服務(wù)追求卓越 福田康明斯攜手歐曼GTL超能版最強(qiáng)維修技師大比武

　　質(zhì)領(lǐng)先鋒，服務(wù)先行，品質(zhì)可以吸引用戶，而服務(wù)才是維護(hù)客戶、引導(dǎo)客戶繼續(xù)購買的源源動(dòng)力。2015年10月28日，由福田戴姆勒汽車和福田康明斯共同舉辦的2015年歐曼GTL超能版維修技能大比武總決賽在北京舉行，此次比賽共有來自黒吉遼大區(qū)、京津冀大區(qū)、山東大區(qū)、蘇浙滬大區(qū)共計(jì)260多名優(yōu)秀維修技師參賽，經(jīng)過初賽、復(fù)賽，最終決出28名優(yōu)勝者參加總決賽，優(yōu)中擇優(yōu)，競爭激烈。

2015年歐曼GTL超能版維修技能大比武總決賽現(xiàn)場

　　康明斯ISG“新”動(dòng)力 助力歐曼GTL超能版?zhèn)鬟f好口碑

　　康明斯ISG發(fā)動(dòng)機(jī)作為中國第一臺(tái)與北美市場同步上市的發(fā)動(dòng)機(jī)，具備很多項(xiàng)的技術(shù)革新，包括CAN總線技術(shù)的應(yīng)用等，使歐曼GTL超能版在安全、節(jié)油、可靠上都獲得了質(zhì)的飛躍，同時(shí)也對(duì)維修服務(wù)人員提出了更高的水平。

ISG新產(chǎn)品導(dǎo)入總監(jiān)葛思康（右）和福田戴姆勒培訓(xùn)中心主任李紅梅（左）為冠軍閻向飛頒獎(jiǎng)

　　為了考察選手的多方面素質(zhì)和水平，在總決賽中共進(jìn)行了筆試和實(shí)際操作兩項(xiàng)內(nèi)容，由福田歐曼GTL超能版和康明斯ISG的工程師根據(jù)多年的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和市場反饋的實(shí)際情況設(shè)置題目，考驗(yàn)參賽選手的職業(yè)技能知識(shí)以及在面對(duì)問題時(shí)的應(yīng)變能力和維修速度。最終來自京津冀大區(qū)的閻向飛以理論成績81、實(shí)操成績98分(兩項(xiàng)成績滿分均為100分)的優(yōu)異成績獲得冠軍，這樣優(yōu)秀的成績也正體現(xiàn)了選手的綜合素質(zhì)水平。

福田康明斯客戶支持高級(jí)經(jīng)理申獻(xiàn)波發(fā)表講話

　　其實(shí)，最強(qiáng)之爭從來沒有停止過，不單單是此次比賽最強(qiáng)技師的爭霸，歐曼GTL超能版在上市以來一直在國內(nèi)高端重卡中進(jìn)行著“最強(qiáng)卡車”的爭霸，康明斯ISG發(fā)動(dòng)機(jī)也在一直競爭著“最強(qiáng)心臟”的爭霸。在2015年整個(gè)行業(yè)不驚奇的情況下，歐曼GTL卻實(shí)現(xiàn)逆勢增長，銷售業(yè)績增幅巨大，在終端市場贏得了非常好的口碑，除了品牌品質(zhì)的保證，當(dāng)然還得益與服務(wù)品質(zhì)的保障。

進(jìn)入歐曼GTL超能版最強(qiáng)技師總決賽的優(yōu)秀技師

　　行業(yè)內(nèi)首推的發(fā)動(dòng)機(jī)十萬公里保養(yǎng)，讓用戶真正體會(huì)到了實(shí)際的回報(bào)，在使用中用戶評(píng)價(jià)極高，來自黑龍江地區(qū)的優(yōu)秀技師劉金濤向記者表示：“用戶在來首保的時(shí)候，對(duì)歐曼GTL超能版和康明斯ISG發(fā)動(dòng)機(jī)的滿意度極高，東北地區(qū)冬季寒冷，降雪量大，路面極易結(jié)冰，康明斯ISG的iBrake制動(dòng)系統(tǒng)，可主動(dòng)控制下坡速度，讓行車更安全，用戶滿意度極高”，好品質(zhì)口口相傳，這才是品牌可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。

歐曼GTL超能版最強(qiáng)維修技師大比武筆試現(xiàn)場

　　福田康明斯“心”服務(wù) 助力歐曼GTL超能版服務(wù)升級(jí)

　　福田康明斯一直在提升服務(wù)品質(zhì)上進(jìn)行著不懈努力著，著力打造讓用戶售后省心、服務(wù)貼心、品質(zhì)放心的全“心”服務(wù)。技術(shù)的不斷發(fā)展，服務(wù)也是伴隨著需要不斷進(jìn)步和提高的。此次比賽不僅是對(duì)選手服務(wù)能力的測試，同時(shí)也為全國各地的維修服務(wù)人員提供了一次技術(shù)交流的機(jī)會(huì)，還有專家進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，為他們在平時(shí)工作中遇到的問題答疑解惑，賽后冠軍閻向飛向記者表示：“歐曼GTL超能版和康明斯ISG的工程師經(jīng)常對(duì)我們進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，讓我們學(xué)習(xí)到了很多新知識(shí)、新理念，也對(duì)國內(nèi)高端重卡和發(fā)動(dòng)機(jī)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。”這次比賽同時(shí)也是一次很好的學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，傳遞新技術(shù)、新理念的機(jī)會(huì)，促進(jìn)維修水平的提高。

歐曼GTL超能版最強(qiáng)維修技師大比武現(xiàn)場裁判員檢查發(fā)動(dòng)機(jī)

　　除了在提高服務(wù)人員維修技能上的努力，福田康明斯在售后服務(wù)上還同時(shí)進(jìn)行了很多工作的提升，比如零部件的儲(chǔ)備，就在近日，康明斯(中國)西南區(qū)域零部件分撥中心正式成立，這已經(jīng)是康明斯在華建立的第五家零部件分撥中心，將全面提升康明斯在國內(nèi)市場的零部件供應(yīng)能力?？得魉垢笨偛?、中國區(qū)輕中重型業(yè)務(wù)總經(jīng)理劉曉星曾表示：“作為世界一流的發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)商，康明斯肯定要匹配一流的服務(wù)。服務(wù)客戶、提高后市場的客戶滿意度是康明斯業(yè)務(wù)的重中之重。”表現(xiàn)了康明斯在服務(wù)領(lǐng)域所做的不懈努力，和力爭做好服務(wù)保障的堅(jiān)定決心，對(duì)整個(gè)康明斯產(chǎn)品體系都是一次很重要的提升。

歐曼GTL超能版最強(qiáng)維修技師大比武實(shí)際操作現(xiàn)場

　　發(fā)動(dòng)機(jī)作為一輛車的重中之重，發(fā)動(dòng)機(jī)品牌服務(wù)能力的提升就是對(duì)整車企業(yè)服務(wù)能力的有效促進(jìn)，此次由福田康明斯和歐曼GTL超能版共同舉辦的最強(qiáng)技師大賽，正體現(xiàn)了兩者通力協(xié)作，對(duì)卓越服務(wù)品質(zhì)的更高追求，對(duì)專業(yè)維修技術(shù)的精益求精。