西安康明斯運營“三步走” 小細(xì)節(jié)連接用戶大使用

　　編者按：

　　面對百萬公里無大修的發(fā)動機(jī)，企業(yè)會如何對待?西安康明斯對待的方式竟然是直接拆解!正是有了這次拆解記錄，讓卡車網(wǎng)對百萬公里無大修發(fā)動機(jī)產(chǎn)生了濃厚的興趣，于是，我們選擇了打破沙鍋問到底的方式，從用戶，技術(shù)，運營，質(zhì)量，合作方等多個層面剖析西康百萬公里無大修的深層原因。今天我們從運營的角度來感受企業(yè)的品質(zhì)之路，請關(guān)注我們的持續(xù)系列報道。

　　前不久，西安康明斯新疆用戶百萬公里無大修的發(fā)動機(jī)得到了大家的廣泛關(guān)注，實際上，西安康明斯百萬俱樂部的用戶還有很多，是什么支撐著西安康明斯發(fā)動機(jī)的高品質(zhì)呢?今天，卡車網(wǎng)帶你走進(jìn)西安康明斯的運營管理，讓我們從運營的角度來揭開這百萬公里無大修發(fā)動機(jī)的面紗。

　　運營第一步 控制好原材料和流程

　　一款發(fā)動機(jī)的好壞，關(guān)鍵是看其磨合期后的表現(xiàn)。對比多個品牌發(fā)動機(jī)的使用后，不少用戶都發(fā)出了這樣的疑惑：為什么其它品牌的發(fā)動機(jī)磨合2萬公里后各項性能指標(biāo)就開始出現(xiàn)比較明顯的起伏，而西安康明斯發(fā)動機(jī)卻能越用越省呢?

西安康明斯發(fā)動機(jī)

　　從西安康明斯發(fā)動機(jī)的基礎(chǔ)材料來源控制方面我們找到了部分答案:對于基礎(chǔ)材料供應(yīng)商，康明斯有一整套完善、嚴(yán)格的體系進(jìn)行管理。康明斯將供應(yīng)商作為整個供應(yīng)鏈上的合作伙伴，一方面為供應(yīng)商制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和要求來規(guī)范原材料的質(zhì)量，另一方面對于不合格的供應(yīng)商采取幫助、培訓(xùn)措施，通過嚴(yán)格周密的管控方案來實現(xiàn)整個供應(yīng)體系的穩(wěn)定和不斷優(yōu)異。

西安康明斯生產(chǎn)線

　　任何希望和康明斯合作的供應(yīng)商，無論來自哪里，無論其品牌知名度有多高，都必須通過康明斯非常嚴(yán)苛的認(rèn)證體系。不僅如此，在持續(xù)關(guān)注零部件品質(zhì)的同時，康明斯積極將優(yōu)秀的供應(yīng)商納入國際供應(yīng)鏈體系，實現(xiàn)國外與國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，對于本地化的西安康明斯發(fā)動機(jī)來說，傳承國際血統(tǒng)，延續(xù)優(yōu)良品質(zhì)。得益于此，西安康明斯擁有完善的供應(yīng)商管理體系，確保了其發(fā)動機(jī)產(chǎn)品與全世界品質(zhì)同步，經(jīng)得起各類用戶、各種工況的不斷驗證，贏得了客戶“越用越省”的良好口碑。

西安康明斯生產(chǎn)線

　　除了對原材料的控制外，康明斯作為百年企業(yè)，其制造體系和生產(chǎn)工藝有很多的先進(jìn)經(jīng)驗和完備流程，西安康明斯完全遵循康明斯的制造流程和規(guī)范，保障了發(fā)動機(jī)產(chǎn)品在流程及質(zhì)量上有據(jù)可循，有章可依，實現(xiàn)產(chǎn)品的高品質(zhì)。西安康明斯引進(jìn)美國J-hook智能單軌運行裝配線，集成防錯和組裝線控制系統(tǒng)，杜絕缺陷產(chǎn)品向下道工序流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)全程無錯操作，進(jìn)口AVL臺架每臺注入資金高達(dá)八百萬，對生產(chǎn)硬件的高標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品具備優(yōu)異品質(zhì)的有效保障。

　　運營第二步 流程優(yōu)異 縮短交付 降低客戶購買成本

　　從供應(yīng)商供應(yīng)優(yōu)質(zhì)原材料到客戶獲得滿意產(chǎn)品，西安康明斯運營特別關(guān)注在此過程中價格流程圖的優(yōu)化，通過消除各個環(huán)節(jié)中不增值內(nèi)容來降低客戶購買成本，同時有效縮短交付周期，實現(xiàn)客戶價值最大化。

