殼牌統(tǒng)一沙云飛 堅(jiān)持戰(zhàn)略創(chuàng)新做最懂中國(guó)卡車的潤(rùn)滑油制造商

　　“沒(méi)有人比中國(guó)人更了解中國(guó)人，我們堅(jiān)持以用戶為中心，做最懂中國(guó)卡車的潤(rùn)滑油制造商。”當(dāng)殼牌統(tǒng)一戰(zhàn)略市場(chǎng)及產(chǎn)品質(zhì)量部副總經(jīng)理沙云飛在接受卡車網(wǎng)記者采訪時(shí)說(shuō)到。

　　2015年3月12日，針對(duì)315打假、國(guó)四排放升級(jí)、霧霾應(yīng)對(duì)策略等商用車市場(chǎng)焦點(diǎn)問(wèn)題卡車網(wǎng)記者有幸采訪到了殼牌統(tǒng)一戰(zhàn)略市場(chǎng)及產(chǎn)品質(zhì)量部副總經(jīng)理沙云飛，采訪中，沙總多次強(qiáng)調(diào)“根植本土市場(chǎng)”“深入了解用戶需求”“堅(jiān)持戰(zhàn)略創(chuàng)新，制造環(huán)保產(chǎn)品”。在深入的采訪中，我們也了解到殼牌統(tǒng)一是如何取得消費(fèi)者的信賴，如何保證殼牌統(tǒng)一在潤(rùn)滑油企業(yè)中的領(lǐng)先地位。

　　創(chuàng)新產(chǎn)品 深耕本土市場(chǎng)

　　對(duì)于 “根植本土”四個(gè)字具體到潤(rùn)滑油企業(yè)該如何理解，沙總表示：“從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到產(chǎn)品包裝，我們都充分考慮并融合了中國(guó)的地理、人文等元素在里面。

　　在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，我們考慮到中國(guó)地域比較遼闊，針對(duì)區(qū)域溫差大、道路條件復(fù)雜等因素，為用戶提供溫度適應(yīng)性更強(qiáng)、市場(chǎng)融合性更廣、使用起來(lái)更省心的統(tǒng)一油壓王。該產(chǎn)品確保車輛無(wú)懼任何嚴(yán)苛路況，始終保持油壓穩(wěn)定。使重載車輛即使在發(fā)動(dòng)機(jī)連續(xù)大負(fù)荷工況下，仍然能夠保持機(jī)油壓力的持久穩(wěn)定，從容應(yīng)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)重載高溫導(dǎo)致的潤(rùn)滑油粘度下降，不用再擔(dān)心機(jī)油壓力表報(bào)警。在活塞清潔、高溫沉積，特別是低溫流動(dòng)性及油泥控制性能上有極佳的表現(xiàn)。

殼牌統(tǒng)一戰(zhàn)略市場(chǎng)及產(chǎn)品質(zhì)量部副總經(jīng)理沙云飛

　　在產(chǎn)品包裝方面，我們認(rèn)識(shí)到用戶分散、群體龐大、對(duì)事物的認(rèn)知程度不一的特點(diǎn)，推出了辨識(shí)度很高的產(chǎn)品包裝。不同的系列采用不同的設(shè)計(jì)，同一種顏色的包裝代表同一系列的產(chǎn)品，相同系列的產(chǎn)品用不同顏色標(biāo)簽加以區(qū)別。用最簡(jiǎn)單有效地的方法適應(yīng)復(fù)雜多樣的用戶習(xí)慣。”

　　當(dāng)被問(wèn)及315打假期間殼牌統(tǒng)一都會(huì)采取哪些行動(dòng)保障每一位殼牌統(tǒng)一用戶的切身利益時(shí)，沙總說(shuō)道：“殼牌統(tǒng)一非常關(guān)注消費(fèi)者合法權(quán)益的維護(hù),在殼牌統(tǒng)一,天天都是315，我們每年都會(huì)有專項(xiàng)的預(yù)算進(jìn)行打假工作，針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的特點(diǎn)，我們會(huì)配合工商部門、公安部門調(diào)查，堅(jiān)持不懈的對(duì)制假、售假企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行打擊。”

　　創(chuàng)新手段 了解用戶需求

　　抓住用戶始終是一家企業(yè)的終極目標(biāo)。殼牌統(tǒng)一20多年來(lái)始終堅(jiān)持的競(jìng)爭(zhēng)理念都是“做最懂中國(guó)卡車司機(jī)的本土品牌”。

