培訓(xùn)大篷車啟航 全面提升康明斯ISF及ISG終端服務(wù)能力

　　近期，福田康明斯兩輛服務(wù)培訓(xùn)大篷車分別奔赴石家莊、廣州兩個重點區(qū)域，拉開了全國范圍區(qū)域服務(wù)培訓(xùn)的序幕，同時也成為康明斯在中國服務(wù)能力提升，服務(wù)方式創(chuàng)新的典范，在傳統(tǒng)定點式服務(wù)體系之外，創(chuàng)立了流動式培訓(xùn)服務(wù)體系。

　　配備了先進培訓(xùn)運轉(zhuǎn)機、培訓(xùn)工具和培訓(xùn)資料的大篷車，能夠發(fā)揮培訓(xùn)、實操、診斷和供給等全方位功能，同時配合已組建到位的區(qū)域服務(wù)團隊，福田康明斯終端服務(wù)能力將得到全面提升，從而能夠更好的支持康明斯ISG發(fā)動機上市以及保有量超過10萬的康明斯ISF發(fā)動機國內(nèi)市場。

　　在石家莊和廣州，福田康明斯區(qū)域服務(wù)經(jīng)理、銷售經(jīng)理以及康明斯服務(wù)專家對重點經(jīng)銷商及服務(wù)站的技術(shù)維修骨干進行了關(guān)于康明斯ISG發(fā)動機的維修技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)分五個部分，包括理論講解、大篷車上利用教學(xué)機現(xiàn)場教學(xué)、實車故障診斷、學(xué)員交流互動、理論及實操考試。經(jīng)過半天的理論學(xué)習(xí)和培訓(xùn)大篷車上一天半的實操練習(xí)，學(xué)員們基本掌握了對康明斯ISG發(fā)動機的維修技能，并在故障診斷意識上有了大幅提升，學(xué)員們非常認(rèn)可這樣理論與實踐相結(jié)合的培訓(xùn)方式。

　　為充分滿足國內(nèi)不同區(qū)域經(jīng)銷商的培訓(xùn)需求，提高培訓(xùn)效率與響應(yīng)速度，福田康明斯制定了點對點經(jīng)銷商培訓(xùn)路線，不分寒暑、地域，即使經(jīng)銷商地處偏遠(yuǎn)山區(qū)，培訓(xùn)大篷車都將最新、最全、最實用的培訓(xùn)知識傳遞到位，這樣全覆蓋、全地域、全天候的培訓(xùn)，不僅切實滿足了經(jīng)銷商培訓(xùn)需求，而且整體提升了服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能力，不遺漏任何一個有培訓(xùn)需求的經(jīng)銷商。繼石家莊和廣州之后，根據(jù)培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)大篷車還將奔赴四川、河北、山西、山東、河南、陜西、內(nèi)蒙古、東北三省等地，為來自全國各個地區(qū)的經(jīng)銷商和服務(wù)站提供專業(yè)的技術(shù)能力培訓(xùn)。

　　福田康明斯培訓(xùn)大篷車，是康明斯在國內(nèi)唯一、也是首個流動培訓(xùn)和宣傳平臺，內(nèi)設(shè)教學(xué)運轉(zhuǎn)機、發(fā)動機拆裝工具、福田康明斯發(fā)動機專用工具、零配件展示、電腦診斷儀、Inline5/6 工具、發(fā)動機維修手冊、發(fā)動機宣傳冊、操作展示臺、配件柜等設(shè)備與資料?？商峁┌l(fā)動機結(jié)構(gòu)與原理、國四后處理系統(tǒng)原理、發(fā)動機典型故障案例分析等從理論到故障診斷、專用工具使用、國四后處理操控測試和練習(xí)等培訓(xùn)課程。在外觀上，大篷車車身箱體展示了康明斯ISF與ISG 兩款由福田康明斯生產(chǎn)的系列產(chǎn)品，全面生動地展示出福田康明斯公司形象。

　　康明斯通過遍布190個國家和地區(qū)的500多家獨資與合資分銷機構(gòu)以及6000多家經(jīng)銷商網(wǎng)點向全球客戶提供全方位的零部件和售后服務(wù)支持。在中國，目前有超過2000家服務(wù)網(wǎng)點為客戶提供服務(wù)。“培訓(xùn)大篷車”項目的開啟，更多大篷車將馳騁在全國各個區(qū)域，在為經(jīng)銷商、服務(wù)站、終端用戶提供專業(yè)、高效培訓(xùn)與輔導(dǎo)的同時，也將優(yōu)化康明斯的服務(wù)資源配置，提升服務(wù)效率，最終實現(xiàn)提升終端服務(wù)能力、提高客戶滿意度的目標(biāo)。