為了滿(mǎn)足客戶(hù)需求，優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)下一代爆款泵車(chē)，2021年9月24日，三一重工泵送研究所特邀行業(yè)代表和資深專(zhuān)家相聚三一，在平江舉辦2021年三一專(zhuān)用底盤(pán)泵車(chē)客戶(hù)座談會(huì)。
2021年三一專(zhuān)用底盤(pán)泵車(chē)客戶(hù)座談會(huì)
三一重工高級(jí)副總裁、泵送事業(yè)部董事長(zhǎng)向儒安先生，陳靜先生、張克軍先生、胡育宏先生、歐鑫林先生、賀電先生、丁樹(shù)峰先生、谷杰偉先生等二十余位泵送領(lǐng)導(dǎo)，以及二十四位客戶(hù)代表和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)代表參加了此次座談會(huì)，會(huì)議由泵送研究院院長(zhǎng)陳添明先生主持。
向儒安先生講話(huà)
“很開(kāi)心能在這次座談會(huì)上見(jiàn)到老朋友，也很高興不斷有新朋友加入三一大家庭，感謝大家抽出寶貴時(shí)間遠(yuǎn)道而來(lái)!”在座談會(huì)上，向儒安先生還記得那些去年參加過(guò)泵車(chē)座談會(huì)的客戶(hù)代表，并對(duì)新邀請(qǐng)的客戶(hù)代表表示熱烈歡迎。
客戶(hù)代表發(fā)言
本次座談會(huì)的主題是優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品，為下一代泵車(chē)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，各地客戶(hù)代表總結(jié)了當(dāng)前使用泵車(chē)的優(yōu)缺點(diǎn)，并暢想了下一代泵車(chē)應(yīng)當(dāng)具備的品質(zhì)、功能、特性，在長(zhǎng)達(dá)近5個(gè)小時(shí)的會(huì)議期間不斷響起熱烈的討論。
從人機(jī)工程，到品質(zhì)提升，從大數(shù)據(jù)，到云服務(wù)，從生命周期，到專(zhuān)用一體，從發(fā)動(dòng)機(jī)節(jié)油減排，到易損件壽命提升，從電氣化，到智能化，每一個(gè)討論點(diǎn)都閃耀著眾多客戶(hù)代表和資深專(zhuān)家的金點(diǎn)子。
此次會(huì)議共討論了全國(guó)各省市共13家客戶(hù)提出的意見(jiàn)和建議。
會(huì)后，泵送研究院副院長(zhǎng)封楊先生還進(jìn)行了“泵誦云”平臺(tái)的展示介紹。
泵誦云平臺(tái)是泵車(chē)智能化的集中體現(xiàn)，通過(guò)平臺(tái)，能夠做到施工報(bào)表一鍵統(tǒng)計(jì)，設(shè)備狀態(tài)實(shí)時(shí)追蹤，運(yùn)行異常在線監(jiān)控，真正讓客戶(hù)做到一機(jī)在手，設(shè)備狀況了然于心。
向儒安先生表示，首先，各研發(fā)人員每人要綁定至少一個(gè)客戶(hù)，把客戶(hù)所提的需求和投訴全面立體地還原并解決。其次，研究所所長(zhǎng)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理要定期到一線去，調(diào)研問(wèn)題和需求，傾聽(tīng)客戶(hù)聲音，不能待在家里閉門(mén)造車(chē)。最后，要堅(jiān)持“走客戶(hù)路線、傾聽(tīng)客戶(hù)聲音”，做客戶(hù)喜歡、對(duì)手尊重、自己驕傲的產(chǎn)品。
三一重工是世界混凝土行業(yè)領(lǐng)先品牌，擁有泵車(chē)、車(chē)載泵、拖泵、混凝土攪拌站、攪拌車(chē)等全流程混凝土機(jī)械，為客戶(hù)帶來(lái)混凝土施工的全面解決方案。
三一重工倡導(dǎo)“一切為了客戶(hù)”，十分關(guān)注客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品的使用感受與意見(jiàn)反饋。通過(guò)收集客戶(hù)意見(jiàn)，分析具體施工案例，對(duì)于客戶(hù)關(guān)心的重點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性改良，不斷突破泵車(chē)設(shè)計(jì)與制造的極限，為廣大客戶(hù)帶來(lái)性能優(yōu)越、可靠性高、性?xún)r(jià)比高的泵車(chē)產(chǎn)品。