　　沙總指出：要想真正的抓住用戶就必須了深入的去了解用戶。我們有一個(gè)基礎(chǔ)而清晰的理念就是希望可以用實(shí)在、實(shí)際、實(shí)用的科技，明白我們的客戶，了解他們的消費(fèi)，熟悉他們的特性，知道他們的問(wèn)題，然后用實(shí)在的方案滿足他們的需求。

殼牌統(tǒng)一潤(rùn)滑油展廳

　　對(duì)此，我們?cè)谶^(guò)去的20多年中一直都在努力。我們幾乎每天都在研究用戶對(duì)機(jī)油的期望，他們?cè)谀睦镔I，他們更愿意聽(tīng)誰(shuí)的推薦，研究中國(guó)消費(fèi)者想要什么。我們希望通過(guò)自身的努力拉近卡車司機(jī)與我們的距離，建立起產(chǎn)品和使用者的紐帶，希望通過(guò)與用戶的互動(dòng)交流來(lái)為他們提供更加超乎想象的優(yōu)秀產(chǎn)品。

　　我們?cè)鵀榇送瞥雎吩図?xiàng)目、卡車司機(jī)的調(diào)研、開(kāi)通新媒體搜集用戶反饋、開(kāi)辟媒體專區(qū)搜集論壇反饋以及微信互動(dòng)經(jīng)銷商等一系列的走進(jìn)消費(fèi)者的活動(dòng)。針對(duì)不同的用戶群體的用車條件，國(guó)四排放升級(jí)、環(huán)保要求提高等社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素，綜合考慮油壓、油泥、積碳等因素不斷完善我們的產(chǎn)品組合。

　　緊跟政策 完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

　　面對(duì)排放升級(jí)、霧霾治理、商用車重載化趨勢(shì)越來(lái)越明顯等綜合因素對(duì)商用車市場(chǎng)的影響，殼牌統(tǒng)一緊跟社會(huì)與市場(chǎng)的環(huán)境變化，既考慮到重載發(fā)動(dòng)機(jī)對(duì)潤(rùn)滑油粘度、抗撕裂性能要求高等特點(diǎn)，又考慮到國(guó)四EGR后處理系統(tǒng)對(duì)硫元素敏感等特性，針對(duì)國(guó)四車型改善了產(chǎn)品配方對(duì)油壓王系列進(jìn)行了產(chǎn)品升級(jí)。該潤(rùn)滑油不僅能夠保證高溫、高負(fù)荷條件下的潤(rùn)滑粘度還能有效地減少發(fā)動(dòng)機(jī)積碳。

殼牌統(tǒng)一推出明星產(chǎn)品“油壓王”

　　最后，沙總還希望通過(guò)我們提醒廣大卡車司機(jī)：雖然理論上有一些技術(shù)可以做到車輛行駛很長(zhǎng)公里數(shù)不用更換潤(rùn)滑油，但他本人還是建議司機(jī)朋友按照潤(rùn)滑油廠家給出的產(chǎn)品更換周期進(jìn)行潤(rùn)滑油更換。因?yàn)樵诎l(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)氣門、曲軸等各個(gè)部分的潤(rùn)滑條件不同以及每位司機(jī)個(gè)人車輛的使用條件等差別，使用某些單純強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)換油周期的技術(shù)并不一定能保證發(fā)動(dòng)機(jī)在整個(gè)生命周期一直都處在最佳的工作狀態(tài),發(fā)生故障的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)增高。

　　2015年對(duì)潤(rùn)滑油企業(yè)來(lái)說(shuō)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)。無(wú)論環(huán)保法規(guī)的不斷提高，還是發(fā)動(dòng)機(jī)升級(jí)對(duì)產(chǎn)品都提出了新的挑戰(zhàn)，對(duì)于殼牌統(tǒng)一來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一場(chǎng)考驗(yàn)。面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，殼牌統(tǒng)一無(wú)論是在市場(chǎng)的戰(zhàn)略部署方面還是在產(chǎn)品質(zhì)量保障層面都已經(jīng)做足了準(zhǔn)備。2015讓我們共同見(jiàn)證殼牌統(tǒng)一的優(yōu)秀表現(xiàn)!