河南焦作的張師傅是一名有10多年運(yùn)輸生涯的老司機(jī),主要從事省內(nèi)普貨運(yùn)輸。
個(gè)性化訴求需要定制化配置
他身材魁梧,體型偏胖,對(duì)車輛配置,尤其對(duì)座椅的要求很高。普通的座椅承載力不足,難以支撐他的體重;另外,使用沒(méi)有減震效果的座椅,像坐在石頭上一樣,堅(jiān)硬無(wú)比,十分難受。
選車過(guò)程中,張師傅幾乎試乘試駕過(guò)了主流品牌的所有卡車,也沒(méi)找到滿意的座椅。出于對(duì)北京重卡的外觀、內(nèi)飾、動(dòng)力性、經(jīng)濟(jì)性、服務(wù)保障非常滿意,他毅然選擇了北京重卡。
以人為本,服務(wù)超越期待
為了讓客戶不留遺憾,北京重卡售后部門(mén)及時(shí)響應(yīng)座椅訴求,為張師傅量身定制了一款承載力達(dá)到150KG的專屬空氣懸架座椅,同時(shí)帶通風(fēng)加熱功能。
不到一周的時(shí)間,經(jīng)重新設(shè)計(jì)、生產(chǎn),這款定制座椅出現(xiàn)在了張師傅的面前。安裝好后,乘坐舒適度大大提升,張師傅對(duì)座椅大加贊賞,表示十分滿意。
一直以來(lái),北京重卡秉承以人為本的理念,想客戶所想,為客戶提供定制化產(chǎn)品;從細(xì)節(jié)著手,專業(yè)贏得信賴,服務(wù)超越期待;急客戶所急,以實(shí)際行動(dòng)解決客戶需求,致力于讓卡友們輕松、舒服地掙錢(qián),為卡友的貨運(yùn)之路保駕護(hù)航,讓卡車人的夢(mèng)想觸手可及!
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