　　同時，西安康明斯積極聯(lián)合其合作伙伴共同推動流程優(yōu)異工作。2014年，西安康明斯聯(lián)合燃油系統(tǒng)供應(yīng)商通過VSM/VST共同開展縮短訂單周期的項目。經(jīng)過雙方努力，訂單周期從一個半月縮短至17天，進(jìn)而降低了雙方庫存，同時，也更快捷地滿足了客戶的需求。類似這樣的例子很多，西安康明斯聯(lián)合陜汽重卡及其它主機(jī)廠優(yōu)異價值流程圖中的不增值項，精益求精。

　　對發(fā)動機(jī)企業(yè)的整個運營流程而言，一個非常具有挑戰(zhàn)性的工作是將不增值的部分進(jìn)行改進(jìn)或者優(yōu)化。西安康明斯提倡價值流轉(zhuǎn)，尤其是針對實物在流轉(zhuǎn)過程中的浪費需要持續(xù)改進(jìn)。為此，康明斯每年都會有相關(guān)的運營會議，從生產(chǎn)到設(shè)備，從供應(yīng)商到用戶，將每一個環(huán)節(jié)中的先進(jìn)經(jīng)驗進(jìn)行分享，減少多次運轉(zhuǎn)帶來的人力、物力和時間的浪費。西安康明斯借鑒康明斯全球優(yōu)秀的運營經(jīng)驗，在確保發(fā)動機(jī)的產(chǎn)品可靠性和穩(wěn)定性的同時，減少了多道工序產(chǎn)生的不必要損耗和時間消耗，實現(xiàn)運營效率的不斷提升。

　　運營第三步 加強(qiáng)對員工軟實力的培養(yǎng)

　　中國的制造企業(yè)歷來較注重硬件設(shè)備的投入，往往忽視對員工軟實力的培養(yǎng)，使得技術(shù)人才的各項素質(zhì)得不到循序漸進(jìn)的提升，成為企業(yè)發(fā)展的桎梏，而西安康明斯尤其關(guān)注員工軟實力的培養(yǎng)，在運營方面，西安康明斯投入很大精力和資源對基礎(chǔ)員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，提升員工崗位工作專業(yè)度。同時，西安康明斯非常重視員工安全，將安全列為企業(yè)重中之重，每天中午都會針對車間人員進(jìn)行專門的安全培訓(xùn)。據(jù)了解，西安康明斯會充分考慮每個工種對員工帶來的潛在傷害，如頻繁的彎腰會給員工帶來勞損，管理部門通過人機(jī)工程學(xué)分析優(yōu)化改善工位器具及相關(guān)設(shè)施設(shè)備或者提高自動化程度，避免工作帶給員工潛在的風(fēng)險。

對員工軟實力的培養(yǎng)

　　對員工軟實力的培養(yǎng)，除了基本的培訓(xùn)之外，西安康明斯更注重的是培養(yǎng)員工集體榮譽(yù)感、崗位責(zé)任感，正因如此，飽含主人翁精神的西安康明斯團(tuán)隊在公司理念的指引下，更有效、更愉快地成長。通過對員工成長需求的引導(dǎo)，幫助員工提升自身對價值觀、人生觀的認(rèn)識，而這正是“以康明斯動力建設(shè)更美好的生活”的體現(xiàn)。

　　在康明斯，“建設(shè)美好生活”這一理念更是體現(xiàn)在員工家屬身邊。為了進(jìn)一步增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感，西安康明斯聯(lián)合員工家屬一起開展安全活動，通過家屬參觀員工的工作環(huán)境，幫助提升全員的安全意識。西安康明斯還聯(lián)合學(xué)校開展免費安全教育活動，讓員工在幫助別人的同時實現(xiàn)自身價值觀的有效傳遞。

　　可以說，對于運營的有力把控，是西安康明斯的發(fā)動機(jī)產(chǎn)品實現(xiàn)高品質(zhì)的關(guān)鍵。未來，西安康明斯在運營上還會一如既往不斷優(yōu)異，持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量，更有效滿足客戶需求，為客戶及時提供品質(zhì)優(yōu)良的發(fā)動機(jī)產(chǎn)品，也會持續(xù)提高員工各方面的水平，成為一家內(nèi)外兼修，有口皆碑的“精品工廠”!

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　　同力重工眼中的西安康明斯：品質(zhì)源于專業(yè)：http://wujinlan.com.cn/news/201510/15_57825.html

　　西安康明斯打造精品公司“三把火”：品質(zhì)、用戶、合作伙伴： http://wujinlan.com.cn/news/201510/15_57712.html

　　質(zhì)量為本 西安康明斯實現(xiàn)高品質(zhì)“人和”：http://wujinlan.com.cn/news/201511/15_58194.html