質(zhì)量奠定“長(zhǎng)城”根基

　　在記者采訪中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司總經(jīng)理宋云昌時(shí)，他向記者講了這樣一段話，2004年春節(jié)，宋云昌拜訪年逾九旬的侯祥麟院士時(shí)，侯老問(wèn)他：“你覺(jué)得品牌整合最困難的地方在哪里？”宋云昌回答：“是客戶的認(rèn)可”。侯老說(shuō)：“最大的風(fēng)險(xiǎn)和阻力在于是否能夠把住質(zhì)量關(guān)。”宋云昌告訴記者：我們記住了侯老的殷切期望和叮嚀。
   
　　中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司成立時(shí)，面臨最大的挑戰(zhàn)是整合后的長(zhǎng)城品牌產(chǎn)品如何達(dá)到質(zhì)量的穩(wěn)定性和一致性的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)研究，公司選擇了源于北美三大汽車廠商（通用汽車、福特和克萊斯勒）并適用于全球汽車生產(chǎn)供應(yīng)鏈的ISO/TS16949管理體系進(jìn)行集團(tuán)化認(rèn)證。2006年12月，中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司整體通過(guò)了德國(guó)萊茵公司ISO/TS16949質(zhì)量體系認(rèn)證。此前，審核員曾表示，集團(tuán)化認(rèn)證，意味著如果一個(gè)生產(chǎn)基地不合格，整個(gè)公司就不能拿到證書的風(fēng)險(xiǎn)。但中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司是他們所了解的第一個(gè)取得集團(tuán)統(tǒng)一認(rèn)證的企業(yè)。通過(guò)集團(tuán)化認(rèn)證，形成了統(tǒng)一的質(zhì)量管理流程，統(tǒng)一的產(chǎn)品配方體系，統(tǒng)一的成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、原料和成品檢驗(yàn)規(guī)范。同時(shí)，公司通過(guò)各類內(nèi)部審核，認(rèn)證機(jī)構(gòu)的年度審核，保證體系運(yùn)行的有效性。每年還有來(lái)自大客戶的現(xiàn)場(chǎng)審核，如2009年?yáng)|風(fēng)日產(chǎn)等大客戶對(duì)中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司進(jìn)行了6次現(xiàn)場(chǎng)審核。
   
　　 推進(jìn)實(shí)驗(yàn)室的統(tǒng)一管理。2007年啟動(dòng)LIMS實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目，在12家實(shí)驗(yàn)室搭建起質(zhì)量數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品和主要原材料質(zhì)量實(shí)時(shí)監(jiān)控。每年參加國(guó)際實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)比對(duì)，直屬單位實(shí)驗(yàn)室之間開展比對(duì)，確保了各單位分析數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和一致性。
   
　　隨機(jī)抽檢，驗(yàn)證質(zhì)量。中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司積極推行實(shí)物質(zhì)量抽檢機(jī)制，定期從市場(chǎng)、生產(chǎn)單位庫(kù)房隨機(jī)抽樣，進(jìn)行實(shí)物質(zhì)量復(fù)驗(yàn)。2002年至2009年期間，共計(jì)286個(gè)產(chǎn)品接受股份公司和各級(jí)技術(shù)監(jiān)督部門的抽檢，抽檢結(jié)果全部合格。
   
　　保證客戶的利益為重。為了保證客戶的利益，潤(rùn)滑油行業(yè)一些做得不錯(cuò)的企業(yè)在3.5公斤小包裝計(jì)量上能做到正負(fù)10克的偏差，而中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司在灌裝時(shí)則控制在0～8克。中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司科技開發(fā)部副主任王平這樣說(shuō)道：“在各項(xiàng)指標(biāo)上，如果說(shuō)國(guó)標(biāo)是溫飽，那我們的企標(biāo)則是小康。”
   
　　中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司把質(zhì)量視為企業(yè)的生命。正如宋云昌總經(jīng)理常對(duì)職工說(shuō)的一句話：“任何時(shí)候、任何條件下，決不以犧牲質(zhì)量為代價(jià)換取短期的經(jīng)濟(jì)效益。”