地和產業(yè)布局決定的，而不是品牌上的核心含義。再國際化的品牌，當他們落地的時候，還是要考慮本土需求。固鉑，不管你怎么宣傳，它都是國際化品牌，但對于中國消費者來說，他們需要更實際、更貼近自己生活的產品，而不是一個品牌而已。”